Что такое SaaS?
SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга) — это облачная модель поставки ПО, при которой приложения размещаются у провайдера и доступны через интернет. Вместо установки программ на отдельные компьютеры пользователи оформляют подписку и работают со всем через веб-браузер.SaaS (
Запросить бесплатное демоSaaS: исчерпывающее определение
SaaS расшифровывается как Software as a Service (программное обеспечение как услуга) и является одной из трёх базовых моделей облачных вычислений наряду с IaaS (Infrastructure as a Service) и PaaS (Platform as a Service). В модели SaaS поставщик ПО управляет инфраструктурой, платформой и слоем приложения, а клиенту достаточно просто пользоваться программой через веб-браузер.
Модель SaaS принципиально изменила то, как бизнес использует технологии. Вместо покупки дорогостоящих лицензий и обслуживания серверного оборудования компании пользуются мощными программными инструментами по ежемесячной или годовой подписке. Поставщик берёт на себя все обновления, исправления безопасности и обслуживание серверов «за кадром».
Среди распространённых примеров SaaS, которые мы используем каждый день, — почтовые сервисы вроде Gmail, инструменты для совместной работы такие как Slack, системы управления проектами как Trello и CRM-платформы. Мировой рынок SaaS превысил 200 млрд долларов, и более 99% организаций используют хотя бы одно SaaS-приложение.
Сравнение SaaS, On-Premise и гибридной модели
| Критерий | SaaS | On-Premise | Гибрид (Rapitek) |
|---|---|---|---|
| Начальные затраты | Низкие | Очень высокие | Низкие |
| Управление серверами | Поставщик | Ваш ИТ-отдел | Поставщик (полное управление) |
| Контроль над данными | Общая среда | Полный контроль | Выделенная база данных на каждого клиента |
| Обновления | Автоматические | Вручную | Автоматические |
| Время внедрения | Несколько дней | 3–6 месяцев | 2–4 недели |
| Доступность | Откуда угодно | Только из офисной сети | Откуда угодно |
Преимущества SaaS
Ниже совокупная стоимость владения
Никаких авансовых лицензионных платежей, закупок оборудования и выделенного ИТ-персонала для обслуживания. Вы платите только за то, чем пользуетесь, а предсказуемая ежемесячная стоимость упрощает планирование бюджета.
Масштабируемость по требованию
Мгновенно добавляйте или убирайте пользователей по мере роста или сокращения команды. Не нужно докупать серверные мощности или перенастраивать инфраструктуру — облако делает это автоматически.
Автоматические обновления
Новые функции и патчи безопасности устанавливаются автоматически — вы всегда работаете с последней версией. Никаких простоев из-за ручных обновлений, проблем с совместимостью и доплат за новые версии.
Доступ откуда угодно
Работайте с любого устройства с выходом в интернет. Где бы ни находилась ваша команда — в офисе, дома или в дороге — все обращаются к одним и тем же данным в реальном времени через веб-браузер или мобильное приложение.
Недостатки SaaS и решения Rapitek
Что такое SaaS CRM?
SaaS CRM — это платформа управления взаимоотношениями с клиентами, поставляемая как облачный сервис. Вместо установки CRM-системы на собственные серверы вы работаете с полностью управляемой платформой через веб-браузер. SaaS CRM ведёт управление контактами, отслеживание воронки продаж, обслуживание клиентов и автоматизацию маркетинга в облаке.
Главное преимущество SaaS CRM перед традиционной локальной (on-premise) CRM — это скорость внедрения и более низкая совокупная стоимость. Если развёртывание традиционной CRM занимает 3–6 месяцев и требует значительных ИТ-вложений, то SaaS CRM можно подготовить к работе за считаные недели.
Rapitek CRM сочетает лучшее от SaaS с безопасностью корпоративного уровня благодаря архитектуре «отдельная база данных на каждого клиента». Данные каждого клиента хранятся в собственной физически изолированной базе, а не в общих таблицах, разделённых лишь фильтром на уровне строк, поэтому один клиент никогда не сможет получить доступ к данным другого. Созданная командой с более чем 10-летним опытом в индустрии CRM и 200+ корпоративными проектами, наша платформа предлагает внедрение за 2–4 недели, разумные доработки в рамках онбординга (более крупная индивидуальная разработка оценивается отдельно), обучение и постоянную поддержку. Узнайте, почему компании выбирают Rapitek CRM.
На что обратить внимание при выборе SaaS
Безопасность данных и архитектура
Уточните, использует ли платформа общие таблицы (multi-tenant) или изолированную архитектуру «отдельная база данных на каждого клиента». Выделенная база для каждого клиента обеспечивает более надёжную изоляцию и защиту данных, чем общие таблицы, разделённые лишь фильтром на уровне строк.
Соответствие KVKK и законодательству
Проверьте, где хранятся ваши данные. Для турецкого бизнеса закон KVKK требует, чтобы персональные данные защищались в соответствии с турецким законодательством. Хранение в Турции существенно упрощает выполнение требований.
Возможности интеграции
Убедитесь, что SaaS-платформа интегрируется с вашими действующими инструментами: ERP-системами, электронной почтой, бухгалтерским ПО и коммуникационными платформами. Наличие API критично для индивидуальных рабочих процессов.
Поддержка и язык
Убедитесь, что поставщик предоставляет поддержку на вашем языке с разумным временем отклика. Локальные команды поддержки, которые понимают контекст вашего бизнеса, решают вопросы куда быстрее глобальных тикет-систем.
Часто задаваемые вопросы
Что такое SaaS?
SaaS (Software as a Service) — это модель облачных вычислений, при которой ПО размещается в облаке у провайдера и доступно через интернет по подписке, не требуя локальной установки.
В чём разница между SaaS и On-Premise?
SaaS размещается в облаке и доступен через браузер по модели подписки. On-Premise ПО устанавливается на ваши собственные серверы, требует разовой оплаты лицензии и собственного ИТ-обслуживания. SaaS обеспечивает более низкие начальные затраты и быстрое внедрение, тогда как On-Premise даёт более прямой контроль над инфраструктурой.
Безопасна ли SaaS CRM?
Да, надёжные поставщики SaaS CRM используют шифрование корпоративного уровня, регулярное резервное копирование и стандарты соответствия. Rapitek CRM обеспечивает максимальную защиту данных благодаря архитектуре «отдельная база данных на каждого клиента»: у каждого клиента собственная физически изолированная база, поэтому ни один клиент не сможет получить доступ к данным другого.
Что такое архитектура «отдельная база данных на каждого клиента»?
Архитектура «отдельная база данных на каждого клиента» означает, что данные каждого клиента хранятся в собственной изолированной, физически отдельной базе, а не в общих таблицах, разделённых лишь фильтром на уровне строк. Все клиенты используют единую управляемую инфраструктуру, но при этом один клиент никогда не получит доступ к данным другого. Это обеспечивает более высокий уровень безопасности и полную изоляцию данных — включая суверенитет данных по KVKK — без необходимости в выделенном сервере.
Сколько времени занимает внедрение Rapitek CRM?
Rapitek CRM можно внедрить за 2–4 недели, включая разумные доработки, миграцию данных, интеграцию с ERP и обучение пользователей; более крупная индивидуальная разработка оценивается отдельно. Это значительно быстрее традиционных On-Premise CRM, развёртывание которых обычно занимает 3–6 месяцев.
Любое ли SaaS-решение соответствует KVKK?
Не каждое SaaS-решение соответствует KVKK. Rapitek CRM хранит данные на серверах в Турции с изоляцией по принципу «отдельная база данных на каждого клиента», отвечая требованиям KVKK к месту размещения и защите данных. Полное право собственности на данные остаётся за клиентом.