KI & CRM FAQ

Die KI von Rapitek schreibt, sie liest nicht nur. Die Highlights: 1) Rapi – ein schreibfähiger Sprach- und Text-Agent, der über 11 Objekte hinweg echte Datensätze aus türkischen Befehlen erstellt und aktualisiert, mit Bestätigungsschritt vor jedem Schreibvorgang, 2) KI-Visitenkartenscanner – extrahiert Felder aus einem Foto der Karte und erstellt einen Lead, 3) KI-formulierte E-Mail-Antworten – Entwürfe in Ihrem Ton, die Sie prüfen und versenden, 4) Analyse von Meeting-Aufzeichnungen – nimmt ein Gespräch mobil auf, transkribiert mit Whisper und nutzt Claude, um nächste Schritte und Stimmung herauszuarbeiten, 5) ein KI-Schrittknoten im visuellen Flow Builder (15 Knotentypen). Die gesamte KI läuft auf Anthropic Claude.

Rapi ist der schreibfähige Sprach- und Text-Agent von Rapitek: Die meiste CRM-KI fasst nur zusammen, während Rapi echte Datensätze erstellt und aktualisiert. Sagen Sie ihm auf Türkisch, was passiert ist – „Ich habe Ahmet angerufen, ändere das Angebot auf 50.000 TL“ – und es findet den richtigen Datensatz, nimmt die Änderung vor und fragt vor heiklen Schreibvorgängen um Bestätigung. Es funktioniert über 11 Objekte hinweg: Lead, Account, Kontakt, Opportunity, Angebot, Auftrag, Aufgabe, Termin, Anrufprotokoll, E-Mail und Besuch.

Sie machen ein Foto von einer Visitenkarte und die KI extrahiert Felder wie Name, Firma, Telefon und E-Mail und erstellt dann automatisch einen Lead. Einzel- und Mehrkarten-Stapelscan werden unterstützt, und es läuft mobil. Es basiert auf Anthropic Claude und beseitigt die manuelle Dateneingabe auf Messen und bei Außendienstbesuchen.

Die KI formuliert eine Antwort in Ihrem Ton, und Sie prüfen und versenden sie – sie wird von Menschen ausgelöst, nicht autonom. Keine E-Mail wird jemals ohne Ihre Freigabe versendet. Wir versprechen keinen autonomen E-Mail-Agenten und keine „freihändigen automatisierten Antworten“, die ohne menschliche Kontrolle laufen.

Rapitek prognostiziert keinen Umsatz per KI; echte Prognosen entstehen über die gewichtete Pipeline in Reports und Dashboards V2 (Deal-Wert × Gewinnwahrscheinlichkeit). Sie erhalten tabellarische/zusammenfassende/Matrix-/verknüpfte Berichte, Cross-Filter, bedingte Formatierung und geplanten CSV-/Excel-Export per E-Mail. Wir machen keine Aussagen über „KI, die Umsatz vorhersagt“ oder „Prognosegenauigkeit“.

Nein, KI-gestütztes Lead-Scoring ist nicht Teil von Rapitek und war nie eine kostenpflichtige Funktion. Die Lead-Priorisierung steuern Sie mit Zuweisungsregeln, Round-Robin-Verteilung, dem visuellen Flow Builder und Listenansicht-Filtern. KI setzen wir stattdessen ein, um die Dateneingabe zu beschleunigen: Rapi schreibt Datensätze und der Visitenkartenscanner erstellt Leads.

Der zentrale Unterschied ist die Fähigkeit zu schreiben: Die meiste CRM-KI (einschließlich Einstein und HubSpot AI) liest, fasst zusammen und schlägt vor, während Rapi echte Datensätze per Sprache erstellt und aktualisiert. Rapitek ist außerdem Türkisch-first, nutzt eine einzige Modellebene (Anthropic Claude) und gibt jedem Kunden eine physisch getrennte Datenbank mit Datenhaltung in der Türkei.

Alle KI-Funktionen von Rapitek laufen ausschließlich auf Anthropic Claude. Wir versprechen keine proprietären Scoring-Modelle und keine mehreren Anbieter, und es gibt keine Integration mit OpenAI/ChatGPT oder Google Gemini. Für die Spr-zu-Text-Umwandlung wird OpenAI Whisper genutzt. Eine einzige, konsistente Modellebene hält das Verhalten vorhersehbar.

Ja. Rapitek arbeitet mit KVKK- und GDPR-Kontrollen und gibt jedem Kunden eine physisch getrennte Datenbank mit eigener Subdomain. Die Datenhaltung erfolgt in der Türkei (Datensouveränität), und Ihre Daten werden niemals genutzt, um Modelle für andere Kunden zu trainieren. Feldgenaue Historie/Audit-Trail, Bereinigung nach Aufbewahrungsfrist und ein Papierkorb sind Standard. (Wir sind nicht nach SOC 2 oder ISO 27001 zertifiziert.)

Ja, die KI von Rapitek ist von Grund auf Türkisch-first. Sie können Rapi Sprach- oder Textbefehle auf Türkisch geben, der Visitenkartenscanner und die E-Mail-Entwürfe verarbeiten türkische Inhalte, und die Oberfläche unterstützt 8 Sprachen. Korrekte türkische Zeichen und natürliches Sprachverständnis sind zentraler Bestandteil des Produkts.

Bei WhatsApp bietet Rapitek einen Mehrbenutzer-Posteingang für Menschen, keinen automatisierten Bot: bidirektionales Messaging über Web und Mobile, Anbindung per Meta Cloud API oder QR/Baileys, alle Medientypen, Transkription von Sprachnachrichten, Agentenzuweisung und Verknüpfung eines Chats mit einem Lead oder Kontakt. Wir bewerben keine automatische Begrüßung und keinen KI-Chatbot – echte Mitarbeiter führen die Gespräche.

Rapi und der Visitenkartenscanner funktionieren vom ersten Tag an und benötigen keine historischen Daten, weil wir keine Scoring- oder Vorhersagemodelle trainieren. Ab Ihrem ersten Befehl erstellt und aktualisiert Rapi Datensätze, ein Foto einer Karte wird sofort zum Lead, und die Meeting-Analyse liefert Ergebnisse aus einer einzigen Aufnahme.

Es sind keine technischen Kenntnisse erforderlich. Sie sprechen mit Rapi in natürlichem Türkisch, der Visitenkartenscanner arbeitet aus einem Foto, und die Meeting-Analyse startet mit einem Tipp – keine Programmierung oder ML-Expertise nötig. Der KI-Schritt im Flow Builder wird mit einem visuellen Drag-and-drop-Editor konfiguriert.

Ja. Rapi fragt vor jedem heiklen Schreibvorgang um Bestätigung und speichert Metadaten, um Aktionen rückgängig zu machen, und E-Mail-Entwürfe durchlaufen vor dem Versand Ihre Freigabe. Den KI-Schritt im Flow Builder passen Sie mit Auslösern, Bedingungen und Prompts an und testen ihn mit einer Probelauf-Vorschau.