Messaging & WhatsApp
Funktionen zur Kundenkommunikation: 5 CRMs im Vergleich
Ein ehrlicher Vergleich: Rapitek liefert kein Live-Chat-Widget für die Website — stattdessen einen WhatsApp-Sammelposteingang. Anbindung über die Meta Cloud API oder per QR/Baileys (kein Meta-Konto erforderlich); Zuweisung an mehrere Mitarbeiter, alle Medienformate, Transkription von Sprachnachrichten, Broadcast und 1-Klick-Verknüpfung des Chats mit einem Lead oder Kontakt — alles in einer Oberfläche.
Kostenlose Demo sichern| Funktion | Rapitek CRM | Salesforce | HubSpot | Zoho CRM | Pipedrive |
|---|---|---|---|---|---|
| Chat-Widget | |||||
| Web-Chat-Widget | — (keines) | ✓ | ✓ (führend in der Klasse) | ✓ | — |
| Chat in der mobilen App (live) | — (keines) | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Anpassbares Chat-Design | — (keines) | ✓ | ✓ (umfangreich) | ✓ | — |
| Routing & Automatisierung | |||||
| Automatische Routing-Regeln | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Routing nach Abteilung/Skill | ✓ | ✓ | ✓ | Oberste Stufe | — |
| Chatbot (No-Code) | — (menschlicher Sammelposteingang) | Einstein Bots | ✓ (umfangreich) | Zia | — |
| KI-Antwortentwurf (E-Mail) | ✓ Von Menschen geprüft | Einstein | ✓ | Zia | — |
| Multi-Channel | |||||
| WhatsApp-Sammelposteingang | ✓ Integriert (Meta API + QR/Baileys) | AppExchange | Marketplace | Eingeschränkt | — |
| Facebook Messenger | — | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Instagram DM | — | ✓ | ✓ | Eingeschränkt | — |
| E-Mail-zu-Ticket | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |