Yeni bir girişimci misiniz? Tomurcuklanma fikrinize bir aşama verdiniz ve geleceğinizi onun üzerine inşa etmeye başladınız mı? Peki, sizin için basitleştirelim. İşiniz erken aşamasındayken, basit bir fikir olarak, muhtemelen her şeyi planlıyorsunuz. Müşteri tabanından finansmana, pazar araştırması ve lojistiğine! İşinizi gelecekteki zorluklar için hazırlıyorsunuz ve başlangıç olarak pazarda hayatta kalmak için yapmanız gerekiyor!

Akış sakinleştiğinde ve günlük iş sürecinizin modelini keşfetmeye başladığınızda, manuel iş yükünüzü azaltmaya başlamalı ve otomatikleştirilmiş işlemlere dönüşmelisiniz. Yeni başlayanlar ve girişimciler sınırlı bir bütçe dahilinde çalışıyor; bu bir sır değil. Bununla birlikte, ürün ve hizmet alanlarındaki dijitalleşmenin ilerlemesinden kolayca yararlanabilirler. Daha iyi sonuçlar elde etmek için, CRM yazılımı veya iş süreçlerinize gelişmiş satış yönetimi sağlayabilen otomasyon yazılımı gibi piyasada mevcut çeşitli SaaS ürünleri bulunmaktadır.

Bilindiği gibi, işletmeler gelir odaklıdır ve KOBİ'ler kar marjlarını en üst düzeye çıkarmak için kaynaklarını korumak zorundadırlar ki böylece pazardaki yerini alacak kadar uzun süre hayatta kalabilirler. İyi CRM yazılımı, yeni başlayanların ve KOBİ'lerin gittikçe büyüyen irtibat listelerini kolayca yönetmelerini sağlar. Buna ek olarak, bir CRM aynı zamanda mevcut insan kaynakları arasında sorumlulukları, potansiyel müşterileri ve hesapları bölmenize de izin verir. CRM yazılımının faydalarını aşağıda 5 ana başlık altında görebiliriz.

1. Talep Oluşturma ve Satışları Artırma 

Startuplar, ticari fuarlar, web siteleri, sosyal medya, e-posta kampanyaları, yönlendirmeler, çevrimiçi reklamlar vb. Gibi gelir çevrimleri için potansiyel müşteriler oluşturmak için çeşitli kanallara güvenmektedir.

Maksimum potansiyel elde etmek ve bu kanallar için bir pazarlama bütçesi tahsis etmek için en uygun kanalı yönetmek veya bulmak, tamamlamak için karmaşık bir işlemdir. CRM yazılımı, kullanıcıların müşteri adayı kökenli tutarlı ve doğru veriler sağlayarak müşteri adayı geçmişini takip etmelerini sağlar. CRM yazılımınızı posta uygulamalarıyla kolayca tümleştirebilir ve öncü kaynaklarınızı temel alan yüksek oranda hedeflenmiş ve otomatik e-posta kampanyaları yayınlayabilirsiniz.

CRM'inizi işletme e-posta adresinizle sorunsuz bir şekilde entegre edebilirsiniz. Bunu yaptığınızda, e-posta tanıtım kampanyalarınızı takip etmek daha az zahmetli olur. E-posta izlemeyle, bir e-postayı açtığınızda, e-postanın kaç kez açıldığını, ekli içerik indirildiyse, alıcı e-postadaki bağlantılara tıkladığında CRM size bildirir.

2. Müşteri Bilgilerini Akıllıca Kullanma

CRM'inizin iletişim yönetimi yazılımınız olarak da kullanılmasına izin vermelisiniz. CRM yazılımı ayrıca müşteri bilgilerine erişme kolaylığı sağlar; kullanıcının alıcıların yolculuğunu ve müşteri tercihlerini anlamalarına yardımcı olmaktadır.

Bu tür kritik bilgilere erişim sayesinde, tüm satış verimliliğinizi ve verimliliğinizi önemli ölçüde artırabilirsiniz. Ölçeklenebilir bir işletme, satış, pazarlama, üretim, faturalandırma ve müşteri hizmetleri ekiplerinin gerçek zamanlı olarak müşteri kayıtlarına kolayca erişebilmeleri ve hedeflerine zamanında ulaşabilmeleri için CRM yazılımına ihtiyaç duyar.

3. Her Meslektaşınızla İşbirliği ve Şeffaflık

CRM yazılımı, çalışanlarınızı aynı sayfada elde etmek ve sorumlulukları şeffaf bir şekilde bölmek için en iyi araçtır. CRM yazılımı, ekibinizin verimliliğini ve onların başka bir müşteri memnuniyeti sınıfı sağlamalarını sağlayan iş verimlerini büyük ölçüde artırır.

Startuplar genellikle dağınık bir işgücüne sahiptir, üyelerinin bir kısmı Avrupa'dan çalışıyor olabilir ve bir kısmı Orta Doğu’da müşterileriyle buluşuyor olabilir. Bu, her ekip üyenizin bulundukları yerdeki bireysel sorumluluklarla ilgilendiği anlamına gelir.

Startuplar genellikle dağınık bir işgücüne sahiptir, üyelerinin bir kısmı Avrupa'dan çalışıyor olabilir ve bir kısmı Orta Doğu’da müşterileriyle buluşuyor olabilir. Bu, her ekip üyenizin bulundukları yerdeki bireysel sorumluluklarla ilgilendiği anlamına gelir.

Ama iyi bir iş çıkardıklarını nereden biliyorsunuz! Meslektaşınızın 15.00 randevusunun iptal edildiğini nasıl bileceksiniz? Ekip arkadaşınızın oldukça önemli bir müşteri çağrısını yeniden planlamak zorunda olup olmadığını nasıl anlayacaksınız?

Bir CRM yazılımına güveniyorsanız, ekibinizin günlük aktivitelerini manuel olarak yönetmeden kolayca takip edebilirsiniz. CRM yazılımı ekip üyelerinize otomatik olarak görevler, fırsatlar ve kişiler atamanızı sağlayan iş akışlarına sahiptir. Ekip üyenize belirli bir etkinlik atadığınızda, sistem mobil cihazlarının yanı sıra CRM’e de bir bildirim gönderir.

4. Çalışana Daha Az Bağımlı Olun

Yıpratma, iş dünyasında sert ancak uygun bir gerçekliktir. Bir yıldız çalışan, bir ücretli izne gittiğinde, hastalandığında veya uygun bir ücret almadan tatile gittiğinde ne olur! CRM yazılımını iş sürecinize yerleştirirseniz, bu gibi durumların satış sürecinizin akışını engellemeyeceğinden emin olabilirsiniz. 

Önceki noktada belirtildiği gibi, CRM çok kullanışlı bir işlevselliğe, iş akışına sahiptir ve bu işlevselliği kullanarak, CRM yazılımınız satış sürecinizi otomatik tutar! Herhangi bir bağlantının sahipliğini elverişli bir şekilde yönetin ve izleyin, herhangi bir aksama olmadan bir başkasına görevi atayın veya devredin. 

5. Satış Ekibini Uzaktan ve Kolay Yönetin

Satış uzmanlarınız sayısız yerde çalışıyor olabilir. Daha fazla fırsat kazanmak için sahada olmaları gerektiği için her zaman odacıklarında bulunmayabilirler. Her zaman büyük fırsatlar, faaliyetler, görevler ve kendilerine atanan irtibat bilgilerine erişebilselerdi daha iyi olurdu.

Günümüz satışlarında CRM, işlevselliklerini mobil uygulamalara da genişletti. Böylece CRM içerisinde gerçekleşen her faaliyet kendilerine bildirilir. Bu işlem, satış profesyonellerinizi coğrafi konumlarındaki farklılıklarla bile aynı sayfada tutuyor.