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CRM de Fabricación Empresarial: Ventas OEM + Operaciones de Producción en Una Sola Plataforma

CRM + Hub de Operaciones para grandes fabricantes, electrodomésticos, automoción Tier-1, maquinaria y empresas químicas. Venda a cuentas OEM (ciclos largos), contratos de servicio posventa y certificados de calidad (IATF/TS/ISO); gestione las operaciones con MRP (explosión de BOM multinivel), órdenes de trabajo, controles de calidad y compras, todo en una sola plataforma. Y donde la mayoría de las IA de CRM solo leen, Rapi escribe: dígale por voz en turco lo que ha pasado y crea y actualiza registros reales.

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Por Qué el CRM de Fabricación Es Diferente

Para un proveedor de automoción Tier-1 o un fabricante de electrodomésticos mediano-grande, el CRM va mucho más allá de la 'gestión del embudo de ventas'. Cuatro flujos críticos deben funcionar de forma simultánea: cuentas OEM (ciclos de 12-24 meses, RFP/RFQ, documentos de ingeniería, certificados de calidad); una red de distribuidores B2B gestionada con control de acceso a la altura de Salesforce (Perfiles, Roles, Valores Predeterminados de Toda la Organización, Reglas de Compartición) además de Reglas de Asignación y distribución de leads por turnos (round-robin); servicio posventa (Casos con temporizadores de SLA en horario laboral, garantía, repuestos, portal de autoservicio); y operaciones de producción en el Hub de Operaciones, un motor MRP con explosión de BOM multinivel, compensación de oferta/demanda, órdenes de trabajo, controles de calidad y movimientos de stock. Los cuatro funcionan en una sola plataforma. En el lado del ERP, Rapitek no dispone de conector nativo para Logo/SAP/Netsis: la integración se construye sobre la API REST (CRUD en más de 150 objetos, lotes compuestos, OAuth2/JWT, webhooks salientes firmados) y, cuando es necesario, como una integración a medida mediante servicios profesionales.

Preguntas Frecuentes

¿Puede sustituir a Salesforce Manufacturing Cloud?

En parte, y seamos honestos al respecto. La planificación basada en cuentas, los acuerdos comerciales y el seguimiento de la demanda de productos están disponibles en Rapitek mediante Objetos Personalizados, Procesos de Aprobación y el Constructor de Flujos visual. En lugar de previsiones de run-rate, Rapitek realiza informes de embudo ponderado (valor de la oportunidad × probabilidad de cierre) más exportaciones programadas de informes en CSV/Excel en Informes y Paneles V2; no hay ninguna promesa de predicción de ingresos por IA. Y en el lado de las operaciones incorpora algo que Manufacturing Cloud no ofrece: un motor MRP real con explosión de BOM multinivel, órdenes de trabajo y controles de calidad.

¿Integración con Logo Tiger Wings?

No existe un conector nativo predefinido para Logo; la integración se construye sobre la API REST de Rapitek. La API ofrece CRUD en más de 150 objetos, describe, lotes compuestos, OAuth2 + JWT, limitación de tasa y webhooks salientes firmados; la sincronización bidireccional del maestro de clientes, de la oportunidad a pedido y del flujo de facturación se configura como una integración a medida mediante servicios profesionales. Le prometemos una API sólida y soporte de implementación, no un plugin empaquetado para Logo/SAP/Netsis/Mikro.

¿El portal de distribuidores requiere una licencia aparte?

No requiere una licencia aparte, y este es el alcance exacto. El portal de autoservicio para clientes (Casos, Base de Conocimiento, descarga de datos KVKK) está incluido. Usted gestiona la red de distribuidores con control de acceso a la altura de Salesforce —Perfiles, Conjuntos de Permisos, jerarquía de Roles, Valores Predeterminados de Toda la Organización y Reglas de Compartición para que cada distribuidor vea únicamente sus propios registros— y se comunica mediante la bandeja de entrada compartida bidireccional de WhatsApp. Un portal de comercio electrónico completo para distribuidores (catálogo online + carrito + límites de crédito de autoservicio) no es una función empaquetada; ese flujo se construye mediante la API REST más servicios profesionales.

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