EPDK + Umwelt-Compliance

Enterprise-Energie-CRM: EPDK + B2G + O&M auf einer Plattform

CRM, konzipiert für Stromverteilungsunternehmen, EPC-Auftragnehmer und Energievertriebe. EPDK-prüfungssicher, B2G-Ausschreibungsmanagement, Multi-Standort-Kundenverwaltung, kWh-basierte PPA-Verträge, Umwelt-Tracking.

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Anforderungen an ein Enterprise-Energie-CRM

Für große Akteure der Energiebranche in der Türkei (TED, EPC-Auftragnehmer, Projektierer erneuerbarer Energien) muss ein CRM EPDK-Prüfungssicherheit, B2G-Ausschreibungsmanagement und die Abwicklung langfristiger O&M-Verträge vereinen.

Häufig gestellte Fragen

Wie unterstützt Rapitek CRM bei EPDK-Prüfungen?

Die in EPDK-Prüfberichten geforderten Kundeninteraktionsberichte, Beschwerdestatistiken, Servicequalitäts-Kennzahlen (NPS, Lösungszeit) und Kanalperformance lassen sich aus fertigen Vorlagen erzeugen. Da jede Interaktion im Audit-Log erfasst wird, ist eine rückwirkende Prüfung jederzeit möglich.

Gibt es ein Dokumentenmanagement für B2G-Ausschreibungen?

Ja. Die Aktenstruktur einer Ausschreibung: technisches Lastenheft, Verwaltungsvorschriften, Preisangebot, Bankbürgschaft, Leistungsnachweise. Jede Akte ist versioniert und fristengesteuert. Die KİK-Compliance-Checkliste wird automatisch erstellt.

Wie funktioniert die kWh-basierte Abrechnung bei PPA-Verträgen?

Über Custom Objects wird der PPA-Vertrag definiert: Preisformel (Festpreis + indexiert + ToD), Quelle der Erzeugungsdaten (SCADA-Endpunkt, Monitoring-Plattform-API), automatische monatliche Rechnungserstellung. Die Anbindung an das Umweltministerium für Treibhausgas-Minderungszertifikate ist optional.

Wie funktioniert die Multi-Standort-Kundenverwaltung?

Unter einem 'übergeordneten Account' werden mehrere 'Standorte' (z. B. Fabrik, Filiale, Büro) erfasst. Jeder Standort hat sein eigenes Verbrauchsprofil, einen separaten Vertrag und eine separate Rechnung. Der konsolidierte Energiebericht aller Standorte des Konzerns erscheint im Management-Dashboard.

Gibt es eine mobile App für den Field Service?

Ja. In der mobilen App des Außendienstteams: tägliche Disposition, Kundenstandortkarte, Anlagenhistorie (frühere Einsätze), Foto-Anhänge, elektronische Unterschrift des Kunden, Echtzeit-Abschlussmeldung. Kundenbenachrichtigungen über die WhatsApp Business API.

Lassen sich TURQUALITY-geförderte Energieinvestitionen umsetzen?

Projektierer erneuerbarer Energien und international tätige EPC-Unternehmen können in den Geltungsbereich von TURQUALITY/Marken-Förderung fallen. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite /turquality-destekli-crm/.

CRM-Strategie für die Energiebranche

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