Solution CRM

Logiciel de suivi client

Suivez chaque interaction client et ne manquez plus jamais une opportunite de relance.

Demander une demo gratuite

Donnees clients perdues

Informations clients dispersees entre Excel, e-mails et notes.

Relances oubliees

Oublier de rappeler vos prospects et perdre des opportunites de vente.

Aucune visibilite

Impossible de voir ce que fait votre equipe ou ou en sont les affaires.

Saisie manuelle des donnees

Perdre des heures a recopier des donnees d'un systeme a l'autre.

Base de contacts

Stockez un nombre illimite de contacts avec des champs personnalises. Importez depuis Excel, synchronisez avec votre messagerie.

Historique des interactions

Suivez chaque appel, e-mail, reunion et note. L'historique complet a portee de main.

Rappels et taches

Ne manquez plus aucune relance. Rappels automatiques et attribution des taches.

Rapports et analyses

Visualisez les tendances clients, la performance de l'equipe et les indicateurs cles de votre activite.

Integration e-mail

Synchronisez avec Gmail et Outlook. Envoyez et suivez vos e-mails directement depuis le CRM.

Application mobile

Accedez aux donnees clients partout. Applications iOS et Android incluses.

Logiciel de suivi client | Solution CRM - Rapitek

Fonctionnalite	Excel	Rapitek CRM
Rappels automatiques	✗	✓
Integration e-mail	✗	✓
Collaboration d'equipe	Limitee	✓
Acces mobile	Mediocre	✓
Rapports automatiques	✗	✓
Securite des donnees	Faible	Niveau entreprise

Un suivi client a prix abordable

Des fonctionnalites professionnelles a un prix juste

A partir de

25 $/utilisateur/mois

Toutes les fonctionnalites incluses. Aucuns frais caches.

Contacts illimites
Integration e-mail
Applications mobiles
Assistance en turc

Essayer gratuitement pendant 14 jours

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Questions Fréquentes

Qu'est-ce qu'un logiciel de suivi client ?

Un logiciel de suivi client est un outil qui aide les entreprises a gerer les donnees clients, a suivre les interactions (appels, e-mails, reunions), a programmer des rappels de relance et a conserver un historique complet des relations clients. Il remplace les fichiers Excel et les notes eparpilles par une base de donnees centralisee et consultable.

Pourquoi passer d'Excel a un programme de suivi client ?

Excel ne propose ni rappels automatiques, ni integration e-mail, ni collaboration d'equipe en temps reel, ni acces mobile, ni reporting automatise. Un logiciel de suivi client comme Rapitek CRM offre toutes ces fonctionnalites, ainsi qu'une securite des donnees de niveau entreprise. Vous evitez ainsi la perte de donnees clients, les relances oubliees et les erreurs de saisie manuelle.

Combien coute un logiciel de suivi client ?

Rapitek CRM demarre a 25 $ par utilisateur et par mois, toutes fonctionnalites incluses : contacts illimites, integration e-mail, applications mobiles et assistance en turc. Sans frais caches. Un essai gratuit de 14 jours est disponible, sans carte bancaire.

Quelles fonctionnalites un programme de suivi client doit-il proposer ?

Les fonctionnalites essentielles comprennent une base de contacts avec champs personnalises, le suivi de l'historique des interactions, la gestion des rappels et des taches, les rapports et analyses, l'integration e-mail (Gmail, Outlook) et une application mobile pour acceder a vos donnees partout. Rapitek CRM reunit toutes ces fonctionnalites dans chaque formule.

Le logiciel de suivi client s'integre-t-il a WhatsApp ?

Oui. La boite de reception WhatsApp partagee de Rapitek enregistre automatiquement chaque message client dans la fiche du contact et le dirige vers le bon agent. Deux modes de configuration sont disponibles : l'API officielle Meta Cloud ou un appairage instantane et gratuit par QR code. Chaque conversation apparait sur une seule timeline CRM, pour ne perdre aucun echange client.

Puis-je mettre a jour les fiches clients par la voix ou le texte ?

Oui. Rapi, l'agent IA integre, lit et ecrit les enregistrements du CRM a partir de commandes vocales ou textuelles en turc : vous creez et mettez a jour prospects, opportunites et taches simplement en parlant. Les equipes terrain peuvent saisir un enregistrement juste apres une reunion plutot que de taper, ce qui supprime la saisie manuelle et garantit un suivi client continu.

Le logiciel de suivi client est-il accessible sur mobile par toute l'equipe ?

Oui. L'application iOS native de Rapitek vous donne acces aux fiches clients, aux taches et au pipeline ou que vous soyez. Toute l'equipe partage les memes donnees, tandis que les regles d'attribution et la repartition en round-robin distribuent automatiquement les prospects entrants. Les donnees de chaque client resident dans une base de donnees dediee et physiquement isolee par client, ce qui garantit conformite KVKK/GDPR et securite.

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