WhatsApp CRM: Cloud API немесе QR — қалаған тәсіліңізбен қосылыңыз
Rapitek CRM екі қосылу режимін ұсынады: ресми Meta Cloud API (жоғары көлем мен науқандар үшін) және QR арқылы жалғау (жеке/Business нөміріңізбен 2 минутта). Екі режим де бірдей командалық кіріс жәшігіне түседі; олар клиент картасына автоматты байланыстыруды, лид жинауды және воронкамен интеграцияны қамтиды.
Түркияда B2B қарым-қатынастың 70%-дан астамы WhatsApp арқылы өтеді. Meta мақұлдау процесін күтудің орнына, жеке нөміріңізді QR арқылы қосып, бүгін эфирге шығыңыз — егер ертең көлеміңіз өссе, Cloud API-ге көшіңіз, деректеріңіз сол орында қалады.
Екі қосылу режимі, бір кіріс жәшігі
Cloud API ма, QR ма?
Көптеген CRM тек Meta Cloud API-ді қолдайды. Rapitek екеуін де ұсынады — пайдалану көлемі мен жеделдігіне қарай таңдаңыз. Кейінірек ауыса аласыз, деректеріңіз сақталады.
QR арқылы жалғау
2 минут · Тегін · Лезде
- Meta мақұлдауы қажет емес — жеке немесе Business нөміріңізбен жұмыс істейді
- Әр сұхбат үшін Meta төлемі жоқ — толықтай тегін
- Үлгіні мақұлдау жоқ — еркін мәтінді хабарламалар жібере аласыз
- Setup → WhatsApp → QR-кодты телефоныңызбен сканерлеңіз, дайын
Шынайы ескертпелер: Бұл бейресми хаттама (Baileys); спам жібермесеңіз тұрақты. Бір данасы / нөмірі, топ қолдауы тек оқуға арналған. Шағын және орта бизнес ауқымы үшін тамаша.
Meta Cloud API
Ресми · Масштабталады · Талаптарға сай
- Meta-ның ресми интеграциясы — жоғары көлемге қолайлы
- Мақұлданған үлгі хабарламаларымен жаппай науқандар
- Ресми құжаттық із — KVKK сәйкестік аудиттері үшін тамаша
- Webhook қолтаңбасын тексеру, 24 сағаттық терезені басқару
Шынайы ескертпелер: Орнату 1-2 апта алады (Meta Business тексеруі + нөмірді тіркеу + үлгіні мақұлдау). Әр сұхбат үшін шамамен $0.005-$0.10 Meta төлемі. 24 сағаттан кейін тек мақұлданған үлгілер.
Екі режимді бірге де қолдана аласыз: клиенттерге қолдау көрсету тобы QR арқылы жеке қолдау нөмірінде, сату науқандары Cloud API арқылы ресми нөмірден. Бірдей CRM, бірдей кіріс жәшігі, бірдей воронка.
Түркиядағы ең жан-жақты WhatsApp CRM бағдарламасы
60M+
Түркиядағы WhatsApp қолданушылары
%88.6
WhatsApp қолданатын интернет қолданушыларының үлесі
%98
WhatsApp хабарламаларын ашу көрсеткіші
%70+
Түркиядағы B2B қарым-қатынастың WhatsApp арқылы өтетін үлесі
Дереккөздер: TÜİK 2025 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Araştırması, Meta Platforms Q4 2024 Earnings Report, We Are Social & Meltwater Digital 2025 Turkey Report.
WhatsApp CRM деген не?
WhatsApp CRM — бұл WhatsApp Business API-дің клиенттермен қарым-қатынасты басқару (CRM) бағдарламасымен интеграциясы. Осы интеграцияның арқасында сату тобыңыз, қолдау бөлімі мен маркетинг бөлімі клиенттермен WhatsApp арқылы құрылымдалған және қадағаланатын түрде байланыса алады.
Кәдімгі WhatsApp немесе WhatsApp Business қолданбасынан айырмашылығы, WhatsApp CRM интеграциясы мынадай артықшылықтарды береді:
CRM "WhatsApp-интеграцияланған" болып саналуы үшін одан мынадай мүмкіндіктер күтіледі: көп қолданушылы командалық кіріс жәшігі (бірнеше агент бір нөмір арқылы жұмыс істейді), сұхбатты автоматты тіркеу (барлық хат-хабар CRM клиент картасына тіркеледі), үлгі хабарламаларын басқару (Meta мақұлдау процесі), лид жинау (жаңа контактілер автоматты түрде CRM жазбасына айналады), сату воронкасымен интеграция (хабарламалар мәміле кезеңдерін жаңартады) және науқан талдауы (жеткізу, оқу, конверсия есептері).
Орталықтандырылған сұхбат тарихы
Барлық WhatsApp хат-хабары CRM-дегі тиісті клиент картасына автоматты түрде сақталады. Хабарлама мазмұнын, уақыт белгісін, файл тіркемелерін және медианы қоса. Команданың кез келген мүшесі клиенттің толық тарихын көре алады.
Көп қолданушылы (Multi-User)
Бірнеше сату өкілі бір корпоративтік WhatsApp нөмірінен хабарлама жіберіп, ала алады. Командалық кіріс жәшігімен хабарламалар автоматты түрде таратылады, сұхбаттар тағайындалып, қадағаланады.
Қадағалау тізбектері мен жұмыс процестері
Ағын дизайнері мен Сату тізбектерімен қадағалау еске салулары, тапсырмалар және үлгі хабарламаларын жіберу CRM оқиғаларына негізделіп жоспарланады. Өкіл әрқашан процесте; сұхбатты бот емес, командаңыз жүргізеді.
Өлшенетін нәтижелер мен есеп беру
Хабарламаларды жеткізу көрсеткіштері, оқу көрсеткіштері, жауап беру уақыты, науқан конверсиялары және WhatsApp-тан келген сату метрикалары CRM басқару тақтасында көрсетіледі.
Платформалардың егжей-тегжейлі салыстыруы үшін WhatsApp CRM салыстыруы 2026 бетімізді қараңыз.
WhatsApp интеграциясы бар CRM-дер: салыстыру
WhatsApp Business API интеграциясын ұсынатын CRM платформаларының мүмкіндіктері мен бағаларын салыстыру
| Мүмкіндік | Rapitek CRM | HubSpot | Zoho CRM | Salesforce |
|---|---|---|---|---|
| WhatsApp интеграция түрі | Бекітілген (ішкі) | Marketing Hub қажет | WhatsApp Business API қондырмасы | Digital Engagement қондырмасы |
| Қосымша шығын | Барлық жоспарларға кіреді | Marketing Hub Pro+ қажет | API қондырма төлемі | $75/қолданушы/ай қондырма модулі |
| Көп қолданушылы командалық кіріс жәшігі | Шектеулі | |||
| CRM-ге автоматты тіркеу | ||||
| Үлгі хабарламаларын басқару | ||||
| WhatsApp-тан лид жинау | Шектеулі | Қосымша баптау қажет | ||
| Воронкамен интеграция | ||||
| Науқан талдауы | Шектеулі | |||
| Түрік тіліндегі қолдау | Шектеулі | Шектеулі | Шектеулі | |
| KVKK сәйкестігі | - | - | - |
* Ақпарат тиісті брендтердің ресми веб-сайттарынан жинақталды (2026 ақпан). Бағалар мен мүмкіндіктер өзгеруі мүмкін. WhatsApp Business API сұхбат төлемдерін Meta бөлек алады.
Түркиядағы WhatsApp CRM бағдарламалары: жергілікті және өңірлік баламалар
Түрік нарығында WhatsApp интеграциясын ұсынатын жергілікті және өңірлік CRM платформаларының мүмкіндіктерін салыстыру
| Мүмкіндік | Rapitek CRM | ERM CRM | Planports | Bitrix24 | Kommo | DinamikCRM |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WhatsApp интеграция түрі | Native API | Үшінші тарап виджеті | Кіріктірілген хабар алмасу | Үшінші тарап қондырмасы (Twilio / Whatcrm) | Native API + Lite опциясы | WhatsApp Business API |
| Командалық кіріс жәшігі (Shared Inbox) | Шектеулі | |||||
| CRM-ге автоматты тіркеу | ||||||
| WhatsApp науқаны / тарату | Шектеулі | Advanced+ жоспарларында | ||||
| QR / Baileys байланысы (Meta аккаунты қажет емес) | Ресми API қажет | Ресми API қажет | Twilio / ресми API | Lite (шектеулі) опциясы | Ресми API қажет | |
| KVKK сәйкестігі | Деректер орнын таңдауға болады | - | ||||
| Барлық жоспарларға кіре ме? | Барлық жоспарларға кіреді | Пакет аясында | Пакет аясында | Қосымша қондырма қажет | Base жоспарынан бастап (Lite: қосымша төлем) | Пакет аясында |
| Баға | $25-$165/қолданушы/ай | Баға ұсынысы бойынша | 16 920 TL+/жыл (3 қолданушы) | Тегін жоспар бар; ақылы жоспарлар $49+/ай | $15-$45/қолданушы/ай | $12+/қолданушы/ай |
* Ақпарат тиісті брендтердің ресми веб-сайттарынан жинақталды (2026 ақпан). Бағалар мен мүмкіндіктер өзгеруі мүмкін. WhatsApp Business API сұхбат төлемдерін Meta бөлек алады.
WhatsApp CRM интеграциясы: платформа мәліметтері
Rapitek CRM - бекітілген WhatsApp интеграциясы
Rapitek CRM WhatsApp Business API интеграциясын барлық жоспарларына қосып ұсынады. Ол қосымша модульді немесе қосымша төлемді қажет етпейді. Көп қолданушылы командалық кіріс жәшігі, сұхбатты автоматты тіркеу, үлгі хабарламаларын басқару, лид жинау, сату воронкасымен интеграция және WhatsApp науқан талдауы стандартты мүмкіндіктердің қатарына кіреді. Орнату 1-2 аптада аяқталады және Rapitek командасы API өтінімін қоса бүкіл процесті басқарады. Түрік тіліндегі қолдау мен KVKK сәйкестігі стандартты түрде қамтамасыз етіледі.
HubSpot - Marketing Hub қажет ететін интеграция
HubSpot-тың WhatsApp интеграциясы Marketing Hub Professional немесе одан жоғары жоспарларда қолжетімді. Free және Starter жоспарларында WhatsApp интеграциясы жоқ. Marketing Hub Professional жоспары жаппай хабар тарату мен негізгі автоматтандыруды ұсынады. CRM-ге тіркеу мен командалық кіріс жәшігі мүмкіндіктері кіреді.
Zoho CRM - WhatsApp Business API қондырмасы
Zoho CRM-де WhatsApp интеграциясы WhatsApp Business API қондырмасы арқылы қамтамасыз етіледі. Негізгі хабар алмасу мен хабарландыру мүмкіндіктері қолжетімді. Көп қолданушылы пайдалану шектеулі болуы мүмкін. CRM-ге тіркеу интеграциясы API қондырмасы арқылы жұмыс істейді.
Salesforce - Digital Engagement қондырма модулі
Salesforce-те WhatsApp интеграциясы Digital Engagement қондырма модулі арқылы қамтамасыз етіледі. Бұл модуль әр қолданушыға айына $75 қосымша шығынды қажет етеді. Модуль белсендірілгеннен кейін WhatsApp хабар алмасу, автоматтандыру және CRM-ге тіркеу мүмкіндіктері қолжетімді болады.
Түркия және өңірлік WhatsApp CRM баламалары
ERM CRM - үшінші тарап виджеті арқылы WhatsApp интеграциясы
ERM CRM — 2002 жылдан бері Түркияда жұмыс істейтін жергілікті CRM платформасы. WhatsApp интеграциясы үшінші тарап жеткізушісінің басқару панелі арқылы жұмыс істейді. Клиенттермен хат-хабар CRM-де сақталады және артқа қарай қадағалануы мүмкін. Хабарлама, сурет, видео және файл жіберу қолдау табады. Баға баға ұсынысы бойынша, веб-сайтта ашық баға жарияланбайды.
Planports - кіріктірілген хабар алмасу арқылы WhatsApp қолдауы
Planports — түрік тектес CRM және сату басқару платформасы. WhatsApp интеграциясымен кіріс хабарламаларды CRM ішінде көруге және жауап беруге болады. Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram және тікелей чат арналарын да бір платформадан басқаруға болады. Кемінде 3 қолданушымен жылдық жазылым моделі қолданылады.
Bitrix24 - қондырма арқылы WhatsApp интеграциясы
Bitrix24 — CRM, жоба басқару және байланыс құралдарын біріктіретін жан-жақты бизнес-басқару платформасы. WhatsApp интеграциясы Twilio немесе Whatcrm сияқты үшінші тарап қондырмалары арқылы қамтамасыз етіледі. Шектеулі мүмкіндіктермен тегін жоспар бар. Ақылы жоспарлар маркетинг автоматтандыруы мен көп арналы қолдауды белсендіреді. WhatsApp байланысы үшін Twilio хабарлама төлемдері бөлек алынуы мүмкін.
Kommo (бұрынғы amoCRM) - хабар алмасуға бағытталған CRM
Kommo — хабар алмасу арналарына бағытталған CRM платформасы. WhatsApp Business API интеграциясы Base жоспарынан бастап қолжетімді; қарапайымдау WhatsApp Lite опциясы да ұсынылады. Salesbot (чатбот) мүмкіндігі Advanced және одан жоғары жоспарларда қолжетімді. Жаппай хабар тарату да Advanced+ жоспарларында белсенді. Баға $15-$45/қолданушы/ай аралығында және кемінде 6 айлық жазылымды қажет етеді.
DinamikCRM - WhatsApp Business API интеграциясы
DinamikCRM — түрік тектес бизнес-басқару және CRM платформасы. WhatsApp Business API интеграциясымен клиенттерге хабарлама, баға ұсыныстарын және хабарландырулар жібере аласыз. Интеграция Meta Business аккаунтын мақұлдау процесін қажет етеді, ал орнату 2-5 жұмыс күнін алуы мүмкін. Барлық модульдер кіретін Starter жоспары $12/қолданушы/айдан басталады. KVKK-ға сәйкес деректерді басқару қамтамасыз етіледі.
Rapitek WhatsApp CRM мүмкіндіктері
WhatsApp Business API мен CRM-ді біріктіретін 10 негізгі мүмкіндік — барлық жоспарларға кіреді, қосымша модуль қажет емес
Multi-User Team Inbox
Бүкіл сату тобыңыз бір корпоративтік WhatsApp Business нөмірі арқылы жұмыс істейді. Кіріс хабарламалар бос өкілге автоматты түрде бағытталады, сұхбаттар тағайындалып, ішкі жазбалар қосылады. Клиент әрқашан бір нөмірмен жұмыс істейді, бірақ оның артында бірнеше өкіл бір уақытта жауап бере алады.
Сұхбатты автоматты тіркеу
Әрбір WhatsApp алмасуы тиісті клиент картасына автоматты түрде сақталады. Хабарлама мазмұны, уақыт белгісі, файл тіркемелері және медиафайлдар CRM-де сақталады. Команданың кез келген мүшесі клиенттің толық тарихын көре алады — өкіл ауысса да, сабақтастық жоғалмайды.
Үлгі хабарламаларын басқару және мақұлдау процесі
Meta мақұлдаған үлгі хабарламаларын CRM ішінен жасаңыз, өңдеңіз және басқарыңыз. Баға ұсыныстарын жіберу, кездесу еске салулары, тапсырыс хабарландырулары және науқан хабарламалары үшін дайын үлгілер. Үлгілер мақұлдау процесінен өтеді — менеджер мақұлдағаннан кейін оны бүкіл команда қолдана алады.
Қадағалау тізбектері және Ағын дизайнері
Сату тізбектері мен Ағын дизайнерімен көп қадамды қадағалау каданстарын құрыңыз. Баға ұсынысын жібердіңіз, бірақ жауап жоқ па? Өзіңіз белгілеген аралықтарда өкілге еске салу тапсырмасын ашыңыз немесе мақұлданған үлгі хабарламасын жоспарлаңыз. Сұхбатты бот емес, командаңыз жүргізеді; CRM тек дұрыс сәтті еске салады.
WhatsApp-тан лид жинау
WhatsApp арқылы келетін жаңа контактілер CRM-де лид ретінде автоматты түрде жасалады. Аты, телефон нөмірі, хабарлама мазмұны және дереккөз туралы ақпарат автоматты түрде тіркеледі. Тағайындау ережелері мен round-robin арқылы олар бірден тиісті өкілге бағытталып, қадағалау тізбегі іске қосылады. Деректерді қолмен енгізу қажет емес.
Сату воронкасымен интеграция
WhatsApp хабарламалары сату воронкасының кезеңдерін автоматты түрде іске қосады. Клиент "қызығамын" дегенде мүмкіндік жасалады; баға ұсынысын жібергенде кезең өзгереді; ол мақұлдағанда жабылуға өтеді. WhatsApp сұхбаттары тікелей мәміле картасына байланады — сату процесінің толық көрінуі қамтамасыз етіледі.
WhatsApp науқан талдауы
WhatsApp науқандарыңыздың тиімділігін CRM ішінде есептеңіз. Хабарламаны жеткізу көрсеткіші, оқу көрсеткіші, жауап беру көрсеткіші, басу көрсеткіші және конверсия көрсеткіші. Науқандар арасындағы салыстыру және сегмент негізіндегі тиімділік талдауы, Reports V2 арқылы жоспарланған CSV/Excel экспорты.
Жаппай хабарлама (Broadcast)
CRM сегментациясына негізделген жаппай хабарлама жіберу. Науқан хабарландыруларын, өнім жаңартуларын немесе арнайы ұсыныстарды мақсатты аудиторияларға жеткізіңіз. Meta мақұлдаған үлгі хабарламаларымен жіберіңіз, сегментация ережелері CRM-нен автоматты түрде алынады.
Дауыстық хабарламаны транскрипциялау және барлық медиа
Кіріс дауыстық хабарламалар iOS/Android-пен үйлесімді форматқа түрлендіріледі және қолданба ішінде тыңдалады. WhatsApp-тың барлық медиасы — сурет, бейне, құжат, орналасқан жер және аудио қоса алғанда — чат ішінде алдын ала қаралып, клиент картасында сақталады. Бәрі бір экранда, ешқандай қосымша құралдарсыз басқарылады.
Контактілерді синхрондау
WhatsApp арқылы келген жаңа контактілер CRM-де лид ретінде автоматты түрде құрылады. Қолданыстағы клиенттердің WhatsApp деректері екі бағытта да синхрондалған күйде сақталады. CRM-дегі байланыс ақпаратындағы өзгерістер WhatsApp жағында да көрініс табады.
Нақты клиент қолданбасы
Измирдегі жеке білім беру кампусы — K-12 жеке мектеп кампусында WhatsApp CRM қалай жұмыс істейді?
Sorun
- Төрт мектеп деңгейінде (бөбекжай, бастауыш, орта және жоғары сынып) ата-аналармен байланыс жеке телефондар арқылы жүргізілді
- Қызметкерлер ауысқанда хабарлама тарихы жоғалып кететін
- Жұмыс уақытынан тыс келген хабарламаларды бақылау болмады
- Қай ата-ананың қандай мәселе бойынша сұрағаны туралы жазба жүргізілмеді
Rapitek шешімі
- Бүкіл кампус байланысы бір ғана WhatsApp Business нөмірі арқылы
- Барлық бөлімдерге (Бөбекжай / Бастауыш / Орта / Жоғары сынып) арналған бір ортақ кіріс қалта
- Әрбір кіріс хабарлама тиісті бөлім қызметкеріне тағайындалып, ішкі жазбалармен бірге беріледі
- Барлық хабарлама тарихы CRM-де сақталады — қызметкерлер ауысса да қол жетімді
Хабарлама ағыны
Rapitek WhatsApp CRM — бөлім бойынша бағыттау мысалы
Бір нөмірмен басқару
Бір ортақ кіріс қалта
CRM-дегі хабарлама тарихы
Орнату уақыты
Бұл қолданба мысалы клиент құпиялылығын сақтау мақсатында анонимдендірілген.
WhatsApp CRM қолдану аясы
WhatsApp CRM сіздің сату, қолдау және маркетинг бөлімдеріңізде жасайтын айырмашылық
Сату
- Лидтермен жылдам алғашқы байланыс: WhatsApp арқылы лезде жауап беру
- Ұсыныстарды бақылау: жіберілген ұсыныстарды WhatsApp арқылы қадағалау
- Баға ұсыныстары мен каталогтарды тікелей хабарлама арқылы бөлісу
- Кездесулерді жоспарлау мен бекіту процестерін хабарлама арқылы басқару
Қолдау
- WhatsApp хабарламасынан қолдау өтінімін автоматты түрде құру
- Жиі қойылатын сұрақтарға шаблон хабарламалар мен дайын жауаптармен жылдам жауап беру
- Қолдау өтінімінің күйі туралы хабарламалар WhatsApp арқылы
- Клиенттердің қанағаттану сауалнамаларын жіберу
Pazarlama
- Сегментке негізделген науқан хабарламаларын жіберу
- Жаңа өнімдер мен қызметтер туралы хабарландырулар
- Іс-шаралар мен вебинарларға шақырулар
- Науқан тиімділігі есептері: ашылымдар, басылымдар, конверсиялар
Қалай жұмыс істейді
WhatsApp CRM интеграциясы 3 қадамда дайын
WhatsApp Business API қосылымы
WhatsApp Business API өтінішіңізді Meta Business Suite арқылы жібереміз. Компанияңыздың нөмірі расталып, API қолжетімділігі беріледі. Rapitek командасы бұл үдерісті толығымен сіз үшін басқарады.
CRM-мен синхрондау
WhatsApp Business API Rapitek CRM-мен біріктіріледі. Бар клиент дерекқорыңыз синхрондалып, әңгіме тарихы клиент карталарына байланады.
Жұмыс ағындарын баптаңыз
Үлгі хабарламалар, бақылау тізбектері және тағайындау ережелері бапталады. Команда кіріс жәшігі, ішкі жазбалар және round-robin бағыттау іске қосылады.
WhatsApp CRM бизнесіңізге не береді
CRM-ге біріктірілген WhatsApp арқылы өлшенетін нәтижелерге қол жеткізіңіз
Жылдам жауап беру уақыты
Кіріс хабарламалар бос тұрған өкілге бірден түседі; команда үлгі хабарламалар мен дайын жауаптармен бірнеше секундта жауап береді. Ешкім кіріс жәшігінде күтіп қалмайды.
Ортақ кіріс жәшігі мен лезде тағайындау арқылы қысқа жауап беру уақыты
Клиенттердің қанағаттануы
Клиенттер сізге өздері әлдеқашан қолданатын платформа (WhatsApp) арқылы хабарласа алады. Электрондық хат жазудың немесе форма толтырудың орнына таныс құралмен байланысады.
WhatsApp хабарламаларының ашылу деңгейі: 98%
Сатылым конверсиясы
Жылдам жауаптар мен жекелендірілген қарым-қатынас сатылым конверсиясының деңгейін айтарлықтай арттыра алады. Бұл лидтерге алғашқы 5 минут ішінде жауап беру деңгейін көтереді.
Жеке арна арқылы жоғары тартылым
Rapitek CRM-мен Толық интеграция
WhatsApp CRM Rapitek-тің басқа мүмкіндіктерімен мүлтіксіз жұмыс істейді
Сатылым құбыры (pipeline)
WhatsApp хабарламалары құбыр кезеңдерін автоматты түрде іске қоса алады. Клиент «қызығып отырмын» дегенде мүмкіндік жасалады.
Lead басқару
WhatsApp-тан келген жаңа байланыстар автоматты түрде лидке айналады. Тағайындау ережелері мен бақылау тізбегі дереу іске қосылады.
E-posta Pazarlama
WhatsApp және электрондық пошта науқандарын бірге басқарыңыз. Омни-арналы коммуникация стратегиясын құрыңыз.
Есептілік және талдау
WhatsApp коммуникация көрсеткіштері CRM есептерінде көрсетіледі. Жауап беру уақыттары, хабарлама көлемдері, конверсиялар.
KVKK талаптарына сәйкестік
WhatsApp коммуникация жазбалары KVKK аясында басқарылады. Клиенттің келісімі, деректерді сақтау және жою саясаттары қолданылады.
Görev Otomasyonu
WhatsApp хабарламалары тапсырмалар мен еске салғыштар жасай алады. «Ертең қоңырау шал» дегеніңізде CRM тапсырмасы жасалады.
WhatsApp CRM үшін неге Rapitek?
WhatsApp entegrasyonu olan CRM Іздегеніңізде кездесетін опциялардың көбі WhatsApp мүмкіндіктерін тек қосымша модульдер немесе жоғары тариф талаптары арқылы ұсынады. Rapitek CRM бұған өзгеше қарайды: WhatsApp Business API интеграциясы барлық жоспарларға кіреді және қосымша ақы талап етпейді.
Rapitek командасы WhatsApp CRM интеграциясын 10+ жылдық CRM саласындағы тәжірибеге және 200+ корпоративтік жобадан жинақталған біліміне сүйене отырып, нөлден бастап жобалады. Түркиядағы B2B коммуникацияның басым бөлігі WhatsApp арқылы жүзеге асатынын ескере отырып, біз WhatsApp-ты CRM-нің ажырамас бөлігі ретінде орналастырдық.
Rapitek WhatsApp CRM-нің негізгі артықшылықтары
- Native интеграция: WhatsApp Business API тікелей CRM инфрақұрылымына біріктірілген. Үшінші тарап құралдары немесе плагиндер қажет емес.
- Барлық жоспарларға кіреді: WhatsApp интеграциясы Starter ($25/пайдаланушы/ай) қоса алғанда, барлық жоспарларда стандартты мүмкіндік ретінде беріледі.
- Multi-user team inbox: Бүкіл сатылым командасы бір ғана WhatsApp нөмірі арқылы жұмыс істейді, ал хабарламалар автоматты түрде таратылады.
- Автоматты CRM тіркеуі: Әрбір WhatsApp әңгімесі клиент картасына автоматты түрде тіркеледі — деректерді қолмен енгізу қажет емес.
- Сатылым құбырымен интеграция: WhatsApp хабарламалары мәміле кезеңдерін автоматты түрде жаңартып, сатылым үдерісінің толық көрінімін қамтамасыз етеді.
- Lead yakalama: WhatsApp-тан келген жаңа байланыстар автоматты түрде CRM лидіне айналады, әрі бағалау мен тағайындау үдерістері басталады.
- Науқан аналитикасы: WhatsApp хабарламаларының жеткізілу, оқылу, жауап беру және конверсия көрсеткіштері CRM дашбордында есепке шығарылады.
- Түрік тіліндегі қолдау және KVKK: Жергілікті қолдау тобы, түрік тіліндегі интерфейс, KVKK талаптарына сай деректерді сақтау.
- 1-2 hafta kurulum: WhatsApp Business API өтінімін қоса алғанда, бүкіл орнату процесін Rapitek командасы басқарады.
WhatsApp CRM бағасы
WhatsApp Business API интеграциясы Rapitek CRM-нің барлық жоспарларында стандартты болып табылады — қосымша модуль немесе қосымша ақы қажет етпейді. Жоспарлар: Starter $25/пайдаланушы/ай, Professional $75/пайдаланушы/ай, Enterprise $165/пайдаланушы/ай. Орнату, оқыту және түрік тіліндегі қолдау кіреді. Толық баға →
Жиі қойылатын сұрақтар
WhatsApp CRM дегеніміз не?
WhatsApp CRM — бұл CRM бағдарламалық жасақтамасының WhatsApp Business API-мен интеграциясы. Ол клиенттермен қарым-қатынасты, сату бақылауын және қолдау процестерін WhatsApp арқылы басқаруға мүмкіндік береді. Чаттың бүкіл тарихы CRM-дегі клиент картасына автоматты түрде сақталады.
WhatsApp Business API мен қарапайым WhatsApp арасындағы айырмашылық неде?
WhatsApp Business API корпоративтік қолданысқа арналған. Бірнеше пайдаланушы бір нөмірден хабарлама жібере алады, расталған үлгі хабарламалары мен топтық жіберу қолжетімді, әрі ол CRM және басқа жүйелермен интеграцияланып жұмыс істейді. Қарапайым WhatsApp немесе WhatsApp Business қолданбасында бұл мүмкіндіктер жоқ.
WhatsApp CRM арқылы топтық хабарлама жіберуге бола ма?
Иә, WhatsApp Business API арқылы расталған үлгі хабарламаларын пайдаланып топтық хабарламалар жіберуге болады. CRM сегментациясы арқылы белгілі бір клиент топтарын нысанаға алып, науқан хабарламаларын, хабарландыруларды немесе бақылау хабарламаларын жібере аласыз. Жіберу Meta-ның пайдалану саясатына сай жүргізіледі.
WhatsApp CRM KVKK uyumlu mu?
Иә, Rapitek WhatsApp CRM интеграциясы KVKK талаптарына сай келеді. Клиенттің келісімі алынады, деректер Түркиядағы серверлерде сақталады, ал байланыс жазбалары KVKK аясында басқарылады. Деректерді жою және тасымалдау сұраныстары қолдау табады.
WhatsApp CRM интеграциясын орнату қанша уақыт алады?
WhatsApp Business API өтінімін және CRM интеграциясын қоса алғанда, бүкіл орнату процесі 1–2 апта ішінде аяқталады. Rapitek командасы API өтінімі, нөмірді растау және CRM конфигурациясы бойынша тегін қолдау көрсетеді. 200-ден астам жобадан жинақталған тәжірибемізбен біз кедергісіз ауысуға кепілдік береміз.
Қай CRM-де WhatsApp Business API интеграциясы бар?
Rapitek CRM нативті WhatsApp Business API интеграциясын ұсынады, әрі бұл мүмкіндік барлық жоспарларға кіреді — қосымша модуль немесе қосымша ақы қажет етпейді. Көппайдаланушылы командалық кіріс жәшігі, чатты автоматты тіркеу, үлгі хабарламаларын басқару, лидтерді жинау және сату құбырына интеграция стандартты түрде беріледі. Кейбір CRM платформалары WhatsApp интеграциясын қосымша модуль ретінде ұсынады: мысалы, Salesforce-та Digital Engagement қондырмасы (пайдаланушы басына айына қосымша $75), HubSpot-та Marketing Hub Professional+ жоспары, ал Zoho-да WhatsApp Business API қондырмасы қажет.
WhatsApp CRM интеграциясы қалай жұмыс істейді?
WhatsApp CRM интеграциясы CRM бағдарламалық жасақтамасын WhatsApp Business API арқылы WhatsApp-қа қосады. Процесс былай жүреді: (1) WhatsApp Business API өтінімі беріледі және компания нөмірі расталады, (2) API CRM платформасына интеграцияланады, (3) әрбір кіріс WhatsApp хабарламасы CRM-дегі клиент картасына автоматты түрде сақталады, (4) сату тобы бір нөмір арқылы көппайдаланушы режимінде жұмыс істейді, (5) кіріс хабарламалар командалық кіріс жәшігінде жиналып, тиісті өкілге тағайындалады, (6) үлгі хабарламалары CRM арқылы жіберіледі, (7) WhatsApp-тан келген жаңа контактілер CRM-де лид ретінде автоматты түрде құрылады. Rapitek командасы осы бүкіл процесті 1–2 аптада орнатады.
Сатуды WhatsApp арқылы қадағалауға бола ма?
Иә, WhatsApp CRM интеграциясымен толыққанды сату бақылауын жүргізуге болады. WhatsApp хабарламалары сату құбырының кезеңдерін автоматты түрде іске қоса алады — мысалы, клиент «қызығамын» дегенде CRM-де мүмкіндік жазбасы құрылады, сіз ұсыныс жібергенде кезең өзгереді, ал ол мақұлдағанда жабылуға өтеді. Ұсынысты қадағалау, баға келіссөздері, кездесу жоспарлау және жабу процесінің бәрі WhatsApp арқылы жүргізіліп, CRM-де тіркеледі. Басшылық дашбордында WhatsApp-тан туындаған сату конверсиясының көрсеткіштері есепке шығарылады.
WhatsApp CRM мектептер үшін қалай қолданылады?
Білім беру мекемелері WhatsApp CRM арқылы ата-аналармен қарым-қатынасты кәсібиліктендіре алады. Бір ғана WhatsApp Business нөмірі арқылы мектептің барлық бөлімдері (балабақша, бастауыш, орта және жоғары сынып) басқарылады. Кіріс хабарламалар командалық кіріс жәшігінде жиналып, тиісті бөлім қызметкеріне тағайындалады және ата-ана жазбасына байланыстырылады. Бүкіл қарым-қатынас тарихы CRM-де тіркеледі. Білім беру мекемелеріне арналған WhatsApp CRM туралы толығырақ →
Бірнеше адам CRM-де бір ғана WhatsApp нөмірін пайдалана ала ма?
Иә, WhatsApp Business API арқасында бірнеше сату өкілі бір корпоративтік WhatsApp нөмірінен хабарлама жіберіп, қабылдай алады. Rapitek CRM-нің көппайдаланушылы командалық кіріс жәшігі мүмкіндігімен кіріс хабарламалар бос өкілге автоматты түрде бағытталады. Сөйлесу тарихын бүкіл команда көре алады, ал басшылар өнімділікті бақылай алады. Клиент әрдайым бір ғана корпоративтік нөмірмен қарым-қатынас жасайды. Бұл мүмкіндік Rapitek CRM-нің барлық жоспарларында стандартты — қосымша лицензия немесе модуль қажет емес.
WhatsApp-ты кәсіби сату арнасына айналдырыңыз
200-ден астам корпоративтік жобадан жинақталған тәжірибемен дамытылған WhatsApp CRM интеграциясы. 1–2 аптада орнату, ауқымды оқыту және түрік тіліндегі қолдау кіреді.