Qu'est-ce que le SaaS ?
Le SaaS (Software as a Service) est un modele de distribution de logiciels base sur le cloud : les applications sont hebergees par un fournisseur et accessibles via internet. Au lieu d'installer un logiciel sur chaque ordinateur, les utilisateurs s'abonnent et accedent a tout depuis un navigateur web.SaaS (
Demander une demo gratuiteSaaS : definition complete
SaaS signifie Software as a Service (logiciel en tant que service) et constitue l'un des trois modeles fondamentaux du cloud computing, aux cotes de l'IaaS (Infrastructure as a Service) et du PaaS (Platform as a Service). Dans le modele SaaS, le fournisseur du logiciel gere les couches d'infrastructure, de plateforme et d'application, tandis que le client se contente d'utiliser le logiciel depuis un navigateur web.
Le modele SaaS a profondement transforme la maniere dont les entreprises utilisent la technologie. Au lieu d'acheter des licences couteuses et de gerer du materiel serveur, les entreprises utilisent de puissants outils logiciels via des abonnements mensuels ou annuels. Le fournisseur gere en arriere-plan l'ensemble des mises a jour, des correctifs de securite et de la maintenance des serveurs.
Parmi les exemples courants de SaaS utilises au quotidien figurent les services de messagerie comme Gmail, les outils de collaboration comme Slack, les outils de gestion de projet comme Trello et les plateformes CRM. Le marche mondial du SaaS a depasse les 200 milliards de dollars, et plus de 99 % des organisations utilisent au moins une application SaaS.
Comparatif SaaS vs On-Premise vs Hybride
| Critere | SaaS | On-Premise | Hybride (Rapitek) |
|---|---|---|---|
| Cout initial | Faible | Tres eleve | Faible |
| Gestion des serveurs | Fournisseur | Votre equipe informatique | Fournisseur (entierement gere) |
| Controle des donnees | Environnement partage | Controle total | Base de donnees dediee par client |
| Mises a jour | Automatiques | Manuelles | Automatiques |
| Delai de mise en place | Quelques jours | 3 a 6 mois | 2 a 4 semaines |
| Accessibilite | Partout | Reseau du bureau uniquement | Partout |
Les avantages du SaaS
Cout total de possession reduit
Aucuns frais de licence initiaux, aucun achat de materiel et aucun personnel informatique dedie a la maintenance. Vous ne payez que ce que vous utilisez, et une tarification mensuelle previsible facilite la planification budgetaire.
Evolutivite a la demande
Ajoutez ou retirez instantanement des utilisateurs a mesure que votre equipe s'agrandit ou se reduit. Inutile d'acheter de la capacite serveur supplementaire ou de reconfigurer votre infrastructure : le cloud s'en charge automatiquement.
Mises a jour automatiques
Les nouvelles fonctionnalites et les correctifs de securite sont appliques automatiquement : vous utilisez toujours la derniere version. Aucune interruption de service pour les mises a niveau manuelles, aucun probleme de compatibilite et aucun cout supplementaire pour les nouvelles versions.
Acces depuis n'importe ou
Travaillez depuis n'importe quel appareil disposant d'une connexion internet. Que votre equipe soit au bureau, a domicile ou en deplacement, chacun accede aux memes donnees en temps reel via un navigateur web ou une application mobile.
Inconvenients du SaaS et solutions de Rapitek
Qu'est-ce qu'un CRM SaaS ?
Le CRM SaaS est une plateforme de gestion de la relation client distribuee sous forme de service cloud. Au lieu d'installer un logiciel CRM sur vos propres serveurs, vous accedez a une plateforme entierement geree depuis votre navigateur web. Le CRM SaaS prend en charge la gestion des contacts, le suivi du pipeline commercial, le service client et l'automatisation marketing dans le cloud.
Le principal avantage du CRM SaaS par rapport au CRM On-Premise traditionnel reside dans la rapidite de deploiement et un cout total reduit. La ou la mise en place d'un CRM traditionnel prend 3 a 6 mois et exige un investissement informatique consequent, un CRM SaaS peut etre operationnel en quelques semaines.
Rapitek CRM combine le meilleur du SaaS et une securite de niveau entreprise grace a son architecture de base de donnees dediee par client. Les donnees de chaque client resident dans leur propre base de donnees physiquement isolee, et non dans des tables partagees separees uniquement par un filtre au niveau des lignes : un client ne peut donc jamais acceder aux donnees d'un autre. Concu par une equipe forte de plus de 10 ans d'experience dans le secteur du CRM et de plus de 200 projets en entreprise, nous proposons une mise en place en 2 a 4 semaines, des personnalisations raisonnables incluses dans l'onboarding (les developpements sur mesure plus importants sont chiffres separement), une formation et un accompagnement continu. Cliquez pour decouvrir pourquoi les entreprises choisissent Rapitek CRM.
Que verifier lors du choix d'un SaaS
Securite des donnees et architecture
Demandez si la plateforme repose sur des tables partagees multi-locataires ou sur une architecture isolee avec une base de donnees dediee par client. Une base de donnees dediee par client offre une isolation et une securite des donnees superieures a des tables partagees separees uniquement par un filtre au niveau des lignes.
Conformite KVKK et juridique
Verifiez ou vos donnees sont stockees. Pour les entreprises turques, la loi KVKK exige que les donnees personnelles soient protegees conformement au droit turc. Un hebergement en Turquie simplifie considerablement la mise en conformite.
Capacites d'integration
Assurez-vous que la plateforme SaaS s'integre a vos outils existants : systemes ERP, messagerie, logiciels de comptabilite et plateformes de communication. La disponibilite d'une API est essentielle pour les flux de travail personnalises.
Support et langue
Verifiez que le fournisseur propose un support dans votre langue avec des delais de reponse raisonnables. Des equipes de support locales qui comprennent le contexte de votre activite resolvent les problemes bien plus rapidement que les systemes de tickets internationaux.
Questions frequentes
Qu'est-ce que le SaaS ?
Le SaaS (Software as a Service) est un modele de cloud computing dans lequel le logiciel est heberge dans le cloud par un fournisseur et accessible via internet sur la base d'un abonnement, sans aucune installation locale.
Quelle est la difference entre le SaaS et l'On-Premise ?
Le SaaS est heberge dans le cloud et accessible depuis un navigateur sur un modele d'abonnement. Un logiciel On-Premise est installe sur vos propres serveurs, implique des frais de licence uniques et necessite une maintenance informatique en interne. Le SaaS offre des couts initiaux plus faibles et un deploiement plus rapide, tandis que l'On-Premise procure un controle plus direct sur l'infrastructure.
Le CRM SaaS est-il securise ?
Oui, les fournisseurs de CRM SaaS fiables utilisent un chiffrement de niveau entreprise, des sauvegardes regulieres et des normes de conformite. Rapitek CRM maximise la protection des donnees grace a son architecture de base de donnees dediee par client : chaque client dispose de sa propre base de donnees physiquement isolee, de sorte qu'aucun client ne peut jamais acceder aux donnees d'un autre.
Qu'est-ce que l'architecture de base de donnees dediee par client ?
L'architecture de base de donnees dediee par client signifie que les donnees de chaque client resident dans leur propre base de donnees isolee et physiquement separee, plutot que dans des tables partagees separees uniquement par un filtre au niveau des lignes. Tous les clients partagent la meme infrastructure geree, et pourtant un client ne peut jamais acceder aux donnees d'un autre. Cela garantit une securite renforcee et une isolation totale des donnees, y compris la souverainete des donnees au sens de la KVKK, sans necessiter de serveur dedie.
Combien de temps prend la mise en place de Rapitek CRM ?
Rapitek CRM peut etre mis en place en 2 a 4 semaines, ce qui comprend des personnalisations raisonnables, la migration des donnees, l'integration ERP et la formation des utilisateurs ; les developpements sur mesure plus importants sont chiffres separement. C'est nettement plus rapide que la mise en place d'un CRM On-Premise traditionnel, qui exige generalement 3 a 6 mois.
Toutes les solutions SaaS sont-elles conformes a la KVKK ?
Toutes les solutions SaaS ne sont pas conformes a la KVKK. Rapitek CRM stocke les donnees sur des serveurs situes en Turquie avec une isolation par base de donnees dediee par client, repondant ainsi aux exigences de la KVKK en matiere de residence et de securite des donnees. La pleine propriete des donnees reste celle du client.