Conseil CRM | Plus de 200 projets réalisés

Nos services de conseil CRM

Analyse des besoins CRM

Nous analysons vos processus de vente, de marketing et de service pour identifier vos besoins réels, détecter les goulots d'étranglement existants et définir le périmètre de votre projet CRM.

Conseil en sélection CRM

Nous vous aidons à choisir la plateforme CRM adaptée à votre budget, à votre secteur et à vos exigences techniques, et nous pilotons les analyses comparatives ainsi que les démonstrations.

Configuration et personnalisation CRM

Nous configurons le système CRM en cohérence avec vos processus métier, et nous paramétrons les personnalisations de champs et de modules, les règles d'automatisation et les intégrations.

Formation et conduite du changement

Nous proposons des programmes de formation par rôle, des guides utilisateur et un accompagnement au changement pour garantir que vos équipes utilisent efficacement le CRM.

Support et optimisation en continu

Suivi des performances après le lancement, optimisation des processus et support technique. Pas de système de tickets : un accès direct par WhatsApp et par téléphone.

Notre méthodologie de gestion de projet CRM

Une méthode de déploiement CRM éprouvée en 5 étapes, affinée au fil de plus de 200 projets

Découverte et analyse (semaine 1)

Nous analysons vos processus métier actuels, la structure de vos équipes et votre infrastructure technologique. Grâce à des entretiens avec les parties prenantes, nous identifions les besoins réels.

Conception de la solution et feuille de route

À partir des résultats de l'analyse, nous élaborons un plan de configuration CRM, une cartographie des intégrations, une stratégie de migration des données et un planning de projet.

Configuration et personnalisation (semaines 2 à 3)

Nous installons le système CRM, le personnalisons selon vos processus métier et paramétrons les règles d'automatisation et les intégrations. Nous le testons avec vos données réelles.

Formation et mise en production (semaine 4)

Nous préparons vos équipes avec des programmes de formation par rôle, finalisons la migration des données et lançons le système en exploitation réelle.

Suivi et optimisation

Après la mise en production, nous assurons le suivi des performances, les améliorations fondées sur les retours utilisateurs et un support technique continu.

Notre expérience sectorielle

Quelques-uns des secteurs avec lesquels nous avons travaillé au fil de nos plus de 200 projets :

Industrie et fabrication Commerce de détail et e-commerce Vente B2B Construction et immobilier Finance et assurance Santé et pharmacie Logistique et transport Technologie et SaaS Éducation Énergie Textile et mode Tourisme et hôtellerie

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Laissez-nous vos coordonnées et nos consultants CRM vous recontactent sous 10 minutes.

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Questions Fréquentes

Qu'est-ce que le conseil CRM ?

Le conseil CRM est une prestation professionnelle qui aide les entreprises à analyser leurs processus de gestion de la relation client, à choisir le bon système CRM, à le déployer, à le personnaliser et à en assurer l'adoption. Il couvre l'ensemble du parcours, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production.

Combien de temps dure un projet de conseil CRM ?

Les projets CRM standards sont menés à bien en 2 à 4 semaines. Les projets nécessitant des intégrations complexes peuvent prendre 6 à 8 semaines. Chez Rapitek, nous accélérons les processus grâce à notre expérience de plus de 200 projets.

Combien coûte le conseil CRM ?

Le coût dépend du périmètre du projet, du nombre d'utilisateurs et des besoins d'intégration. Chez Rapitek, nous proposons une tarification transparente qui inclut la configuration, la formation et le support. Aucun coût caché.

Pourquoi ai-je besoin d'un consultant CRM ?

Plus de 60 % des projets CRM échouent en raison d'une planification insuffisante et d'une adoption trop faible. Un consultant CRM expérimenté garantit la réussite de votre projet grâce à une sélection adaptée du système, à l'optimisation des processus et à la formation des équipes.

Qu'est-ce qui distingue Rapitek en matière de conseil CRM ?

Plus de 10 ans d'expérience dans le secteur du CRM et plus de 200 projets en entreprise nous confèrent un savoir-faire éprouvé sur le terrain. Au lieu de systèmes de tickets, nous offrons un accès direct par WhatsApp et par téléphone, un délai de mise en place de 2 à 4 semaines et un accès direct à l'équipe fondatrice.

Puis-je migrer depuis mon système CRM actuel ?

Oui. Nous proposons un service de migration complet incluant le transfert des données, la cartographie des processus et la formation des équipes. Vos données existantes sont migrées en toute sécurité vers le nouveau système, et la continuité de votre activité est préservée.

Planifions ensemble votre projet CRM

Une solution CRM sur mesure adaptée à votre activité, portée par plus de 10 ans d'expérience CRM, plus de 200 projets en entreprise et un accès direct à l'équipe fondatrice.

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