WooCommerce E-commerce + Rapitek CRM Intégration
Connectez votre boutique WooCommerce à Rapitek CRM via notre API REST de niveau Salesforce (CRUD, describe, traitement par lots composite, OAuth2 + JWT, webhooks signés). Envoyez commandes et clients dans le CRM, puis racontez à Rapi en turc ce qui s'est passé : il crée l'enregistrement réel. Pas une application prête à l'emploi, mais une intégration sur mesure conçue par notre équipe.
Sans intégration
- ✗ Des données de commandes et de clients WooCommerce isolées du CRM
- ✗ Des acheteurs en ligne qui n'arrivent jamais dans les enregistrements et les segments CRM de l'équipe commerciale
- ✗ Une boutique et une force de vente terrain/téléphone gérées séparément, sans vue client unique
- ✗ Des données e-commerce et de vente directe impossibles à combiner dans un seul rapport
- ✗ Des tickets de support (Cases) impossibles à relier à l'historique de commandes d'un client
Avec l'intégration Rapitek + WooCommerce
- ✓ Les commandes WooCommerce écrites dans les enregistrements CRM via l'API REST ; chaque commande devient un enregistrement Custom Object
- ✓ Les acheteurs en ligne rapprochés des enregistrements Contact/Account du CRM, puis attribués à un commercial via les Assignment Rules
- ✓ Des webhooks signés déclenchent le Flow Builder à chaque nouvelle commande : ouvrir une tâche, notifier, envoyer un e-mail
- ✓ Les données e-commerce et de vente directe combinées dans un seul rapport avec Reports & Dashboards V2 (tableau/synthèse/matrice, mise en forme conditionnelle)
- ✓ Les tickets de support (Cases) reliés au bon client et au bon enregistrement de commande, suivis avec des minuteurs SLA en heures ouvrées
Fonctionnalités d'intégration WooCommerce
Flux de données bidirectionnel entre WooCommerce et le CRM
Envoi des commandes via API REST
Les commandes WooCommerce sont écrites dans les enregistrements CRM via l'API REST de Rapitek. Traitez plusieurs enregistrements en un seul appel composite ; les mises à jour de statut se déclenchent par webhooks signés.
Rapprochement des clients
Les acheteurs WooCommerce sont rapprochés des enregistrements Contact/Account du CRM par e-mail, puis attribués au bon commercial grâce aux Assignment Rules.
Produits et commandes en Custom Objects
Les lignes de produits et de commandes vivent dans des Custom Objects que vous créez dans l'Object Manager. Chaque client dispose d'une base de données physiquement distincte (résidence des données KVKK/GDPR).
Rapi : une IA capable d'écrire
La plupart des IA de CRM se contentent de lire ; Rapi écrit. Racontez-lui en turc ce qui s'est passé pendant un appel : il crée ou met à jour l'enregistrement réel, avec une validation avant toute écriture.
Reporting unifié (Reports V2)
Analysez vos données e-commerce et de vente directe dans un seul tableau de bord avec Reports & Dashboards V2 : tableau/synthèse/matrice, filtres croisés, mise en forme conditionnelle, export CSV/Excel programmé par e-mail.
WhatsApp et gestion des Cases
Traitez les questions après commande dans la boîte de réception partagée WhatsApp (Meta Cloud API ou QR/Baileys) et reliez les tickets de support aux Cases avec des minuteurs SLA en heures ouvrées.
Comment fonctionne l'intégration ?
Cadrage et authentification
Notre équipe cadre les besoins de votre boutique et fournit des identifiants sécurisés pour connecter l'API REST de WooCommerce à l'API REST de Rapitek, protégée par OAuth2 + JWT.
Correspondance des champs
Les champs de commande, de client et de produit WooCommerce sont mis en correspondance avec les objets et champs CRM que vous créez dans l'Object Manager.
Développement du connecteur
Notre équipe développe le connecteur sur l'API REST : reprise des données historiques par lots composites, puis déclenchement des nouvelles commandes via des webhooks signés. Une réalisation sur mesure, pas une application toute faite.
Mise en production et supervision
L'intégration passe en production : les nouvelles commandes affluent dans le CRM et le Flow Builder génère tâches et notifications. Les webhooks signés et la piste d'audit gardent chaque événement traçable.
Questions fréquentes
Ce n'est pas un plugin tout fait : c'est un connecteur sur mesure que notre équipe développe sur l'API REST de Rapitek. Toute version de WooCommerce exposant l'API REST (3.5 et au-delà) fonctionne côté boutique ; côté Rapitek, la connexion est protégée par OAuth2 + JWT et les événements sortants sont délivrés via des webhooks signés.
Les commandes WooCommerce sont écrites dans les enregistrements CRM via l'API REST de Rapitek. Les données historiques sont reprises par appels composites par lots ; pour les nouvelles commandes, WooCommerce déclenche Rapitek via un webhook signé, la commande est créée en tant qu'enregistrement Custom Object, puis le Flow Builder génère une tâche ou une notification.
Les données d'un plugin WooCommerce sont accessibles tant que ce plugin les expose via l'API REST de WooCommerce ; comme chaque intégration est développée par boutique, le périmètre exact est confirmé au démarrage du projet. Nous ne proposons pas de compatibilité plugin en un clic : notre équipe écrit le connecteur en fonction de vos besoins.
Oui : comme elle repose sur l'API REST, vous pouvez connecter plusieurs boutiques WooCommerce au même CRM. Chaque client Rapitek fonctionne sur une base de données physiquement distincte avec son propre sous-domaine, préservant une résidence des données en Turquie conforme à la KVKK/GDPR.
Les délais dépendent du volume de votre boutique et de la complexité de la correspondance des champs ; notre équipe établit un plan et un calendrier clairs au démarrage du projet. Les imports simples de commandes et de clients passent rapidement en production, tandis que les projets comportant des règles métier multi-étapes et du reporting demandent une planification plus approfondie.
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