Befähigen Sie Ihr Team mit einer CRM-Schulung
Umfassendes Schulungsprogramm, gewachsen aus über 10 Jahren CRM-Branchenerfahrung und mehr als 200 Unternehmensprojekten. Von den Grundlagen bis zu Rapi: Die meiste CRM-KI liest nur, Rapitek schreibt – deshalb bringen wir Ihrem Team bei, echte Datensätze per gesprochenem Türkisch zu erstellen und zu aktualisieren. So führt Ihr Team das CRM schnell ein und nutzt es mit voller Kapazität.
Kostenlose Demo anfragenWarum eine CRM-Schulung?
Schnelle Einführung
Geschulte Teams führen ein CRM dreimal schneller ein. Produktivitätsverluste in der Übergangsphase werden minimiert.
Mehr Produktivität
Mit der richtigen Schulung nutzt Ihr Team alle CRM-Funktionen effektiv und wiederkehrende Aufgaben werden automatisiert.
Korrekte Dateneingabe
Durch Schulung wird eine konsistente und korrekte Dateneingabe sichergestellt. Saubere Daten bedeuten präzises Reporting.
Maximaler ROI
Damit Sie die höchste Rendite aus Ihrer CRM-Investition erzielen, muss Ihr Team das System mit voller Kapazität nutzen.
Inhalte des Schulungsprogramms
Ein 5-Module-Programm, gewachsen aus der Erfahrung von über 200 Unternehmensprojekten
CRM-Grundlagen
Was ist ein CRM und warum ist es wichtig? Kundenlebenszyklus, Grundlagen des Datenmanagements, CRM-Terminologie und grundlegende Navigation. Ein Einführungsmodul, damit Ihr Team eine gemeinsame Sprache findet.
Vertriebsmanagement
Lead-Management, Opportunity-Tracking, Pipeline-Aufbau, Angebotserstellung und gewichtete Pipeline-Prognosen (Geschäftswert × Abschlusswahrscheinlichkeit) mit Vertriebs-Reporting. Praxisorientierte Schulung, damit Ihr Vertriebsteam die täglichen Abläufe im CRM steuert.
Kundenservice
Verwaltung von Support-Tickets, SLA-Tracking, Messung der Kundenzufriedenheit und Eskalationsprozesse. Damit Ihr Kundenservice-Team die Servicequalität mit dem CRM verbessert.
Reporting und Analyse
Erstellung von Dashboards, Vertriebsberichte, Leistungskennzahlen und Datenanalyse. Reporting-Kompetenzen, mit denen Führungskräfte datenbasierte Entscheidungen treffen.
Erweiterte Anpassung
Benutzerdefinierte Felder, Automatisierungsregeln, Workflow-Design und Integrationsmanagement. Schulung zur fortgeschrittenen Konfiguration für IT-Teams und CRM-Administratoren.
Schulungsformate
Live-Schulung online
Interaktive Live-Schulung über Zoom. Flexible Terminplanung, Aufzeichnungsoption und Fragen & Antworten in Echtzeit. Ideal für Teams an verschiedenen Standorten.
Schulung vor Ort
Praxisorientierte Schulung in Ihrem Unternehmen mit realen Geschäftsszenarien. Das Lernen in der eigenen Umgebung ist die effektivste Methode.
Videobibliothek
Lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo. Modulbasierte Videolektionen, praktische Tipps und Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Ideal für neu hinzugekommene Teammitglieder.
Für wen ist sie geeignet?
Vertriebsteams
Lernen Sie Lead-Management, Opportunity-Tracking und die Nutzung der Pipeline. Steuern Sie Ihre Vertriebsprozesse im CRM.
Kundenservice
Verwalten Sie Support-Tickets, SLA-Tracking und Kundenzufriedenheit effektiv im CRM.
Führungskräfte
Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen mit Dashboards, Reporting und Leistungsanalyse. Behalten Sie die Teamleistung im Blick.
IT-Teams
Systemadministration, Konfiguration von Integrationen, Anlegen benutzerdefinierter Felder und Entwurf von Automatisierungsregeln.
Schulungsanfrage senden
Hinterlassen Sie Ihre Daten für eine maßgeschneiderte Schulungsplanung für Ihr Team, und wir rufen Sie an.