Корпоративтік CRM шешімдері: Бизнесіңізге арналған CRM платформасы
Көп бөлімшелі басқару, әр клиентке бөлек дерекқор және KVKK сәйкестігі — бәрі бір платформада. CRM-дегі ИИ-дың көбі тек оқиды; Rapitek жазады — Rapi-ге не болғанын қазақша айтыңыз, ол нақты жазбаларды құрып, жаңартады.
Тегін демо сұрауКорпоративтік CRM дегеніміз не?
Корпоративтік CRM (Customer Relationship Management) — орта және ірі кәсіпорындарға клиенттермен қарым-қатынасты, сату процестерін, маркетинг әрекеттерін және клиенттерге қызмет көрсетуді бір платформада басқаруға мүмкіндік беретін кешенді бизнес-бағдарлама.
Базалық CRM шешімдерінен айырмашылығы, корпоративтік CRM бірнеше бөлімшені қамтитын бизнес-процестерді қолдайды. Сату, маркетинг, клиенттерге қызмет көрсету, қаржы және операциялар командаларының бір дерекқорда жұмыс істеуіне мүмкіндік беру арқылы ол ақпараттық оқшаулауды жояды.
Rapitek CRM — 10+ жылдық саладағы тәжірибемен және 200+ корпоративтік жобаны жүзеге асыру тәжірибесімен әзірленген, Түркия бизнесінің қажеттіліктеріне арнайы жасалған корпоративтік CRM платформасы. Ол KVKK талаптарына сай инфрақұрылымды, жергілікті ERP интеграцияларын және 24/7 қолдауды ұсынады.
Корпоративтік CRM-нің негізгі мүмкіндіктері
Көп бөлімшелі басқару
Сату, маркетинг, клиенттерге қызмет көрсету, қаржы және операциялар бөлімшелерін бір платформада басқарыңыз. Бөлімшеаралық деректермен бөлісу және жұмыс ағындары арқылы оқшаулауды жойыңыз.
Кеңейтілген есеп беру (Reports & Dashboards V2)
Кестелік, жиынтық, матрицалық және біріктірілген есептер; теңшелетін дашбордтар, KPI бақылауы, кросс-сүзгілер және шартты пішімдеу. Салмақталған құбыр болжамын (мәміле құны × жеңіс ықтималдығы) және жоспарланған CSV/Excel электрондық пошта экспортын қамтиды.
ERP интеграциясы (API арқылы)
Logo, Netsis, Mikro және SAP сияқты ERP жүйелерімен REST API және қол қойылған вебхуктар арқылы интеграцияланыңыз — әр жоба үшін кәсіби қызметтер аясында жасалады. Бухгалтерлік есеп, қойма, тапсырыс және шот деректеріңізді CRM-мен синхрондаңыз. (Дайын нативті коннектор емес; қызмет көрсету жобасы ретінде жеткізіледі.)
KVKK және GDPR сәйкестігі
Әр клиентке физикалық тұрғыдан бөлек дерекқор және деректердің Түркияда сақталуы арқылы дерек егемендігі. IP рұқсат тізімін, кіру сағаттарын, 2FA (электрондық пошта + TOTP), өзгермейтін өріс тарихын/аудит ізін, деректерді сақтау мерзімі бойынша тазалауды және себетті қамтиды.
Көрнекі жұмыс ағынын құрастырғыш
15 түрлі түйіні бар сүйреп апару (drag-and-drop) Flow Builder: жоспарланған, жазба және өріс өзгерісі триггерлері, шарт тармақтары, ИИ қадамы, Күту, Қосалқы ағын, Хабарландыру жіберу және қол қойылған Webhook. Жариялаудан бұрын сынақ ретінде алдын ала қарап шығыңыз.
REST API және SSO
150+ нысан бойынша CRUD, describe, композиттік пакеттік сұраулар, fields= таңдау және курсорлық беттеу. OAuth2 + JWT, сұрау жиілігін шектеу, қол қойылған шығыс вебхуктар және SSO/OIDC арқылы қауіпсіз корпоративтік интеграция.
Корпоративтік CRM таңдау критерийлері
200+ жобадан алынған тәжірибемізге негізделген ең маңызды таңдау факторлары
Масштабталу
Пайдаланушылар саны, дерек көлемі және бизнестің күрделілігі артқан сайын CRM өнімділігі төмендемеуі тиіс. 50 пайдаланушымен үздіксіз жұмыс істейтін жүйе 500 пайдаланушымен де дәл сондай өнімділік көрсетуі керек.
Интеграция мүмкіндігі
Ол ERP, бухгалтерлік есеп, электрондық пошта, байланыс платформалары және салаға тән бағдарламалармен интеграциялануы тиіс. Ашық REST API, қол қойылған вебхуктар және OAuth2/JWT қолдауы Logo, Netsis, SAP сияқты жүйелермен әр жоба үшін интеграцияны қауіпсіз әрі қолдауға жарамды етеді.
Дерек қауіпсіздігі және сәйкестік
Ол KVKK, GDPR және салаға тән ережелерге толық сай болуы тиіс. Деректің қайда сақталатыны, шифрлау стандарттары, қол жеткізуді бақылау және аудит іздері аса маңызды.
Теңшеу икемділігі
Ол сіздің бизнес-процестеріңізге, сала динамикасына және ұйымдық құрылымыңызға бейімделуі тиіс. Өріс анықтамалары, жұмыс ағынын жобалау, есеп құру және интерфейсті теңшеу мүмкіндіктерін бағалау қажет.
Қолдау мен оқыту сапасы
Жергілікті тілдегі қолдау, жылдам жауап беру уақыты және құрылтайшы командаға тікелей қол жеткізу — корпоративтік CRM табысының шешуші факторлары. Серіктестік желілер арқылы көрсетілетін жанама қолдау мәселені шешуді баяулатуы мүмкін.
Иеленудің жалпы құны
Лицензия ақысының, орнатудың, оқытудың, теңшеудің, интеграцияның, қолдаудың және болашақ масштабтау шығындарының жалпы сомасын бағалау қажет. Бастапқы бағасы төмен платформалар жалпы құны бойынша қымбатырақ болуы мүмкін.
Салаға арналған корпоративтік CRM шешімдері
Өндіріс және өнеркәсіп
Тапсырысты бақылау, ERP интеграциясы
Фармацевтика және денсаулық
Реттеуші талаптарға сәйкестік, далалық сату
Тоқыма және тігін
Коллекцияны басқару, экспорт
Жылжымайтын мүлік
Портфельді басқару, клиентті сәйкестендіру
B2B сату
Сату құбыры, ұсыныстарды басқару
Қаржы және банк ісі
Талаптарға сәйкестік, портфельді талдау
Логистика және көлік
Автопаркті басқару, маршрутты оңтайландыру
Денсаулық сақтау қызметтері
Пациенттермен қарым-қатынас, қабылдауды бақылау
Корпоративтік CRM мен ШОБ CRM салыстыруы
| Мүмкіндік | ШОБ CRM | Корпоративтік CRM |
|---|---|---|
| Пайдаланушылар саны | 1-20 пайдаланушы | 20-500+ пайдаланушы |
| Бөлімше қолдауы | Жалғыз бөлімше (сату) | Бірнеше бөлімше |
| Есеп беру | Стандартты есептер | Теңшелетін дашбордтар, кросс-сүзгілер, салмақталған құбыр болжамы |
| Интеграция | Базалық интеграциялар | ERP, API, теңшелетін интеграция |
| Теңшеу | Шектеулі | Кең көлемді теңшеу |
| Рұқсаттарды басқару | Базалық рөлге негізделген | Кеңейтілген иерархия және өріске негізделген |
| Қолдау | Стандартты қолдау | SLA кепілдігімен, жеке өкіл |
| Баға аралығы | $14-$75/пайдаланушы/ай | $75-$165/пайдаланушы/ай |
Біздің корпоративтік CRM орнату әдістемеміз
Талдау және бағалау
Біз сіздің бар бизнес-процестеріңізге, бөлімше құрылымыңызға және қажеттіліктеріңізге егжей-тегжейлі талдау жасаймыз. Мақсаттарыңызға сай CRM стратегиясын құрамыз.
Теңшеу
Біз бизнес-процестеріңізге бейімделген арнайы өрістерді, жұмыс ағындарын, автоматтандыру ережелерін және есептерді баптаймыз. ERP және басқа интеграцияларды орнатамыз.
Іске қосу
Деректерді көшіру, пайдаланушыларды оқыту және пилоттық іске қосулар аяқталады. Командаңыз жүйені сеніммен пайдалана бастайды.
Қолдау және оңтайландыру
24/7 қолдау, тұрақты өнімділік шолулары және үздіксіз оңтайландыру. Құрылтайшы командамызға тікелей қол жеткізу.