Messagerie & WhatsApp
Fonctionnalites de messagerie client : 5 CRM compares
Un comparatif honnete : Rapitek ne propose pas de widget de chat en direct sur site web, mais une boite de reception partagee WhatsApp. Connectez-vous via l'API Meta Cloud ou par QR/Baileys (aucun compte Meta requis) ; affectation multi-agents, tous les medias, transcription des notes vocales, diffusion et liaison en un clic du chat a un Lead ou un Contact, le tout dans une seule interface.
Obtenez votre demo gratuite| Fonctionnalite | Rapitek CRM | Salesforce | HubSpot | Zoho CRM | Pipedrive |
|---|---|---|---|---|---|
| Widget de chat | |||||
| Widget de chat web | — (aucun) | ✓ | ✓ (leader du marche) | ✓ | — |
| Chat dans l'application mobile (en direct) | — (aucun) | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Design de chat personnalisable | — (aucun) | ✓ | ✓ (riche) | ✓ | — |
| Routage & Automatisation | |||||
| Regles de routage automatique | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Routage par service/competence | ✓ | ✓ | ✓ | Niveau superieur | — |
| Chatbot (sans code) | — (boite partagee humaine) | Einstein Bots | ✓ (riche) | Zia | — |
| Brouillon de reponse IA (e-mail) | ✓ Revu par un humain | Einstein | ✓ | Zia | — |
| Multicanal | |||||
| Boite partagee WhatsApp | ✓ Integree (API Meta + QR/Baileys) | AppExchange | Marketplace | Limite | — |
| Facebook Messenger | — | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Messagerie privee Instagram | — | ✓ | ✓ | Limite | — |
| Email-to-Case | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |