تخصيص CRM متوافق تماماً مع عمليات عملك
خصص Rapitek CRM لاحتياجات عملك الفريدة. حقول مخصصة، سير عمل، أتمتة، لوحات معلومات.
طلب عرض تجريبي مجانيNeden CRM Özelleştirme Önemlidir?
Her işletmenin satış süreci, müşteri yönetimi yaklaşımı ve raporlama ihtiyaçları farklıdır. Hazır CRM şablonları, birçok durumda işletmeleri kendi süreçlerini CRM'e uydurmaya zorlar. Oysa CRM, işletmenizin ihtiyaçlarına uygun şekilde özelleştirilmelidir.
Rapitek CRM, özelleştirme öncelikli (customization-first) yaklaşımıyla geliştirilmiştir. Her modül, alan, iş akışı ve rapor, işletmenizin terminolojisine, süreçlerine ve hedeflerine göre yapılandırılabilir. 200+ farklı sektörde CRM özelleştirme projesi yaptık: üretim, perakende, danışmanlık, teknoloji, sağlık, eğitim ve daha fazlası.
CRM özelleştirme, sadece teknik bir süreç değildir. İş analizi, süreç haritalama ve kullanıcı deneyimi tasarımını içerir. 10+ yıllık CRM deneyimimiz, sizin benzersiz ihtiyaçlarınızı anlamak ve en uygun çözümü tasarlamak için size rehberlik eder.
Rapitek CRM Özelleştirme Alanları
Özel Alanlar ve Veri Modeli
İhtiyacınız olan her veri noktası için özel alanlar oluşturun: metin, sayı, tarih, dropdown, çoklu seçim, dosya yükleme, ilişkisel alanlar.
İş Akışı Otomasyonu
Satış sürecinize özel iş akışları tanımlayın. Otomatik görev atamaları, onay süreçleri, bildirimler ve veri güncellemeleri yapılandırın.
Özel Dashboard ve Raporlar
Yönetim ihtiyaçlarınıza özel dashboard'lar tasarlayın. Her role özel grafik, metrik ve KPI görselleştirmeleri oluşturun.
Formlar ve Ekranlar
Veri giriş formlarını, detay ekranlarını ve listeleme görünümlerini işletmenizin terminolojisi ve kullanıcı alışkanlıklarına göre düzenleyin.
Entegrasyon ve API
Mevcut yazılımlarınızla (ERP, muhasebe, e-ticaret, pazarlama) entegrasyonlar kurun. Özel API endpoint'leri tanımlayın.
Kullanıcı Rolleri ve Yetkiler
Organizasyon yapınıza uygun rol ve yetki setleri oluşturun. Her kullanıcı grubunun erişebileceği verileri ve özellikleri detaylı belirleyin.
CRM Özelleştirme Süreci
İhtiyaç Analizi ve Süreç Haritalama
Mevcut süreçlerinizi detaylı analiz ediyoruz. Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri akışlarınızı haritalıyoruz. Hangi verileri takip ettiğinizi, hangi raporlara ihtiyaç duyduğunuzu belirliyoruz.
Özelleştirme Tasarımı
İhtiyaçlarınıza özel CRM yapısını tasarlıyoruz: veri modeli, ekranlar, iş akışları, otomasyonlar. Mockup'lar ve demo ortamda onayınıza sunuyoruz.
Yapılandırma ve Test
Onaylanan tasarıma göre CRM'i yapılandırıyoruz. Gerçek verilerle test senaryoları çalıştırıyoruz. Kullanıcı geri bildirimlerine göre ince ayarlar yapıyoruz.
Eğitim ve Canlıya Geçiş
Ekibinize özel CRM kullanım eğitimleri veriyoruz. Veri aktarımını tamamlayıp, sistemi canlıya alıyoruz. İlk 3 ay aktif destek sağlıyoruz.
CRM Özelleştirmenin Faydaları
Yüksek Kullanıcı Benimsemesi
Ekibinizin alışık olduğu terminoloji ve süreçlerle çalışan CRM, kullanıcı direncini minimuma indirir. Benimseme oranı %80'lerin üzerine çıkar.
Süreç Verimliliği
CRM'in işinize uyması, siz CRM'e uymak zorunda kalmazsınız. Gereksiz adımlar ortadan kalkar, süreçler hızlanır.
Doğru Veri Toplama
İhtiyacınız olan verileri toplar, gereksiz alanlarla ekibinizi yormaz sınız. Veri kalitesi ve eksiksizliği artar.
Anlamlı Raporlar
İşinize özel KPI'lar ve metrikler üzerinden raporlar oluşturursunuz. Veri odaklı kararlar almanız kolaylaşır.
Ölçeklenebilir Yapı
İş modeliniz değiştikçe veya büyüdükçe CRM'i de uyarlayabilirsiniz. Teknolojik altyapı esnektir, yeni ihtiyaçlar kolayca eklenebilir.