Salesforce Einstein Analytics Nedir?

20 Eylül 2022 · 4 dakika

 

 

Salesforce Einstein Analytics Nedir? 

Salesforce Einstein, Salesforce kullanıcılarının Salesforce içindeki verileri analiz etmek için algoritmalar kullanmalarını sağlayan bir dizi AI teknolojisidir. Einstein raporları otomatikleştirmek, iş akışı ihtiyaçlarını belirlemek ve hatta ekiplerin etkinliğini analiz etmek için kullanılabilir. Bu blog yazısında, Salesforce’ da Einstein'la nasıl çalışacağınızı öğrenin. Bu güçlü çözümün neler sunabileceğini kesin olarak keşfedin, böylece kuruluşunuzun gereksinimlerine uygun olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Einstein'ın Satış Bulutu, Pazarlama Bulutu, Topluluklar ve daha pek çok konuda daha akıllıca çalışmanıza nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.

Einstein Analitiğe Giriş

Einstein Analytics ’in Amacı Nedir? 

Salesforce Einstein'ın amacı, satış ve pazarlama departmanlarına müşterilerin ve satış beklentilerinin daha kapsamlı ve güncel görüşlerini vermektir. AI'yı Salesforce bulutlarına getirmek için, şirket Salesforce bulut ürünlerini makine öğrenmesi ve derin öğrenme analitiği ile zenginleştirmeyi mümkün kılan bir dizi alım yapmıştır. Einstein entegrasyonundan edinilen müşteri verileriyle ilgili bilgiler proaktif olarak şirketlerin müşteri hizmetleri sorunlarından kaçınmasına yardımcı olabilir; Potansiyel bir müşterinin satış döngüsünde nerede olduğunu ve hangi iletişim kanallarına cevap vereceğini tahmin etmeye yardımcı olarak, bu durumun artmasına yardımcı olabilirler.Uygulama Menü

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) daha veri odaklı hale geldikçe, tahmine dayalı analitik rolü büyüdü ve daha önemli hale gelmiş bulunmakta. Bu amaçla, Salesforce yapılandırılmamış verilerden daha iyi yararlanmak için IBM ile ortaklık kurmuştur. Salesforce Einstein’ın yapılandırılmış müşteri verileri, örneğin IBM Watson’ın hava durumlarını analiz etme yeteneği ile birleştirilebilir ve böylece mevsimlik ürünler için potansiyel müşteriler daha doğru bir şekilde hedeflenebilir. 

Einstein Analytics’ in Sundukları Nelerdir? 

Satış, servis, pazarlama için analitik uygulamaları: Salesforce, her Salesforce kullanıcısının veri erişilebilirliği, keşif ve işlem yapmasının önündeki engelleri ortadan kaldıran role özgü, yerel analitik uygulamaları ile CRM analizinde devrim yarattı. Einstein Analytics uygulamaları, Salesforce ‘da yerleşik rol oynayan KPI 'lar ile önceden yapılandırılmıştır ve bu sayede kullanıcılara en güncel verileri inceleme, içgörüleri ortaya çıkarma, iş birliği yapma ve herhangi bir cihazdan anında harekete geçme konusunda sezgisel, self servis bir yol sunar. Satış Analizi, satış temsilcilerinin ve liderlerinin tahminleri, boru hatlarını ve ekip performansını yönetmesini sağlar. Service Analytics, servis temsilcilerinin ve çağrı merkezi yöneticilerinin müşteri memnuniyetini, ajan verimliliğini ve kanal optimizasyonunu iyileştirmesini sağlar. B2B Marketing Analytics, veri odaklı pazarlamacıların harekete geçmek için gereken etkileşim, boru hattı ve kampanya performansı ile ilgili görüşlerini getiriyor. Ek olarak, müşteriler de yeni analitik uygulama tasarımcısı, görsel veri hazırlığı ve harici veri konektörleriyle Salesforce platformunda kendi özel analitik uygulamalarını oluşturabilir ve özelleştirebilir. 

Yeni Einstein Discovery ile Hareketli AI: Einstein Discovery, her bir eğilimin geçerli olduğunu doğrulamak için binlerce istatistiksel kontrol yürütür ve ayrıca tanımladığı, anlaşılması kolay bir dilde iletilen modeller için akıllı açıklamalar sunar. Analitik iş akışını tamamlamak için Einstein Discovery nasıl harekete geçileceği konusunda rehberli öneriler sunar ve hatta CRM kullanıcılarının görselleştirmeleri ve konuşma noktalarını içeren otomatik olarak oluşturulmuş slayt sunumları ile bulgularını hızla iletmesine yardımcı olur. Örneğin, Sales Analytics uygulaması, bir satış yöneticisine ürünler, bölgeler, endüstriler ve daha fazlası arasında bir anlaşmanın kapatılmasında en büyük etkiye sahip olan ilk üç faktörü söyleyebilen Einstein Discovery ile yapılan binlerce fırsatı analiz edebilir. Ayrıca, Einstein Analytics bir kara kutu olmadığından, iş analistleri tahminlerin ve önerilerin nasıl elde edildiğinin daha derin bir şekilde anlaşılması için analizin arkasındaki tüm modele ve algoritmalara erişebilir.

 

Analytics Topluluğu Trailblazers: Salesforce herkesi analitik uygulamaları daha hızlı ve birlikte geliştirmeye teşvik ediyor. Salesforce 'un etkileşimli, kılavuzlu ve oyunlaştırılmış öğrenme platformu olan Trailhead ile, herkes bir analitik izleyicisi olabilir. Ek olarak, dünyanın en büyük iş uygulaması pazarı olan AppExchange ile ISV'ler, Einstein Analytics ‘in gücünü daha fazla roller, bölümler ve endüstriler için geliştirebilir ve tüm iş kullanıcılarının harekete geçirilebilir içgörülerle müşterileri blogunun daha akıllı olmalarını sağlayabilir. Aslında, önde gelen ISV'lerden gelen 20'den fazla analitik uygulaması bugün AppExchange'te mevcuttur.

Referanslar

Trailhead 

Vidyard 

Salesforce Einstein Analytics

İletişim

İletişim Bilgilerimiz

Adres

Maslak Mahellesi, Büyükdere Caddesi, Nurol Plaza 255 B02 Sarıyer, Istanbul, Turkiye

Telefon

+90 850 532 77 93

Copyright © 2022 All Rights Reserved