Logiciel CRM en ligne : plateforme CRM web

Qu'est-ce qu'un CRM en ligne ?

Le CRM en ligne est un logiciel de gestion de la relation client accessible via internet. Vous realisez l'ensemble de vos operations CRM depuis un navigateur web, sans rien installer sur votre ordinateur.

Rapitek Online CRM est une plateforme rapide et securisee, developpee avec des technologies web modernes. Vos commerciaux accedent au systeme en meme temps qu'ils visitent leurs clients sur le terrain, vos responsables consultent les rapports au bureau et votre equipe support traite les demandes clients. Forts de l'experience acquise sur plus de 200 projets en entreprise, nous avons concu un CRM en ligne reellement adapte aux processus metier.

Fonctionnalites du CRM en ligne

Acces via navigateur

Accedez a votre CRM depuis Chrome, Safari, Firefox ou Edge, sans aucune installation. Fonctionne sur tous les appareils.

Synchronisation en temps reel

Tous les membres de l'equipe voient les memes donnees a jour. Chaque modification est repercutee instantanement pour tous les utilisateurs.

Interface adaptee au mobile

Un design responsive pour une utilisation confortable sur smartphone et tablette. Optimise pour les equipes terrain.

Notifications instantanees

Recevez des notifications immediates pour chaque nouveau prospect, rappel de tache et interaction client.

Mises a jour automatiques

Les mises a jour du logiciel sont appliquees automatiquement. Vous beneficiez en permanence de la version la plus recente.

Les avantages du CRM en ligne

Aucun cout d'installation

Pas besoin d'acheter de serveurs ni d'installer de logiciel. Commencez a l'utiliser immediatement.

Coordination des equipes

Des collaborateurs situes a des endroits differents travaillent en parfaite coordination sur une seule et meme plateforme.

Securite des donnees

Les donnees de chaque client resident dans leur propre base de donnees dediee : vos donnees ne sont jamais melangees a celles d'un autre client dans une table partagee. Elles sont stockees de maniere chiffree et sauvegardees regulierement.

Deploiement rapide

Votre systeme CRM en ligne est operationnel en 2 a 4 semaines.

Que pouvez-vous faire avec un CRM en ligne ?

Gestion des clients

Centralisez toutes les informations clients en un seul endroit. Historique des echanges, notes et documents sont accessibles instantanement.

Suivi des ventes

Suivez vos opportunites de vente tout au long du pipeline. Visualisez chaque etape d'un coup d'oeil.

Creation de devis

Creez des devis professionnels en ligne et envoyez-les a vos clients en un instant.

Reporting

Accedez instantanement aux rapports sur la performance commerciale, les analyses clients et la productivite des equipes.

Gestion des taches

Attribuez des taches aux membres de l'equipe, assurez le suivi et controlez leur avancement.

Integration des e-mails

Associez automatiquement vos echanges d'e-mails aux fiches de votre CRM.

Les etapes pour demarrer avec le CRM en ligne

Demandez une demo

Remplissez le formulaire de demo gratuite pour que notre equipe vous recontacte.

Analyse des besoins

Nous organisons un court echange pour bien comprendre vos processus metier.

Personnalisation et configuration

Votre systeme CRM est personnalise et configure selon vos besoins. Objets personnalises, champs, mises en page et workflows peuvent etre parametres librement par vos propres equipes ; les personnalisations raisonnables sont incluses dans la phase de mise en place, tandis que les developpements sur mesure plus consequents font l'objet d'un devis distinct, a des tarifs inferieurs au marche.

Formation et mise en production

Votre equipe est formee et votre systeme CRM en ligne passe en production.

Questions Fréquentes

De quels appareils ai-je besoin pour utiliser le CRM en ligne ?

Tout appareil disposant d'une connexion internet suffit. Vous accedez a votre CRM via un navigateur web sur ordinateur, tablette ou smartphone. Aucun materiel ni logiciel particulier n'est requis.

Le CRM en ligne est-il securise ?

Oui. Chez Rapitek, les donnees de chaque client sont hebergees dans leur propre base de donnees dediee ; vos donnees ne sont jamais isolees par un simple filtre au niveau des lignes dans une table partagee, elles sont physiquement separees. Pour les organisations qui exigent une isolation des donnees pour des raisons de securite ou de souverainete des donnees (KVKK, RGPD), cette approche offre une separation totale sans necessiter de serveur dedie. Vos donnees sont egalement protegees par un chiffrement SSL, un pare-feu, des controles d'acces et des sauvegardes quotidiennes.

Combien d'utilisateurs peuvent utiliser le CRM en ligne en meme temps ?

Il n'existe aucune limite technique au nombre d'utilisateurs. Tous les utilisateurs inclus dans votre licence entreprise peuvent acceder au systeme simultanement.

Puis-je acceder au CRM en ligne depuis un appareil mobile ?

Oui. Rapitek CRM dispose d'un design responsive et s'utilise confortablement sur les appareils mobiles via un navigateur web. Une application mobile est egalement disponible.

Vais-je perdre mes donnees en cas de coupure internet ?

Non. Vos donnees sont stockees en toute securite sur le serveur. Des le retablissement de la connexion internet, vous reprenez exactement la ou vous vous etiez arrete.

Combien de temps prend la mise en place du CRM en ligne ?

La mise en place de Rapitek Online CRM prend en moyenne 2 a 4 semaines. Cette periode couvre l'analyse des besoins, la personnalisation, la migration des donnees et la formation.

S'integre-t-il a mes logiciels existants ?

Oui. Rapitek CRM peut etre integre a vos systemes ERP, logiciels comptables, services de messagerie et autres applications metier grace a la prise en charge de l'API REST.

Contenu associé