“Vakfımızın veri yönetimi konusunda bulut tabanlı bir yazılım sistemine ihtiyacı vardı. Rapitek, isteklerimizi ve ihtiyaçlarımızı anlama noktasında özenli ve hassas davranan bir firma, aynı zamanda taleplerimizi Salesforce’a iyi bir şekilde aktardı. Yeni gereksinimlerimiz olduğunda da son derece hızlı ve köklü çözümlerle destek olmaktadırlar. SEV olarak Rapitek ile çalışmaktan son derece memnunuz.”

- Meryem Boğa, Proje ve Kaynak Geliştirme Yöneticisi, Sağlık ve Eğitim Vakfı.

Sağlık ve Eğitim Vakfı (SEV)

Sağlık ve Eğitim Vakfı (SEV) 1968 yılında kurulmuş, 10 okulu bir hastaneyi ve bir yayınevini yöneten bir sivil toplum kuruluşudur.

“SEV, gelişen Türkiye’ye hizmet ilkesini temel alan vakıf, gelişen ve değişen dünyada; uluslararası eğitim standartlarını benimseyerek, akademik düzeyi ve sosyal bilinciyle fark yaratan bireyler yetiştiren köklü eğitim kurumlarını geliştirmek ve sürekliliğini sağlamak amacıyla çalışmaktadır.”

SEV faaliyet alanında bulunan tüm hizmetleri sürekli geliştirmek ve çağdaş dünyanın araçlarını kullanırken özünü ve değerlerini korumak vizyonuyla hareket etmekte olup, ortak paydada buluşabileceği bir çözüm ortağıyla çalışmayı benimsemektedir.

Rapitek, vakfımızın projeye başlama amacını ve isteklerini anlama noktasında oldukça başarılıydı.

Rapitek, vakfımızın Salesforce ile tanışma sürecinde çözüm odaklı yaklaşımı ile bizlere her zaman destek oldu. Salesforce CRM sistemini kullanım kolaylığı ve estetik bir görünüm ile SEV için en uygun hale getiren Rapitek, süreç içerisinde bulut tabanlı bu sistemi etkin ve verimli bir şekilde kullanmamız için çözümler sundu. Rapitek’in vakfımızın istek ve ihtiyaçlarını anlamadaki hassasiyeti, projemizin amacına uygun sonuç vermesini sağladı. Rapitek’in çok uyumlu ve etkili bir ekibe sahip olması iyi bir çalışma süreci geçirmemizi sağladı.

Salesforce CRM ile veri yönetimi kolaylaştı, bunun olumlu sonuçlarını da kısa bir süre içerisinde elde ettik.

SEV, mezun verilerini yönetmek amacıyla Salesforce CRM sistemine ihtiyaç duydu. Mezunların bağış takibi, öğrencilerin burs takibi ve iletişim bilgileri gibi birçok önemli noktanın kontrolü ve güncellenmesi mümkün hale geldi. Akabinde Salesforce bize birçok konuda çözüm ve yarar sağlamıştır. CRM sisteminin iş süreçlerine dahil olması, veri analizi ve veri yönetimi açısından günlük iş akışlarını oldukça kolaylaştırmıştır. Bu sayede bağışçılarımıza daha hızlı dönüşler yapmaya başladık. Bu değişimler sayesinde destekçilerimizle olan ilişkimize olumlu yansımalarının yanı sıra sağlıklı bir iletişimin de yolunu açtı.

Rapitek taleplerimize verdiği doğru ve etkili dönüşler ile hedeflerimiz doğrultusunda ilerledik.

Yürütülen süreç boyunca çözüm ortağımız Rapitek, bize her konuda destek sağlamış olup, Salesforce CRM sisteminin kurulumundan başlayarak, geliştirme, yeni öneriler sunma ve ortaya çıkan sorunları çözüme kavuşturma noktalarında oldukça verimli iş süreçleri geçirmemizde önemli bir rol üstlendi. Salesforce CRM sistemini kullanmaya başlamamız ile en büyük değişikliği veri analizi alanında kaydettik. Aynı zamanda bağışçılarımız ile olan iletişimimizi kuvvetlendirmek ile beraber, bu iletişimin bir düzen içerisinde olmasını ve anlamlı kılınmasını sağlamış olduk.

Rapitek’in Salesforce serüvenimizin başında ve ve devamında ortaya çıkan sorunlara yönelik akılcı ve hızlı reaksiyonları sayesinde operasyonel süreçlerimizi verimli bir şekilde ilerletmeye devam etmekteyiz. Bu yolculukta elbette karşılaştığımız sorunlar oldu. Bu gibi durumlarda Rapitek’e ulaşmamız yeterli olmuştur çünkü hangi konuda yardıma ihtiyacımız olduysa ilgili ve hızlı bir şekilde destek sağladılar.

Projeye başlamadan, Sağlık ve Eğitim Vakfı olarak hedeflerimiz ile şu an olduğumuz noktayı kıyaslayacak olursak amaçladığımız faydayı elde etmekle beraber proje bazlı gelişim ve değişim sürecini hâlen yaşamaktayız. Memnuniyet istikrarı ve verimlilik optimizasyonunu yakalamamızda SEV’e çözüm ortaklığı yapan Rapitek ile beraber yeni yolculuklara çıkmaya devam edeceğiz.