Pardot, Salesforce ’un B2B pazarlama otomasyon çözümüdür. Diğer işletmelere (veya B2B) satış yapan bir işletme iseniz, Pardot pazarlama faaliyetlerinizi otomatikleştirebilir ve birlikte daha iyi çalışabilmeleri için pazarlama ve satış departmanlarınızı birleştirebilir.

Bir pazarlamacı veya program yöneticisi olarak, muhtemelen çeşitli projeler üzerinde çalışıyorsunuzdur. Pardot, projelerinizi yönetmek ve başarılarını rapor etmek için size merkezi bir konum sunar. Sadece bu değil, aynı zamanda tüm pazarlama kanallarınızda şirketinizle etkileşime girme ihtimalini takip eder, böylece sosyal yardımınızı uyarlayabilirsiniz. Pardot özelleştirilebilir, böylece şirketinizin ihtiyaçlarına göre ayarlayabilirsiniz.

Pardot Lightning uygulaması, en sevdiğiniz pazarlama otomasyon özelliklerini, doğrudan Salesforce platformunda yerleşik, şık bir UI'ye yerleştirir. Pardot ve Salesforce arasında ileri geri atlama yok - Pardot Lightning uygulamasıyla satış ve pazarlama aynı alanda çalışabilir. Pardot'un ne olduğuna ve pazarlama çabalarınıza nasıl uyduğuna bir göz atalım.

Anahtar Kelimeler ve Daha Fazlası 

Pardot 'un bu kısa tanıtımında bile, muhtemelen zaten terimlerle ve ticari terimlerle yüzüyorsunuz, o yüzden basitleştirelim. Pardot, ziyaretçilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi bir satış hunisi içinde hareket ettirmeye yardımcı olur. Huni, ürünlerinize ilgi çekmek için pazarlama malzemeleri oluşturduğunuzda başlar ve nitelikli müşteri adayları bir satış temsilcisine atandığında sona erer.

Müşteri Adayı (veya talep): Pazarlama çabalarıyla ürün veya hizmetlerinize ilgi yaratma eylemi 

Ziyaretçi: Web sitenizi ziyaret eden ve şimdi Pardot'ta izlenen isimsiz bir kişi. 

Dönüşüm: Bir ziyaretçi, Pardot’ta bir açılış sayfası veya formu göndererek size iletişim bilgilerini verdiğinde, bir müşteriye dönüştürülür. 

Beklenti: Artık dönüştürülmüş ve tanımlanmış isimsiz bir ziyaretçi. Sales Cloud veya başka bir CRM yazılımı hakkında bilginiz varsa, buna Müşteri Adayı da denir. 

Müşteri Adayı Beslenmesi: Bir müşterinin eylemlerine ve belirli yeterlilik kriterlerine uyup uymadıklarına göre belirli aralıklarla hedeflenmiş mesajlar gönderme. 

Müşteri Adayı Yeterliliği: Muhtemelen kuruluşunuzla etkileşime giren binlerce (hatta yüz binlerce) insanınız vardır. Satış ekipleriniz her biriyle iletişim kuramaz, bu nedenle pazarlamacılar en iyi müşterileri göndermelerine yardımcı olmak sizin işinizdir. Potansiyel geleceğe sahip adayları bulma işlemi, Müşteri Adayı yeterliliği eylemi ile yapılır. Bir müşterinin takip etmesi için bir satış görevlisine atanmaya hazır olduğu zamanın eşiğine siz karar verirsiniz.

Pardot, lider kalifikasyonu için iki ölçü kullanır: puan ve not. 

• Beklenti puanı: Bir müşterinin puanı, müşterinin gerçekleştireceği belirli eylemlere dayanarak, ürününüz veya hizmetinizle ne kadar ilgilendiklerini belirten sayısal bir değerdir. 
• Beklenti notu: Bir müşterinin notu, bir müşterinin ideal müşterinin profiline ne kadar iyi uyduğunu gösteren bir harfle (A, B, C, D vb.) Temsil edilir.

Potansiyel müşterileriniz nitelikli olduktan sonra, satış ekibinize atamak için eşik ölçütlerinizi potansiyel müşterilerinize uygulayabilirsiniz.

Pardot kampanyaları: Bunlar, potansiyel olarak şirketinizle olan ilk pazarlama ile ilgili temaslardır. Sales Cloud 'daki kampanyalara aşina iseniz, bu, kampanyaların orada çalışma şeklinden çok farklıdır - bir Pardot kampanyasını bir Satış Bulutu müşteri adayı kaynağına eşdeğer olarak düşünün.

Pardot veya Pazarlama Bulutu? 

Günümüzde insanlar kuruluşunuzun tüm bölümlerinin birbirleriyle iletişim kurmasını bekler. Bir satış temsilcisi ile konuştuklarında, temsilcinin sitenizde hangi ürünü veya teklifi zaten araştırdıklarını bilmesini isterler. Salesforce 'da, şirketlerin bağlı müşteri deneyimini sunmak için verileri kullanmalarına yardımcı oluyoruz. Salesforce platformu, satış, pazarlama, ticaret veya hizmette olsanız da işinizin tüm yönlerini destekler.

Pardot 'un özellikle B2B şirketlerinin pazarlama çabalarını otomatikleştirmelerine yardımcı olmaya odaklandığını belirttik. Ancak Salesforce, pazarlamacılar için başka araçlara sahiptir, bu nedenle diğer pazarlama araçları grubumuz olan Pardot 'tan veya Marketing Cloud 'dan faydalanıp faydalanmayacağınıza bakalım. Bazı şirketler hem Pardot hem de Marketing Cloud çözümlerini kullanırken, genellikle farklı hedefleri olan farklı ekipler tarafından kullanılır. 

Kolaylaştırmak için, Pardot ve Marketing Cloud'u kullanışlı bir masaya ayırdık. Şirketinizi veya takım hedeflerinizi eşleştirmek ve sizin için hangi aracın uygun olduğuna karar vermek için bunu kullanın.

Aşağıdaki durumlarda Pardot kullanın: 

• Şirketiniz veya grubunuz öncelikle diğer işletmelere satıyor. 
• Sales Cloud veya başka bir CRM kullanıyorsanız veya kullanmayı planlıyorsanız. 
• Satış temsilcileri adına potansiyel müşterilere e-posta göndermeniz gerekir. 
• Satış temsillerine geçmek için potansiyel müşterileri nitelemeniz gerekir.
  

Aşağıdaki durumlarda Marketing Cloud kullanın: 

• Şirketiniz veya grubunuz öncelikle bireysel tüketicilere satış yapar. 
• Bir işlemden ayrıntı gerektiren e-postalar gönderiyorsunuz. Örneğin, bir gönderi onayı takip numarasını içerecektir. 
• Çok karmaşık verileriniz veya kullanım durumlarınız var. 
• Şirketiniz veya grubunuz, 1'e 1 etkileşimlerden oluşan yüksek hacimli gelir elde eder.
  

Referanslar

- Youtube 

- Trailhead