Управляйте частными клиентами
на единой платформе с B2C CRM
Общий инбокс WhatsApp, рассылочные кампании, веб-формы захвата лидов и автоматизация email-маркетинга. А ещё ИИ, который умеет писать: скажите Rapi на турецком — и он сам создаст запись. CRM, созданная под работу с частными клиентами.
Запросить бесплатную демонстрациюЧто такое B2C CRM?
B2C (Business-to-Consumer) CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, созданная для работы бизнеса с частными клиентами. В отличие от B2B CRM, B2C CRM ориентирована на большой объём клиентов, многоканальную коммуникацию и автоматизацию маркетинга.
Rapitek CRM позволяет управлять процессами продаж B2B и B2C на единой платформе. Взаимодействуйте с частными клиентами через WhatsApp, email и веб-формы, а ускоряйте работу с помощью сегментации, автоматизации маркетинга и Rapi — пишущего ИИ-ассистента.
Возможности B2C CRM
Общий инбокс WhatsApp
Вся команда отвечает клиентам с одного номера WhatsApp. Сообщения автоматически распределяются нужным сотрудникам, а история переписки сохраняется.
Рассылки и кампании в WhatsApp
Отправляйте массовые сообщения и маркетинговые кампании сегментам клиентов через WhatsApp. Отслеживайте показатели открытий и переходов.
Веб-формы захвата лидов
Автоматически переносите потенциальных клиентов в CRM с помощью форм, встроенных в ваш сайт. Получайте мгновенные уведомления о заполнении форм.
Автоматизация email- и WhatsApp-маркетинга
Запускайте email- и WhatsApp-кампании из единой Campaign Studio. Многошаговые Sales Sequences, центр предпочтений, журнал согласий KVKK и отслеживание открытий и переходов.
Rapi — пишущий ИИ-ассистент
Большинство ИИ в CRM только читают; Rapi пишет. Голосом или текстом на турецком он создаёт и обновляет реальные записи в 11 объектах — с подтверждением перед каждой записью.
Сегментация и жизненный цикл клиентов
Сегментируйте клиентов по демографическим, поведенческим данным и истории покупок. Создавайте индивидуальные стратегии коммуникации для каждого сегмента.
Сравнение потребностей B2B и B2C CRM
| Özellik | B2C CRM | B2B CRM |
|---|---|---|
| Объём клиентов | Высокий (тысячи частных лиц) | Низкий-средний (корпоративные клиенты) |
| Цикл продаж | Короткий (часы-дни) | Длинный (недели-месяцы) |
| Каналы коммуникации | WhatsApp, email, веб-формы | Email, телефон, встречи |
| Маркетинговый подход | Автоматизация, сегментация, кампании | Индивидуальные отношения, управление КП |
| Фокус отчётности | Конверсия, ROI кампаний | Воронка, прогноз выручки |
Rapitek B2C CRM в цифрах
Коммуникация в WhatsApp
Поддержка валют
Отраслевые шаблоны
Время отклика поддержки
Почему Rapitek B2C CRM?
Rapitek CRM — одно из немногих CRM-решений, объединяющих процессы продаж B2B и B2C на единой платформе. Не нужно покупать отдельный инструмент для частных клиентов — общий инбокс WhatsApp, автоматизация email- и WhatsApp-маркетинга, веб-формы для лидов и сегментация клиентов входят во все тарифы.
Настоящее отличие — в ИИ: большинство ИИ в CRM только читают, а Rapi пишет. Голосом или текстом на турецком он создаёт и обновляет реальные записи в 11 объектах, запрашивая подтверждение перед каждой записью. Сфотографируйте визитку, чтобы создать лид, или запишите встречу на мобильном — Whisper расшифрует её, а Claude превратит в структурированное резюме.
Каждый клиент получает физически отдельную базу данных и собственный поддомен, поэтому ваши данные хранятся в Турции под контролем KVKK/GDPR. Опираясь на опыт более чем 200 корпоративных проектов и прямую поддержку, ваша команда никогда не остаётся одна.