Salesforce, art arda yıllarda dokuzuncu kez CRM pazar payında 1 numara oldu

International Data Corporation (IDC), en son Dünya Çapında Altı Aylık Yazılım İzleyicisi'nde* Salesforce'u en iyi CRM sağlayıcısı olarak derecelendirdi. Bu, Salesforce'un dokuzuncu kez birinciliği elde etmesi anlamına geliyor.

Salesforce perspektifi: Salesforce'un CRM Uygulamalarından Sorumlu Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Bill Patterson, "IDC tarafından en iyi CRM olarak tanınmak, Salesforce'un şirketlerin güvenilir müşteri deneyimleri sunmasını kolaylaştırmaya olan bağlılığının bir onur ve kanıtıdır. Otomasyonu ve maliyet tasarruflarını yönlendiren müşterilerimiz, müşterileriyle güçlü, anlamlı ilişkiler kurmaya odaklanırken zamandan ve paradan tasarruf edebilirler."

Haberleri yönlendirmek: Salesforce, CRM'de liderliğini sürdürüyor. Veriler, CRM'deki genel pazar payı konumunu ve yıldan yıla gelir büyümesini artırmanın yanı sıra, Salesforce'un IDC'nin satış uygulamaları, müşteri hizmetleri uygulamaları, pazarlama uygulamaları, model yönetimli uygulama platformları ve kurumsal topluluk uygulamaları segmentlerinde en büyük pazar payına sahip olduğunu gösteriyor **.

Salesforce, dünya çapında en iyi CRM sağlayıcısı olmasının yanı sıra Kuzey Amerika, Latin Amerika, Batı Avrupa ve Asya-Pasifik'te (Japonya dahil) en büyük CRM pazar payına sahiptir.

Daha fazlasını keşfedin: Raporu görüntülemek için bu bağlantıyı ziyaret edin.

* International Data Corporation, Worldwide Semiannual Software Tracker, Ekim 2022. IDC, CRM pazarının işlevsel pazarlarını şu şekilde tanımlar: Satış Gücü Verimliliği ve Yönetimi, Pazarlama Kampanyası Yönetimi, Müşteri Hizmetleri, İletişim Merkezi, Reklamcılık ve Dijital Ticaret Uygulamaları.

** IDC tarafından tanımlanan Satış pazarının tam adı, Satış Gücü Verimliliği ve Yönetim Uygulamaları pazarıdır. IDC tarafından tanımlanan Pazarlama pazarının tam adı, Pazarlama Kampanyası Yönetim Uygulamaları pazarıdır.