CRM المدعوم من TURQUALITY لخارطة طريق التصدير الخاصة بك
نفّذ استثمار CRM ضمن برنامج دعم Marka/TURQUALITY بتعويض حكومي 50٪، متوافق مع خارطة طريق التطوير (GYH) المُعدّة من PwC/Deloitte/EY. مبني من 200+ تطبيق CRM مؤسسي، Rapitek منصّة متوافقة مع KVKK، متعددة اللغات (TR/EN/AR)، بقاعدة بيانات منفصلة فعلياً لكل عميل، وتعمل خلال 2-4 أسابيع. الفارق: أغلب أنظمة CRM يقرأ ذكاؤها الاصطناعي فقط؛ أمّا Rapi فيكتب وينشئ ويحدّث سجلات حقيقية بأمر صوتي بالتركية.
اطلب مكالمة استراتيجية مؤسسيةTURQUALITY ve Marka Destek Programı Nedir?
TURQUALITY, Türkiye'nin uluslararasılaşma yolunda markalaşan firmalarına devlet tarafından sağlanan kapsamlı destek programıdır. Programa dâhil firmalar, dijitalleşme yatırımları (CRM, e-ticaret, BI, ERP) dahil olmak üzere stratejik yatırımlarının %50'sine kadar Ekonomi Bakanlığı tarafından geri ödeme alabilmektedir. Marka Destek Programı ise henüz TURQUALITY'ye geçmeden önceki aşamada benzer destekleri sunar.
Her iki program da firmanın bağımsız bir danışmanlık şirketi (PwC, Deloitte, EY, KPMG, BDO) tarafından hazırlanmış bir Gelişim Yol Haritası (GYH) ile başlar. GYH, firmanın 5 yıllık stratejik hedeflerini ve bu hedeflere ulaşmak için yapılacak yatırımları belirler. CRM bu yatırımlar arasında en yüksek geri dönüşü olan kalemlerden biridir.
TURQUALITY Onaylı CRM'in Olmazsa Olmaz Özellikleri
Çok Dilli Arayüz (TR/EN/AR)
İhracat odaklı firmalar için Türkçe, İngilizce ve Arapça yerel arayüz. Müşteri kartı, raporlar, e-posta şablonları ve PDF teklifler dilden bağımsız aynı yapıda çalışır.
Çok Para Birimli Satış Yönetimi
TCMB günlük kurlarıyla otomatik USD/EUR/GBP/SAR dönüşümü. Multi-currency pricebook ve döviz cinsi opportunity yönetimi. İhracat satışlarında kur-tarihli kayıt.
KVKK + GDPR Uyumlu, Müşteriye Özel Veritabanı
Her müşteri için fiziksel olarak ayrı veritabanı ve kendi alt alan adı — Türkiye'de veri rezidansı (data residency). Profiller, İzin Setleri, rol hiyerarşisi, alan düzeyi güvenlik (FLS) ve değişmez denetim kaydı. KVKK uyumlu DPA dokümantasyonu; Avrupa müşterileri için GDPR aktarım mekanizması (SCC) hazır.
Marka/Patent/Lisans Takip Modülü
TURQUALITY firmalarının olmazsa olmaz unsurlarından biri olan marka tescil ve patent takibi. Custom Objects ile ülke bazlı tescil tarihleri, yenileme uyarıları, hukuki danışman atamaları.
İhracat Operasyon Takibi (Custom Objects + REST API)
İhracat beyannamesi, akreditif (LC) ve sevkiyat aşamaları için Custom Objects ile özel kayıt tipleri ve Flow Builder ile otomasyon. e-Fatura/e-Arşiv sistemleri, GTB ve lojistik sağlayıcılarla bağlantı; OAuth2 + JWT korumalı REST API ve imzalı webhook'lar üzerinden, profesyonel hizmetlerle kurulan entegrasyonlarla sağlanır.
Bağımsız Danışman Erişimi (PwC/Deloitte Hazır)
GYH danışmanlık firmasının (PwC, Deloitte, EY, KPMG, BDO) periyodik denetimleri için ayrı bir 'denetçi' profili. Profiller + alan düzeyi güvenlik (FLS) ile yalnızca okuma yetkisi; hassas kişisel verilere erişim kapatılabilir. Değişmez denetim kaydı her erişimi tutar.
Yazabilen Yapay Zekâ Asistanı: Rapi
Çoğu CRM'in yapay zekâsı yalnızca okur; Rapi yazar. Türkçe sesli veya yazılı komutla 11 nesne üzerinde gerçek kayıt oluşturur ve günceller (yazma öncesi onay adımı ile). Kartvizit tarayıcı bir fotoğraftan Lead açar; mobil toplantı kaydı Whisper ile yazıya, Claude ile yapılandırılmış analize dönüşür.
Sektörel Kurulum (5+ İhracatçı Sektör)
Tekstil, gıda, makine, otomotiv yan sanayi, kimya — TURQUALITY portföyünün en yoğun olduğu sektörler için Custom Objects, Record Types ve çok para birimli pricebook ile kurulan pipeline, ürün kataloğu ve fiyatlandırma yapıları.
GYH Uyumlu CRM Yatırım Süreci
Gelişim Yol Haritanız bağımsız danışmanlık firması (PwC, Deloitte, EY, KPMG) tarafından hazırlandıysa, CRM yatırım kalemi büyük olasılıkla şu başlıklarla yer alır: (1) Müşteri Veri Konsolidasyonu, (2) Satış Süreçleri Standardizasyonu, (3) Pazarlama Otomasyonu, (4) Servis ve After-Sales, (5) BI / Raporlama. Rapitek CRM bu beş başlığın tamamını tek platformda karşılar.
Tipik bir TURQUALITY destekli CRM dağıtım süreci:
- Hafta 1-2: GYH dokümanı incelemesi, mevcut sistem analizi (varsa Salesforce/HubSpot/Zoho geçiş), veri taşıma planı.
- Hafta 3-4: Multi-tenant private DB üzerinde özelleştirilmiş kurulum, kullanıcı eğitimi, paralel çalışma.
- Ay 2: Canlıya geçiş, danışman raporlaması, ilk performans metrikleri.
- Ay 3+: Sürekli iyileştirme, danışman periyodik denetimi, geri ödeme dosya hazırlığı.
Yatırım belgesi düzenlemesi için TURQUALITY Sekreterliği'nin talep ettiği teknik dokümantasyon, lisans sözleşmesi, fatura kalemleri ve uygulama raporu Rapitek tarafından standart olarak hazırlanıp teslim edilir.
TURQUALITY Sektörlerinde Deneyim
Gıda ve Tarım
Tarım satış kooperatifleri, gıda üreticileri, fındık/zeytin/incir ihracatçıları. Çok kanallı müşteri (yurtdışı distribütör + yurtiçi market zinciri), Custom Objects ile akreditif ve lot bazlı izlenebilirlik takibi, REST API üzerinden e-Fatura bağlantısı.
Tekstil ve Hazır Giyim
Mağaza zincirleri ve B2B toptancı yapıları, koleksiyon-bazlı pipeline, OEM/ODM müşterileri, çok-mevsimli sipariş planlama.
Otomotiv Yan Sanayi
OEM tedarikçileri, after-market dağıtımcılar, parça katalog yönetimi, RFP/RFQ takibi, kalite belgeleri (TS 16949/IATF) yönetimi.
Makine ve Kimya
B2B kompleks satış (6-18 aylık süreç), opportunity bazlı teklif yönetimi, mühendislik dokümantasyon, kurulum sonrası servis kontratları.
Hizmet İhracatı (Bilişim, Mühendislik)
Saatlik billing, proje bazlı milestone takip, yurtdışı müşteri portfolio, multi-currency invoicing, tax treaty-aware vergi hesaplama.
Sağlık ve Medikal Cihaz
CE belgesi takip, klinik müşteri yönetimi, ihale (B2G) takibi, distribütör performans yönetimi.
Anonim Proje Örnekleri (200+ Salesforce Dönemi Deneyimimizden)
Etik gereği müşteri isimlerini paylaşmıyoruz. Ancak Salesforce partner olduğumuz 2019-2025 döneminde gerçekleştirdiğimiz benzer projelerden 3 anonim örnek:
Proje #1 — TURQUALITY Beyaz Eşya İhracatçısı, 280 kullanıcı (2023)
18 ülke distribütör ağı, 4 dil arayüz, Salesforce Service Cloud + Marketing Cloud kurulumu. GYH danışmanı: Big-4. CRM yatırım toplamı: ~3.4M USD. TURQUALITY geri ödemesi: ~1.7M USD. Süreç: 8 ay.
Proje #2 — Tarım Satış Kooperatifi Birliği, 95 kullanıcı (2024)
Üretici + alıcı ağ yönetimi, yurtiçi market zincirleri + yurtdışı 12 ülke. e-Fatura, akreditif, ürün izlenebilirlik (lot-based). Marka Destek Programı kapsamında. Süreç: 5 ay.
Proje #3 — Otomotiv Yan Sanayi OEM Tedarikçisi, 140 kullanıcı (2022)
Almanya, ABD, Çin ofisleri ile çok-bölgeli yapı. IATF 16949 kalite süreç entegrasyonu, ECN/EAR formları, OEM portföy yönetimi. TURQUALITY destekli. Süreç: 6 ay.
Her üç projede de teslimat tarihi planlanan zamandan önce gerçekleşti; danışman denetimleri sorunsuz tamamlandı; geri ödeme dosyaları ilk seferde onaylandı.