CRM bancaire et financier d'entreprise : residence des donnees KVKK + IA capable d'ecrire
CRM d'entreprise concu pour les banques, les societes d'affacturage, les societes de leasing et les courtiers en assurance. Une base de donnees physiquement separee et son propre sous-domaine pour chaque client ; la residence des donnees KVKK (Turquie) ; une piste d'audit inviolable. La plupart des IA de CRM se contentent de lire : Rapi ecrit. Dites-lui ce qui s'est passe en turc, et elle cree et met a jour de vrais enregistrements. Realise par l'equipe qui a deploye Salesforce Service Cloud pour plus de 400 agents dans l'une des cinq premieres banques turques, sans la complexite de Salesforce et pour un cout total de possession nettement inferieur.
Demander un entretien strategique entrepriseExigences d'un CRM pour la banque et la finance
Pour les banques, les societes d'affacturage, les societes de leasing et les courtiers en assurance, le CRM n'est pas un simple outil de vente generique. Les pistes d'audit BDDK, la residence des donnees KVKK, le controle d'acces base sur les roles et les processus propres au secteur sont autant d'exigences non negociables.
Les CRM generiques (Salesforce, HubSpot, Zoho) n'y repondent qu'au prix d'une lourde personnalisation, soit generalement un projet de 6 a 12 mois et un cout de conseil consequent. Rapitek integre en standard la residence des donnees, une piste d'audit inviolable et un controle d'acces equivalent a celui de Salesforce. Les processus sectoriels comme le KYC, le filtrage MASAK et les flux de declaration de transactions suspectes (STR) se configurent ensuite selon vos propres regles, grace aux objets personnalises de la plateforme, au constructeur de flux visuel et aux regles d'approbation et d'attribution, et non sous la forme d'un module de conformite ferme.
Fonctionnalites integrees pour la banque et la finance
Vue client 360° multi-produits
Un seul client, plusieurs produits (depots, prets, cartes, leasing, assurance) : toutes les interactions, soldes, demandes et reclamations sur un seul ecran.
Modelisez vos processus KYC et MASAK sur la plateforme
Construisez vos flux de connaissance client, de signalement des PPE et de declaration des transactions suspectes (STR) selon vos propres regles, avec les objets personnalises, le constructeur de flux visuel et les regles d'approbation et d'attribution. Pas un module LCB-FT cle en main, mais une infrastructure flexible que vous configurez.
Piste d'audit BDDK
Chaque acces a un enregistrement est journalise : qui a consulte, qui a modifie, quand. Conservation de 7 ans conforme a la BDDK, protocoles d'anonymisation et de suppression conformes.
Engagement multicanal (agence + telephone + digital)
L'historique d'un meme client en agence, au centre d'appels, sur l'application mobile, via WhatsApp Business API et par e-mail, le tout sur une seule chronologie.
Pipeline de vente par produit
Des pipelines distincts pour les depots, les prets, le leasing, les cartes et l'assurance. Onboarding, KYC, matrice tarifaire et calcul des commissions specifiques a chaque produit.
Residence des donnees (elles restent en Turquie)
Conformement a l'article 9 de la KVKK, les donnees client restent en Turquie. De preference dans votre base de donnees dediee, dans un centre de donnees TIER-3+ en Turquie. Tout acces depuis l'etranger est bloque.
Rapi : agent IA turc capable d'ecrire
La plupart des IA de CRM se contentent de lire. Rapi cree et met a jour de vrais enregistrements sur 11 objets, a la voix ou par texte en turc, avec une etape de confirmation avant chaque ecriture. Decrivez ce qui s'est passe lors d'un appel, et laissez-la enregistrer.
Rapports et tableaux de bord V2
Rapports tabulaires, synthetiques, matriciels et combines ; filtres croises ; mise en forme conditionnelle ; pipeline pondere (valeur × probabilite de gain) ; et export e-mail planifie au format CSV/Excel pour le reporting de direction.