Salesforce İlkbahar '23 Sürümü - İşte Yenilikler

Salesforce, İlkbahar '23 Ürün Sürümü önizlemesinin kullanıma sunulduğunu duyurdu.

• Artan maliyetler, enflasyon ve kârlılığın incelenmesi ışığında, işletmeler hemen başarıya ulaşma baskısı altındadır.
• Aynı zamanda müşteriler, her sektördeki markaların kusursuz, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasını bekliyor.
• Bu sürüm, maliyet tasarrufu sağlamak ve verimlilikte ölçeklenebilirlik sağlamak için somut çözümler sunar.

İlkbahar '23 Ürün Lansmanının Özellikleri

• Hesap Keşfi: Hesap Keşfi, doğrudan hesap listesi görünümünden erişilebilen CRM Analitiği tabanlı bir panodur. Yüksek riskli ve yüksek potansiyelli hesapları belirlemeye yardımcı olmak için kullanıma hazır, yapılandırılabilir, yapay zeka odaklı sağlık ve olumlu puanlar sağlamak için Einstein Discovery'yi kullanır.

Hesap Keşfi, doğrudan hesap listesi görünümünden erişilebilen CRM Analitiği tabanlı bir panodur.

• WhatsApp Kurumsal Mesajlaşma: Doğrudan Entegrasyon - Salesforce ve WhatsApp, Salesforce müşterilerinin müşterileriyle WhatsApp üzerinden bağlantı kurmasını ve yeni mesajlaşma deneyimleri oluşturmasını sağlayan yeni bir stratejik ortaklığı duyurdu.
• Salesforce Contact Center: Insights & Scheduling - Salesforce Contact Center artık Einstein Conversation Insights ve Shift Scheduling'i içeriyor ve iletişim merkezi liderlerini doğru zamanda doğru kanallarda doğru aracıları planlamaya ve bu temsilcileri koçluk ve içgörülerle anında devreye almaya teşvik ediyor. değer vermek
• Hızlı Promosyon Kurulumu — Sadakat Yönetimi kullanıcıları, sık kullanılan promosyonları sıfırdan oluşturmak zorunda kalmadan basitleştirilmiş bir kurulum deneyimi ile artık zamandan ve kaynaklardan tasarruf edebilir. Sadakat programı yöneticileri için uygunluk, ödül ve kural kriterleri önceden tanımlanmıştır ve birkaç tıklama ile yapılandırılabilir.
• Otomotiv Bulut Zekası — Otomotiv Bulutu içinde, otomotiv kuruluşları artık çalıştıkları yere önceden oluşturulmuş KPI'ları ve panoları yerleştirebilir. Artık yapay zeka öngörülerine eriştiklerine göre, otomotiv lider performansı, araç portföyü envanteri ve satışları, araç ve parça tahminleri ve daha fazlası hakkında derinlemesine analizler yapabilirler.
• Hizmet Süreci Otomasyonu — Finansal hizmet firmaları artık otomatikleştirilmiş hizmet talep süreçlerini kolayca uygulayabilir. Yüksek Performanslı Entegrasyonlar sayesinde, üçüncü taraf sistemlere geniş ölçekte API çağrıları da yapabilirler.