تخطَّ إلى المحتوى
التواصل

تواصلوا معنا.

عرض تجريبي، أو عرض أسعار، أو سؤال حول إعدادكم الحالي — الفريق نفسه يجيب عنها جميعاً.

قائمة العملاء المحتملين في Rapitek CRM (الواجهة بالتركية): شرائح الحالة مع الأعداد، وجدول بأعمدة الاسم والشركة وحالة العميل والمسؤول
قائمة العملاء المحتملين — شرائح الحالة والمسؤول

التواصل المباشر

WhatsApp: +90 212 963 22 84 — تبقى المحادثة في نافذة واحدة، وتبقى لقطات الشاشة والملفات في المكان نفسه.

البريد الإلكتروني: info@rapitek.com

العنوان: Maslak Mah. Büyükdere Cad. Nurol Plaza No: 255/B02, 34485 Sarıyer / إسطنبول، تركيا

ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة 09:00-18:00 (بتوقيت غرينتش +3). مغلق في عطلة نهاية الأسبوع.

لا يوجد مركز اتصال في خط الدعم لدينا. يجيب عن سؤالكم الفريق الذي يبني المنتج ويطوّره؛ وهذه ليست مسألة قدرة استيعابية بل خيار. ونسعى إلى الرد على الرسائل الواردة خلال ساعات العمل في يوم العمل نفسه. ولا نكتب ذلك التزاماً: ليس لدينا نظام يقيس أزمنة التذاكر، ولا نعد بمدة لا نقيسها.

يرد اسمنا التجاري ورقم MERSIS (السجل التجاري المركزي في تركيا) ومعلوماتنا الضريبية في بيانات الشركة أسفل الصفحة. للاطلاع على تفاصيل معالجة بياناتكم الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK 6698) راجعوا سياسة الخصوصية، ولطلبات حذف البيانات راجعوا صفحة تعليمات حذف البيانات.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول التواصل معنا

ما أسرع طريقة للتواصل مع Rapitek؟
أرسلوا رسالة عبر خط واتساب الخاص بنا. والطرق الثلاث — واتساب، والنموذج في هذه الصفحة، والبريد الإلكتروني — تصل إلى الفريق نفسه، ولا يوجد طابور تذاكر. وسبب تقديمنا واتساب هو القناة نفسها: تبقى المحادثة في نافذة واحدة، وتبقى لقطات الشاشة والملفات في المكان نفسه. أما أيّ القنوات أسرع فلا نكتبه، لأننا لم نقس فرقاً في زمن الاستجابة بين القنوات.
هل يمكنني الاتصال هاتفياً بهذا الرقم؟
لا — الرقم الذي ننشره هو خط واتساب، وليس مركز اتصال أو سنترال. يُرجى الكتابة عبر واتساب بدلاً من الاتصال. الكتابة تحفظ طلبكم في السجل وتوصله إلى الشخص المناسب؛ أما المكالمة فيضيع جزء مما تشرحونه. وإن لزم حديث مباشر، نرتّب له موعداً.
كم يستغرق الرد؟
لا نقدّم أي التزام مكتوب بزمن الاستجابة (SLA) — فنحن لا نكتب في الصفحة مدةً لا نقيسها. ما يمكننا قوله هو التالي: لا يوجد مركز اتصال في خط الدعم لدينا. يجيب عن سؤالكم الفريق الذي يبني المنتج ويطوّره، وهذه ليست مسألة قدرة استيعابية بل خيار. ولا نقدّم دعماً على مدار الساعة: الدعم متاح خلال ساعات العمل في تركيا. وإن كانت لديكم فرق في مناطق زمنية مختلفة، فلنتحدث معاً عن النطاق في الاجتماع.
ما هي ساعات العمل لديكم؟
من الاثنين إلى الجمعة، 09:00-18:00 (توقيت GMT+3). نحن مغلقون في عطلة نهاية الأسبوع. يمكنكم الكتابة عبر واتساب خارج هذه الساعات؛ تُسجّل رسالتكم ويُردّ عليها في يوم العمل التالي.
ماذا يحدث لبياناتي عند إرسال النموذج؟
تُعالَج بيانات التواصل فقط لدراسة طلبكم والرد عليكم. تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي (قاعدة البيانات في فنلندا والوسائط في ألمانيا). ويُعدّ ذلك نقلاً إلى خارج تركيا بموجب المادة 9 من KVKK، ولا يوجد بشأن الدول المنقول إليها قرار كفاية صادر عن الهيئة التركية لحماية البيانات. التفاصيل في نص الإفصاح، وطلبات الحذف في صفحة تعليمات حذف البيانات.

أرسلوا لنا رسالة

اكتبوا باختصار ما تحتاجونه؛ لنوصلكم مباشرة بالشخص المناسب. اسم الشركة وحجم الفريق اختياريّان — وهما يساعداننا على إيجاد ذلك الشخص أسرع.

مكتبنا

Nurol Plaza, Maslak Mah. Büyükdere Cad. No: 255/B02, Sarıyer / İstanbul احصل على الاتجاهات

صُنع باستخدام RapitekGO

نودّ استخدام ملفات تعريف ارتباط اختيارية لقياس زيارتك. يعمل الموقع كما هو إذا رفضت. سياسة ملفات تعريف الارتباط