EPDK + Conformite environnementale

CRM Energie d'entreprise : EPDK + B2G + O&M sur une seule plateforme

CRM concu pour les distributeurs d'electricite, les contractants EPC et les fournisseurs d'energie. Pret pour les audits EPDK, gestion des appels d'offres B2G, gestion multi-sites des clients, contrats PPA bases sur le kWh et suivi environnemental.

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Exigences d'un CRM Energie d'entreprise

Pour les grands acteurs du secteur de l'energie en Turquie (distributeurs TED, contractants EPC, developpeurs d'energies renouvelables), le CRM doit reunir la conformite aux audits EPDK, la gestion des appels d'offres B2G et la gestion des contrats O&M de long terme.

Questions Fréquentes

Comment Rapitek CRM contribue-t-il lors des audits EPDK ?

Les rapports d'interactions clients, les statistiques de reclamations, la qualite de service (NPS, delai de resolution) et la performance par canal exiges dans les rapports d'audit EPDK peuvent etre generes a partir de modeles prets a l'emploi. Comme chaque interaction est consignee dans le journal d'audit, l'examen retrospectif est possible.

Existe-t-il une gestion documentaire pour les appels d'offres B2G ?

Oui. Structure d'enregistrement du dossier d'appel d'offres : cahier des charges technique, cahier des charges administratif, offre de prix, garantie bancaire, references de performance. Chaque dossier est versionne et tient compte des echeances. La liste de controle de conformite KIK est generee automatiquement.

Comment fonctionne la facturation au kWh dans les contrats PPA ?

Le contrat PPA se definit via les Custom Objects : formule de prix (fixe + indexee + ToD), source des donnees de production (point de terminaison SCADA, API de plateforme de monitoring), generation automatique de la facture mensuelle. L'integration du certificat de reduction des gaz a effet de serre aupres du Ministere de l'Environnement est optionnelle.

Comment se fait la gestion multi-sites des clients ?

Plusieurs 'sites' (par ex. usine, magasin, bureau) sont enregistres sous un 'compte parent'. Chaque site possede son propre profil de consommation, son contrat distinct et sa facture distincte. Le rapport energetique consolide de tous les sites du groupe est disponible dans le tableau de bord de direction.

Existe-t-il une application mobile de service terrain ?

Oui. Dans l'application mobile des equipes terrain : dispatch quotidien, carte de localisation des clients, historique des equipements (interventions precedentes), ajout de photos, recueil de la signature electronique du client, notification de fin d'intervention en temps reel. Notifications clients via l'API WhatsApp Business.

Peut-on realiser un investissement energetique soutenu par TURQUALITY ?

Les developpeurs d'energies renouvelables et les entreprises EPC operant a l'international peuvent entrer dans le perimetre TURQUALITY/Marque. Informations detaillees sur la page /turquality-destekli-crm/.

Strategie CRM pour le secteur de l'energie

Entretien strategique gratuit de 60 minutes. Conformite EPDK, flux de travail des appels d'offres B2G, gestion des contrats PPA/O&M, feuille de route d'integration SCADA.

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