WooCommerce E-Commerce + Rapitek CRM Integration
Verbinden Sie Ihren WooCommerce-Shop mit Rapitek CRM über unsere REST API auf Salesforce-Niveau (CRUD, Describe, Composite-Batch, OAuth2 + JWT, signierte Webhooks). Übertragen Sie Bestellungen und Kunden ins CRM und sagen Sie Rapi anschließend auf Türkisch, was passiert ist – und es legt den echten Datensatz an. Keine Plug-and-play-App, sondern eine maßgeschneiderte Integration, die unser Team für Sie aufbaut.
Ohne Integration
- ✗ WooCommerce-Bestell- und Kundendaten, die getrennt vom CRM liegen
- ✗ Online-Käufer, die nie in den CRM-Datensätzen und Segmenten des Vertriebsteams landen
- ✗ Shop sowie Außendienst-/Telefonvertrieb getrennt verwaltet, ohne einheitliche Kundensicht
- ✗ E-Commerce- und Direktvertriebsdaten, die sich nicht in einem Bericht zusammenführen lassen
- ✗ Support-Tickets (Cases), die sich nicht mit der Bestellhistorie eines Kunden verknüpfen lassen
Mit der Rapitek + WooCommerce-Integration
- ✓ WooCommerce-Bestellungen werden über die REST API in CRM-Datensätze geschrieben; jede Bestellung wird zu einem Custom-Object-Datensatz
- ✓ Online-Käufer werden mit CRM-Kontakt-/Account-Datensätzen abgeglichen und dann per Zuweisungsregeln an einen Mitarbeiter weitergeleitet
- ✓ Signierte Webhooks lösen bei jeder neuen Bestellung den Flow Builder aus: Aufgabe öffnen, benachrichtigen, E-Mail senden
- ✓ E-Commerce- und Direktvertriebsdaten in einem Bericht zusammengeführt mit Reports & Dashboards V2 (tabellarisch/zusammenfassend/Matrix, bedingte Formatierung)
- ✓ Support-Cases mit dem richtigen Kunden- und Bestelldatensatz verknüpft, verfolgt mit SLA-Timern auf Basis der Geschäftszeiten
WooCommerce-Integrationsfunktionen
Bidirektionaler Datenfluss zwischen WooCommerce und CRM
Bestellübertragung via REST API
WooCommerce-Bestellungen werden über die Rapitek REST API in CRM-Datensätze geschrieben. Bündeln Sie viele Datensätze in einem Composite-Aufruf; Statusaktualisierungen werden über signierte Webhooks ausgelöst.
Kundenabgleich
WooCommerce-Käufer werden per E-Mail mit CRM-Kontakt-/Account-Datensätzen abgeglichen und dann mit Zuweisungsregeln an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet.
Produkt & Bestellung als Custom Objects
Produkt- und Bestellpositionen leben in Custom Objects, die Sie im Object Manager aufbauen. Jeder Kunde erhält eine physisch getrennte Datenbank (KVKK/GDPR-Datenresidenz).
Rapi: schreibfähige KI
Die meisten CRM-KIs lesen nur; Rapi schreibt. Sagen Sie ihm auf Türkisch, was bei einem Anruf passiert ist, und es legt den echten Datensatz an oder aktualisiert ihn – mit einer Bestätigungsschranke vor jedem Schreibvorgang.
Einheitliches Reporting (Reports V2)
Analysieren Sie E-Commerce- und Direktvertriebsdaten in einem Dashboard mit Reports & Dashboards V2: tabellarisch/zusammenfassend/Matrix, Cross-Filter, bedingte Formatierung, geplanter CSV-/Excel-E-Mail-Export.
WhatsApp & Case-Management
Bearbeiten Sie Fragen nach dem Kauf im gemeinsamen WhatsApp-Postfach (Meta Cloud API oder QR/Baileys) und verknüpfen Sie Support-Tickets mit Cases inklusive SLA-Timern auf Basis der Geschäftszeiten.
Wie funktioniert die Integration?
Scoping & Authentifizierung
Unser Team erfasst die Anforderungen Ihres Shops und stellt sichere Zugangsdaten bereit, um die REST API von WooCommerce mit der OAuth2- und JWT-geschützten REST API von Rapitek zu verbinden.
Feldzuordnung
WooCommerce-Felder für Bestellungen, Kunden und Produkte werden den CRM-Objekten und -Feldern zugeordnet, die Sie im Object Manager aufbauen.
Connector aufbauen
Unser Team baut den Connector auf der REST API: historische Daten per Composite-Batch nachladen und neue Bestellungen über signierte Webhooks auslösen. Ein maßgeschneiderter Aufbau, keine Standardlösung von der Stange.
Go-live & Monitoring
Die Integration geht live: Neue Bestellungen fließen ins CRM und der Flow Builder erzeugt Aufgaben und Benachrichtigungen. Signierte Webhooks und das Audit-Protokoll halten jedes Ereignis nachvollziehbar.
Häufig gestellte Fragen
Es ist kein fertiges Plugin von der Stange, sondern ein maßgeschneiderter Connector, den unser Team auf der Rapitek REST API aufbaut. Jede WooCommerce-Version, die die REST API bereitstellt (3.5 und höher), funktioniert auf Shop-Seite; auf Rapitek-Seite ist die Verbindung durch OAuth2 + JWT geschützt und ausgehende Ereignisse werden über signierte Webhooks zugestellt.
WooCommerce-Bestellungen werden über die Rapitek REST API in CRM-Datensätze geschrieben. Historische Daten werden per Composite-Batch nachgeladen; bei neuen Bestellungen löst WooCommerce Rapitek über einen signierten Webhook aus, die Bestellung wird als Custom-Object-Datensatz angelegt und der Flow Builder erzeugt anschließend eine Aufgabe oder Benachrichtigung.
WooCommerce-Plugin-Daten sind erreichbar, solange das jeweilige Plugin sie über die WooCommerce REST API bereitstellt; da jede Integration pro Shop aufgebaut wird, wird der genaue Umfang zu Projektbeginn abgestimmt. Wir bieten keine Ein-Klick-Plugin-Kompatibilität – unser Team schreibt den Connector passend zu Ihren Anforderungen.
Ja – da die Lösung auf der REST API basiert, können Sie mehrere WooCommerce-Shops mit demselben CRM verbinden. Jeder Rapitek-Kunde läuft auf einer physisch getrennten Datenbank mit eigener Subdomain und wahrt so die KVKK/GDPR-konforme türkische Datenresidenz.
Der Zeitrahmen hängt vom Volumen Ihres Shops und der Komplexität der Feldzuordnung ab; unser Team erstellt zu Projektbeginn einen klaren Plan mit Zeitplan. Einfache Bestell-/Kundenimporte gehen schnell live, während Projekte mit mehrstufigen Geschäftsregeln und Reporting eine gründlichere Planung benötigen.
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