Facebook en büyük sosyal uygulamalardan biridir. Benzer şekilde Salesforce, dünyanın 1 numaralı CRM platformu olarak önemli bir konuma sahiptir. İşte tam da bu nedenle, Salesforce ile Facebook arasındaki entegrasyon, günümüzde çoğu işletme için yararlıdır.

2022 itibariyle, Facebook'un aylık yaklaşık 2,96 milyar aktif kullanıcısı var. Arkadaşlarla ve ailelerle bağlantı kurmaktan yerel ve uluslararası müşterilerle etkileşime geçmeye kadar, kitle tabanı çoğu işletme için büyük bir varlıktır. Bu nedenle çoğu kişi, dijital katalogların dağıtımı, Messenger'a tıklayan reklamlar, otomatik yanıtlar ve daha fazlası aracılığıyla potansiyel ve mevcut müşterilere ulaşmak için artık Facebook’u kullanıyor.

Salesforce çok güçlü bir CRM aracı olduğundan, işletmelerin Facebook'tan toplanan müşteri ayrıntılarını Salesforce CRM stratejilerine dahil etmeleri faydalı olacaktır.

Neden Facebook - Salesforce entegrasyonu kullanmalısınız?

Hemen hemen herkesin telefonunda en az bir sosyal medya uygulaması vardır. Bu nedenle Salesforce ile Facebook arasındaki entegrasyon, daha fazla müşteriye ulaşmak ve onların sizinle iletişime geçmesini sağlamak için çok önemlidir.

Facebook Salesforce entegrasyonu şunlara yardımcı olur:

• Anlık mesajlaşma yoluyla satış döngülerini kısaltın ve anlaşmaları daha hızlı kapatın
• Facebook'u kullanmayı tercih eden müşterilerden gelen dönüşümleri artırın
• Facebook Lead Ads, Click-to-Messenger reklamları, otomatik yorum yanıtları ve daha fazlasını kullanarak Salesforce CRM'deki müşteri veritabanını güçlendirin
• Kanallar arası müşteri deneyimini kolaylaştırın
• Salesforce ilgili kişileri, müşteri adayları ve fırsatların iki yönlü senkronizasyonu ile iş verimliliğini artırın
• Sohbet kutusunun hemen yanındaki Salesforce lider aşamasıyla müşteri hizmetleri kalitesini yükseltin

Salesforce'u diğer uygulamalarla nasıl entegre edebilirsiniz?

Facebook dışında avantajlar sağlayabilecek başka Salesforce entegrasyonları da var. WhatsApp, Telegram, Instagram DM, Viber, LINE, WeChat gibi popüler mesajlaşma uygulamaları ve web sitenizdeki canlı sohbet, çok kanallı stratejinizi kolaylaştırmak için Salesforce hesabınızla entegre edilebilir. Bizimle iletişime geçerek çeşitli mesajlaşma kanallarını ve e-ticaret mağazalarını entegre edebilirsiniz.