CRM Uygulamaları Nelerdir?

07 Kasım 2022 · 5 dakika

Herhangi bir CRM aracı gibi iyi organize edilmiş bir sistem, satış fırsatları söz konusu olduğunda bir sözleşmeyi kapatmak ile onu kaybetmek arasındaki fark olabilir.

Ancak sık sık organize olmak, modern araç ve teknolojilerin kullanılmasını gerektirir. Şişirilmiş bir teknoloji yığınına sahip olmaktan çekinen bizler bile, günümüz firmalarının günlük olarak ne kadar veri yönettiğinin farkındayız. Bununla birlikte, umutları çekmek, geliştirmek ve kapatmak için bir mekanizmaya da ihtiyacımız var (ipucu: Rolodex'in eski bir makalesi işe yaramaz).

Neyse ki, kuruluşların veriler tarafından boğulmak yerine konsantre olmaları, verilerden yararlanmaları ve bunlardan yararlanmaları için bir yol var. Bu durumda bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi faydalı olabilir.

Araştırmaya göre, CRM sistemine sahip işletmelerin %60'ından fazlası ilişki ve lider yönetim prosedürlerini iyileştirdi ve %74'ü müşteri verilerine daha etkin bir şekilde erişebiliyor.

En İyi CRM Uygulaması Nasıl Seçilir?

Mevcut seçeneklerin bolluğu göz önüne alındığında, şirketinize en uygun CRM çözümünü seçmek zor olabilir. Mevcut her CRM, kendine özgü bir dizi yetenek ve otomasyona sahiptir. Şu anda mevcut birçok mükemmel çözüm var; bunlardan birkaçını inceleyeceğiz ve onları neyin benzersiz kıldığını keşfedeceğiz. Daha sonra şirketiniz için hangisinin en etkili olduğunu belirleyebilirsiniz. Bir CRM uygulaması seçerken göz önünde bulundurulması gereken bazı şeyler şunlardır:

  • Kullanıcı Arayüzü ve Kullanıcı Arayüzü
  • Kurulum ve Uygulama Kolaylığı
  • Özelleştirme ve Otomasyon Özellikleri
  • Satış Hattı Yönetimi
  • Gösterge Tabloları ve Raporlama
  • Fiyatlandırma

En İyi CRM Uygulamaları (Bedava + Ücretli)

1. Salesforce

Salesforce: Eksiksiz ve Özelleştirilebilir Bir CRM Uygulaması

Salesforce'u özel kılan nedir?

Salesforce hızlıdır; CRM uygulamalarının tamamen operasyonel hale gelmesi ve işinizle alakalı olması aylar hatta yıllar almak yerine bir yılı bulabilir. Orada ciddi bir zaman tasarrufu sağlandı.

Tanınmış bir öncü olan Salesforce, SaaS sektörünün ön saflarında yer almakta ve milyonlarca satış ekibinin gelirlerini otomatikleştirmesine ve artırmasına yardımcı olmaktadır. (100.000'den fazla şirket kullandığı için iyi bir şey yapıyor olmalı.) Yine de Öncü Topluluğu, Salesforce'un CRM'ini diğerlerinden ayıran şey olabilir.

Salesforce’s Trailblazers Community

Çok sayıda Salesforce kullanıcısı, birbirleriyle tavsiye, taktik ve soru alışverişi yapmak için forumu kullanır. Bu tür topluluk videosu, piyasadaki CRM yazılımlar arasında benzersizdir ve Salesforce'un kendi müşteri hizmetleri ekibi, kullanıcılarıyla iletişimde kalmak için sık sık topluluğa göz kulak olur.

Neden? SalesforceSaaS şirketleri için 1 numaralı seçenek olmaya devam ediyor. Kullanıcıların Salesforce CRM'yi seçmeleri için daha fazla nedeni var, çünkü Slack'i yeni satın aldı ve Yes Bank ile bir ortaklık yoluyla işini SaaS'ın ötesine perakende ve anlık mesajlaşmaya genişletti.

Geleceğe yönelik ve çok çeşitli özelleştirme ve entegrasyon olanakları sunan kapsamlı bir CRM çözümü arayan tüm işletmeler

2. Keap (Infusionsoft)

E-Ticaret İşletmeleri için En İyi CRM Uygulaması: Keap'ten Infusionsoft

Keap'i farklı kılan nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, Keap, pazarlama ve e-ticaret için mevcut en iyi CRM araçlarından biridir.

Ne yazık ki, bu onu benzersiz kılıyor çünkü web sitelerine kaydolamazsınız. Bununla birlikte, eski moda bir telefon görüşmesi yaptıktan sonra tüm e-ticaret iş akışınızı verimli bir şekilde yönetecek bir platforma kaydolabilirsiniz. Bu yüzden bir kontör almak mantıklı.

Şubat 2021'e kadar Keap, ürün portföyünü birleştirmek için Infusionsoft'u Keap Max olarak yeniden markalamayı planlıyor. Küçük firmalar bu hamle sayesinde pazarlama ve satış otomasyonunu operasyonlarına kolayca uygulayabilecekler.

Keap hesabınıza kaydolduğunuzda birincil gösterge tablosu aşağıda görüldüğü gibi görünecektir:

Keap by Infusionsoft Dashboard

Müşterilerine daha iyi bakmak isteyen 25'ten az çalışanı olan işletmeler veya çevrimiçi perakendeciler.

3. HubSpot CRM

Küçük işletmeler için hepsi bir arada, ücretsiz ve en iyi CRM yazılımı: HubSpot CRM

HubSpot CRM'i ayıran nedir?

HubSpot CRM, muazzam bir hizmet yelpazesine sahiptir, şaşırtıcı 1.000.000 kişi eklemenize olanak tanır ve sonsuz sayıda kullanıcı tarafından erişilebilir.

Ek olarak, kuruluşlar tüm pazarlama gereksinimleri için HubSpot'un CRM'sine erişebilir. Kapsamlı bir pazarlama paketi sağladığı için HubSpot kullanıcılarının pazarlama içeriği üretmek için platformlar arasında geçiş yapmasına gerek yoktur. Tüm pazarlama verilerinizin CRM'de bulunmasının ne kadar önemli olduğunun ve anlaşma kapanışını nasıl hızlandırabileceğinin hepimiz farkındayız!

HubSpot CRM'de, müşterileri alıcılarının yolculuğuna göre hedeflemenize ve onlara uygun malzeme sağlamanıza olanak tanıyan ücretsiz reklam seçenekleri vardır. Ek olarak, hangi potansiyel müşterilerin reklamlarınıza yanıt verdiğini açıkça görebilir ve e-posta sıralarınızı buna göre ayarlamanıza olanak tanır.

Bu nedenle tüketiciler, CRM'yi tüm çevrimiçi ve sosyal medya pazarlamalarının temeli olarak kullanabilirler.

HubSpot CRM Dashboard

İşlevsel bir CRM kullanmaya başlamak isteyen ve gelecekte bir noktada pazarlama işlevlerini kullanmak isteyebilecek küçük firmalar Maliyetlerle de ilgilenen insanlar için mükemmel bir seçimdir.

4. Zoho CRM

CRM aracı Zoho CRM, Zoho Suite ile etkin bir şekilde bütünleşir.

Zoho CRM'i benzersiz yapan nedir?

Zoho'nun eksiksiz ofis yazılımı serisi, Zoho CRM'den daha fazlasını içerir. Özellikle, başlamak için ücretsiz CRM yazılımı arıyorsanız, Zoho, pazarlama, faturalandırma ve hatta İK çözümlerine de bağlanan bir CRM arayan işletmeler için müthiş bir seçenektir.

Tüm işletmeleri, yalnızca bir kısmıyla değil, tüm yetenekleriyle yönetebilirsiniz.

Zoho CRM

CRM, Pazarlama, Servis ve Destek gibi kapsamlı bir dizi iş uygulaması arayan ekipler. Ayrıca, AI gibi en son teknolojileri satış ortamlarına entegre etmeye hevesli yenilikçi kurumsal ekipler. Küçük ekipler de Zoho'dan yararlanabilir, ancak yapay zekadan büyük işletmeler kadar faydalanamayabilirler.

5. Pipedrive

Küçük satış ekipleri için kolay CRM aracı Pipedrive'dır.

Pipedrive'ı benzersiz kılan nedir?

Leadbooster, Pipedrive tarafından piyasaya sürüldü.

Leadbooster, özellikle sevimli bir sohbet robotu olmasa da yapılandırılabilir bir müşteri adayı oluşturma çözümüdür. Tahmin edebileceğiniz gibi, bunu seçtiğiniz yerleşik sorularla web sitenize ekleyin…

...müşterilerinizi artırın.

Pipedrive Leadbooster

Satış süreci, daha küçük satış ekipleri için yönetilmeli ve otomatikleştirilmelidir.

İletişim

İletişim Bilgilerimiz

Adres

Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Nurol Plaza 255 B02 Sarıyer, Istanbul, Turkiye

Telefon

+90 850 532 77 93