التكاملات

التكامل ليس قائمة شعارات — بل عمل له نطاق محدَّد.

يتصل Rapitek CRM ببرامجكم الحالية عبر واجهة REST وOAuth2 وwebhooks موقّعة والاستيراد والتصدير؛ ويتولى فريق الخدمات المهنية لدينا بناء هذا الاتصال. تشرح هذه الصفحة ما هو جاهز اليوم، وما يُبنى لكل مشروع، وكيف تسير العملية — كما هي.

اطلبوا عرضاً تجريبياً لنحدّد نطاق تكاملكم

لماذا لا يوجد جدار شعارات في هذه الصفحة؟

لن تجدوا هنا جداراً من الشعارات. بدلاً من ذلك نوضّح بدقة أي الاتصالات تعمل جاهزة اليوم، وأيها يُبنى لكل مشروع، وكيف يُحدَّد نطاق عمل التكامل.

قد تستخدمون Logo أو Netsis أو Mikro أو Paraşüt أو SAP أو Odoo — وهي أنظمة ERP ومحاسبة واسعة الانتشار في تركيا — ولا نملك لأيٍّ منها بطاقة ربط جاهزة. نتصل بها جميعاً بالطريقة نفسها: عبر واجهة REST وOAuth2 وwebhooks والاستيراد والتصدير، ينفّذها فريق الخدمات المهنية لدينا. هذا ليس نقصاً، بل هو طبيعة العمل: لا يمكن لنظامين أن يتحدثا بموثوقية قبل تثبيت مخطط مطابقة الحقول واتجاه التدفق وتواتر المزامنة وسيناريوهات الخطأ — وهذه تختلف من شركة إلى أخرى.

عبر أكثر من 200 مشروع مؤسسي في منظومة Salesforce، كان هذا أكثر عمل قمنا به: جعل نظامين يتحدثان. وما علّمتنا إياه تلك الخبرة أن التكامل لا يمكن التخطيط له فعلياً قبل وجود جدول مطابقة الحقول. نحن ننتجه بأنفسنا خلال جلسة الاستكشاف ونسلّمه لكم مكتوباً.

العملية

كيف يسير مشروع التكامل؟

1

الاستكشاف

ما الأنظمة القائمة، ومن يملك البيانات، وأي بيانات ينبغي أن تتدفق في أي اتجاه؟ نطّلع معاً على ملفات Excel الحالية وعلى وثائق واجهة النظام الآخر. في نهاية هذه الجلسة تكون الحاجة واضحة للطرفين.
2

النطاق وعرض السعر المكتوب

يُوثَّق جدول مطابقة الحقول واتجاه التدفق وتواتر المزامنة وسيناريوهات الخطأ والتكرار. التكامل المخصّص بند منفصل؛ وتحصلون على سعره وجدوله الزمني مكتوبين في هذه المرحلة.
3

التطوير

يُبنى الاتصال بواجهة REST وOAuth2 وwebhooks موقّعة. يتولى فريق الخدمات المهنية لدينا التطوير؛ ويكفي من جهتكم توفير صلاحية الوصول وجهة اتصال.
4

الاختبار والتحقق

تُتحقَّق سجلات نموذجية في الاتجاهين: هل يطابق الحساب الظاهر في ERP ما في CRM، وهل يظهر سجل أُنشئ في CRM بشكل صحيح على الجانب الآخر؟ وهنا تُختبر سيناريوهات التكرار والخطأ.
5

الإطلاق والمتابعة

يدخل التدفق الخدمة ويُراقَب عبر تحليلات استخدام الواجهة. وعند تغيّر حقل أو توقف تدفق، تعرفون تماماً بمن تتصلون: بنا.

ما الذي تقدّمه واجهة REST فعلياً

183 كائن عمل في التثبيت القياسي

من العملاء المحتملين إلى العروض، ومن الفواتير إلى المهام، تُقرأ السجلات وتُكتب عبر نقاط REST. كل ما ترونه تقريباً في CRM متاح من الواجهة البرمجية.

مصادقة OAuth2

يُصرَّح بالوصول إلى الواجهة عبر OAuth2 مع دعم JWT. لا يُبنى أي تكامل بمشاركة كلمة مرور مستخدم.

webhooks موقّعة

يُخطَر نظامكم عند إنشاء سجل أو تغييره. الاستدعاءات موقّعة، فيستطيع الطرف المستقبِل التحقق من التوقيع ورفض الإشعارات المزوّرة.

نقطتا describe وcomposite

اقرأوا مخططات الكائنات من الواجهة (describe) وأرسلوا عدة عمليات في طلب واحد (composite). لا يضطر كود التكامل إلى تتبع المخطط يدوياً.

الاستيراد والتصدير

نقل البيانات بالجملة يعمل في الاتجاهين عبر Excel/CSV. يمكنكم تصدير بياناتكم وأخذها معكم في أي وقت — البيانات بياناتكم.

حدود المعدل وتحليلات الاستخدام

حركة الواجهة محمية بحدود معدّل؛ وتُظهر تحليلات الاستخدام عدد الطلبات التي يجريها كل تكامل.

جاهز اليوم

اتصالات تعمل جاهزة

روابط ERP والمحاسبة ليست في هذا الجدول لأنها ليست بطاقات ربط جاهزة؛ بل تُبنى لكل مشروع عبر واجهة REST — التفاصيل أدناه.
الاتصال	ماذا يمنحكم	كيف يُعدّ
واتساب — Cloud API	صندوق وارد مشترك: يكتب الفريق من رقم أعمال واحد وتُسجّل الرسائل على سجل العميل	عبر واجهة Meta الرسمية WhatsApp Business Cloud API؛ نربط حساب واتساب الأعمال الخاص بكم
واتساب — الربط بـ QR	طريقة بديلة لربط الصندوق المشترك نفسه — ولا نقدّمها كوعد من المنتج	بمزامنة هاتف عبر رمز QR؛ هذه الطريقة ليست واجهة Meta الرسمية وتحمل خطر تقييد الرقم من جانب Meta، لذلك نوصي بواجهة Cloud API الرسمية. وإن فضّلتم هذا المسار نشارككم الخطر كتابةً ونقرّر معاً
إرسال البريد	أرسلوا من حساب Gmail أو Google Workspace الخاص بكم داخل CRM؛ ويُرفق كل بريد بالسجل ذي الصلة	بربط حساب Google؛ يشمل الاتصال الإرسال ولا يُقرأ صندوق الوارد
تقويم Google	مزامنة ثنائية للمواعيد والفعاليات	عبر ربط حساب Google، يُضبط أثناء الإعداد
Meta Lead Ads	غير متاح اليوم — لا يصل العملاء المحتملون من إعلانات Meta إلى CRM	لا يمكن إعداد هذا الربط اليوم
الاستيراد/التصدير	نقل بالجملة عبر Excel/CSV للهجرة الأولى وللتقارير	مدمج أصلاً؛ ونتولى نحن هجرة البيانات الأولى أثناء الإعداد

نكتب الوضع الحالي لاتصالين على حدة

رسائل إنستغرام المباشرة وتعليقاته. رسائل Instagram المباشرة غير متاحة اليوم. أمّا إدارة التعليقات فهي قائمة، وقد تحققنا من عملها من طرف إلى طرف في بيئتنا نحن؛ ولم تُقَس بعد في تركيب لدى عميل. لهذا لا ندرج إنستغرام في الجدول أعلاه. للاطّلاع على النطاق والوضع الحالي راجعوا صفحة Instagram CRM.

ربط واتساب برمز QR. يمكن الاتصال بصندوق الوارد المشترك نفسه عبر مزامنة الهاتف برمز QR أيضاً. هذه الطريقة ليست واجهة Meta الرسمية، وتحمل خطر تقييد الرقم من جانب Meta؛ لهذا لا نقدّمها كوعد من المنتج، بل نوصي بواجهة Cloud API الرسمية. ومع ذلك، إن فضّلتم هذا المسار نشارككم الخطر كتابةً ونقرّر معاً.

إسناد المصدر

كل سجل يأتي من الخارج يصل ومعه مصدره.

نموذج على موقعكم، أو بوابة ربطتموها عبر الواجهة — مهما كانت القناة، يصل السجل إلى قائمة العملاء المحتملين موسوماً بمصدره. لا تخمّنون أي قناة تأتي بالعمل فعلاً؛ تقرأونه في تقرير.

قائمة العملاء المحتملين في Rapitek CRM: جدول قابل للتصفية بأعمدة الاسم والشركة والمرحلة والمصدر والمسؤول — العملاء المحتملون — إسناد المصدر

أرقام قابلة للتحقق

فريق يقوم بهذا العمل، لا يبيعه فحسب

200+

مشروع CRM مؤسسي أنجزناه لشركات أخرى في فترة Salesforce

جميعها

كائنات التثبيت القياسي المتاحة عبر واجهة REST

تاريخ لا نطاق

بعد اجتماع الاكتشاف نعطيكم تاريخاً لا نطاقاً زمنياً

الاتحاد الأوروبي

موقع البيانات: قاعدة البيانات في فنلندا والوسائط في فرانكفورت

ERP والمحاسبة: التدفقات المعتادة والجدول الزمني والتكلفة

التدفقات المعتادة

عبر المشاريع المؤسسية، تتكرر أربعة تدفقات أكثر من غيرها:

الحسابات والفواتير من ERP تتدفق إلى CRM، فيرى فريق المبيعات التاريخ التجاري للعميل على سجله.
الأرصدة وحالة التحصيل من المحاسبة تظهر على شاشة المبيعات، فتكون الأرصدة المفتوحة مرئية أثناء إعداد عرض السعر.
العملاء المحتملون من النماذج والبوابات يصلون إلى CRM موسومين بمصدرهم.
التقويمات والمواعيد تتزامن ثنائياً مع تقويم Google.

الأولان تطوير مخصّص لكل مشروع؛ والأخيران يستخدمان اتصالات مدمجة.

الجدول الزمني والتكلفة

بعد اجتماع الاكتشاف نعطيكم تاريخاً لا نطاقاً زمنياً لإطلاق CRM نفسه — التهيئة وهجرة البيانات والتدريب. يُحدَّد نطاق الإعداد وبدله إن وُجد في اجتماع الاكتشاف ويُشارَك كتابياً قبل بدء العمل. أما الأعمال المخصّصة مثل تكامل ERP والمحاسبة فهي بند منفصل: يُحدَّد النطاق في جلسة الاستكشاف، ويصلكم السعر والجدول الزمني في عرض مكتوب. وتعتمد المدة على عدد الحقول وعلى ما تسمح به واجهة النظام الآخر؛ لا نعد بجدول زمني قبل الاستكشاف — بل نكتبه بعده. تفاصيل الخطط في صفحة الأسعار.

الحدود

ثلاثة أشياء لا نعد بها — وأسبابها

هذا هو المكان الوحيد لهذا الشرح. وأيضاً: لا يصدر Rapitek CRM فاتورة إلكترونية أو أرشيفاً إلكترونياً، وليس متكاملاً خاصاً معتمداً لدى هيئة الإيرادات التركية (GİB).
ما لا نعد به	لماذا	بدلاً من ذلك
مزامنة المخزون الفورية	تبقى السلطة على سجل المخزون في نظام ERP أو نظام المستودع لديكم. لا يمكننا تقديم محرك مخزون حي ثنائي الاتجاه كقدرة مقيسة؛ ولو قُدِّم لأنتج رقمَي مخزون لا يتطابقان في نظامين	يُحدَّد في الاستكشاف أي حقول المخزون تُنقل إلى CRM وبأي تواتر. والتصميم الذي نوصي به طبقة رؤية دورية
تدفق الطلب والفاتورة والتحصيل من تلقاء نفسه	السلسلة مبنية في المنتج ويمكن تشغيلها أو إيقافها لكل عميل على حدة؛ لكننا لا نرى صواباً بيعها كتدفق محاسبي آلي. وإصدار المستندات الرسمية ليس عملنا	يعمل تحويل عرض السعر إلى طلب بإجراء جاهز؛ وتُفعّل خطوتا الفاتورة والتحصيل اختيارياً. يُصدَر المستند في نظام المحاسبة أو الفوترة الإلكترونية لديكم، وتُنقل بياناته إلى CRM
أتمتة الإنتاج وتخطيط الاحتياجات (MRP)	شاشات قائمة المواد وخط الإنتاج وأمر الشغل موجودة في المنتج؛ لكننا لا نستطيع اليوم أن نروي تنفيذ أمر شغل بمرجع حقيقي. وما لا نستطيع روايته لا نبيعه	تُعرَّف قوائم المواد والخطوط، ويجري جانب المبيعات وعروض الأسعار في CRM. ولا نقول إن تخطيط الإنتاج يُدار من CRM

مراجع

من مشاريع CRM التي أنجزناها

بوصفنا مستخدماً سابقاً لـ Salesforce، كان تعرّفنا على Rapitek فرصة فتحت لنا أبواب حلول مختلفة. وبفضل الحلول الذكية التي قدمها استشاريوهم، رفعنا كفاءتنا بشكل ملحوظ. كما أننا بفضل تعاوننا مع Rapitek دمجنا منتجنا مع Salesforce بسلاسة وجعلنا عملياتنا أكثر كفاءة.

Utku Aydın مدير تطوير الأعمال · Iyzico

بفضل نهج Rapitek القائم على الحلول، بدأنا العمل اللازم لإنجاز التحسينات في تخصيصات Salesforce وتكاملاتها بسرعة. وبهذه التحسينات منعنا تكرار البيانات ورفعنا كفاءة النظام.

Ögetay Can مدير المبيعات · Petroyağ

أسعار الخطط منشورة؛ ونطاق المشروع يُحدَّد في الاستكشاف

الروابط التي تعمل يوم الإعداد مشمولة بخطتكم؛ أمّا ما نبنيه كمشروع فيُسعّر بعد اجتماع الاكتشاف وكتابةً. نُبقي الأرقام في صفحة واحدة.

اطّلعوا على الأسعار

ثلاث خطط، وجدول النطاق، والبنود المسعّرة منفصلة.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول التكاملات

هل يتكامل Rapitek CRM مع Logo؟

لا نملك بطاقة ربط جاهزة لـ Logo، وهو نظام ERP واسع الانتشار في تركيا — وادّعاء وجودها لن يكون أميناً. يُبنى الاتصال عبر واجهة REST وOAuth2 وwebhooks والاستيراد والتصدير، ينفّذه فريق الخدمات المهنية لدينا. ويُقرّر في جلسة الاستكشاف أي بيانات الحسابات والفواتير والمخزون تتدفق في أي اتجاه؛ ويُثبَّت النطاق والسعر في عرض مكتوب.

كيف يعمل الاتصال مع SAP أو Netsis أو Mikro؟

تنطبق الإجابة الأمينة نفسها على جميعها: لا توجد بطاقة ربط جاهزة؛ ويُبنى الرابط عبر واجهة REST وOAuth2 وwebhooks والاستيراد والتصدير على يد فريق الخدمات المهنية. نراجع قدرات واجهة النظام الآخر في الاستكشاف وننتج جدول مطابقة الحقول؛ والتطوير والاختبار نقوم بهما نحن.

هل يمكن ربطه بأدوات محاسبة مثل Paraşüt أو Luca؟

ضمن الإطار نفسه: يُربط عبر واجهة REST وOAuth2 وwebhooks والاستيراد والتصدير على يد فريق الخدمات المهنية — ولا نقدّم بطاقة ربط جاهزة لهذه المنصات المحاسبية الواسعة الانتشار في تركيا. وأكثر التدفقات طلباً هو إظهار الرصيد وحالة التحصيل على شاشة المبيعات.

ماذا تقدمون لتكامل واجهة CRM البرمجية؟

تغطي واجهة REST 183 كائن عمل في التثبيت القياسي؛ وإلى جانب قراءة السجلات وكتابتها، تدعم قراءة المخططات عبر describe وتجميع العمليات عبر composite. المصادقة بـ OAuth2 مع دعم JWT. تنطلق webhooks موقّعة عند أحداث السجلات؛ والحركة محمية بحدود معدّل ومُراقَبة عبر تحليلات الاستخدام.

هل تدعمون webhooks؟

نعم. يُخطَر نظامكم عند أحداث مثل إنشاء السجلات وتحديثها. الاستدعاءات موقّعة؛ ويتحقق الطرف المستقبِل من التوقيع ليرفض الإشعارات المزوّرة. ويُضبط ضمن نطاق التكامل أي الأحداث تذهب إلى أي نقطة نهاية.

كيف يعمل ربط واتساب؟

هناك طريقتان منفصلتان: واجهة Meta الرسمية WhatsApp Business Cloud API، أو الربط بـ QR — والربط بـ QR ليس وضعاً من أوضاع الواجهة الرسمية بل مسار مستقل. وفي كلتا الحالتين يكتب الفريق من رقم أعمال واحد في صندوق مشترك، وتُسجّل الرسائل على سجل العميل. نساعدكم على اختيار الطريقة المناسبة أثناء الإعداد ونبني الاتصال نيابةً عنكم.

هل توجد مزامنة ثنائية للبريد مع Gmail أو Outlook؟

ما نقدمه اليوم هو هذا: تربطون حساب Gmail أو Google Workspace الخاص بكم وترسلون من داخل CRM؛ ويُرفق كل بريد مُرسَل بالسجل ذي الصلة. أما صندوق الوارد فلا يُقرأ؛ إذ يشمل الاتصال إرسال البريد فقط. واتصالات Outlook وMicrosoft 365 غير متاحة. لا نعد بمزامنة ثنائية كاملة.

هل تُغذّي نماذج موقعي CRM؟

نعم. يُربط نموذج موقعكم عبر واجهة REST أو webhook؛ ويصل كل إرسال كعميل محتمل موسوم بمصدره. أما ربط Meta Lead Ads فلا يمكن إعداده اليوم. تُخطط روابط النماذج في الاستكشاف ونقوم نحن بإعدادها.

كم يستغرق التكامل؟

الإجابة الأمينة: يعتمد على النطاق. الاتصالات المفردة مثل نموذج أو webhook أقل عملاً؛ أما تدفقات ERP التي تحتاج مطابقة حقول فتحتاج عملاً أكثر. لا نعد بجدول زمني قبل الاستكشاف؛ وفي نهايته تحصلون على النطاق وجدول زمني مكتوب. وبعد اجتماع الاكتشاف نعطيكم تاريخاً لا نطاقاً زمنياً لإطلاق CRM نفسه، ويُخطط للتكامل بالتوازي معه.

هل التكاملات مشمولة في سعر الخطة؟

إعداد الاتصالات المدمجة — واتساب، والإرسال من Gmail الخاص بكم، وتقويم Google، والاستيراد/التصدير — جزء من الإعداد. ويُحدَّد نطاق الإعداد وبدله إن وُجد في اجتماع الاكتشاف ويُشارَك كتابياً قبل بدء العمل. أما الأعمال المخصّصة مثل تكامل ERP والمحاسبة فتُحدَّد وتُسعّر منفصلةً؛ ويصلكم السعر في عرض مكتوب في نهاية الاستكشاف.

هل يمكن ربط منصات التجارة الإلكترونية مثل Trendyol أو Hepsiburada أو Shopify؟

لا نملك بطاقة ربط جاهزة لهذه المنصات (Trendyol وHepsiburada أكبر منصتي تجارة إلكترونية في تركيا). وإيصال بيانات الطلبات والعملاء إلى CRM يُبنى لكل مشروع بواجهة REST وwebhooks كعمل خدمات مهنية. وما تسمح به واجهة المنصة نفسها هو الحاسم؛ نحدد النطاق معاً في جلسة الاستكشاف.

أين تُعالَج بياناتنا في حركة التكامل؟

تُستضاف قاعدة البيانات في الاتحاد الأوروبي، في فنلندا؛ وملفات الوسائط في فرانكفورت. يعمل عدد قليل من المعالجين الفرعيين خارج الاتحاد الأوروبي، ونذكر كل واحد منهم وموقع معالجته للبيانات في سياسة الخصوصية. وبالنسبة للشركات الخاضعة لـ KVKK (قانون حماية البيانات التركي رقم 6698)، تُعد الاستضافة في الاتحاد الأوروبي نقلاً دولياً بموجب المادة 9، وتُعدّ عمليات الموافقة والإفصاح وفق ذلك. يحمي TLS البيانات أثناء النقل، ويحصل كل عميل على قاعدة بيانات منفصلة. التفاصيل في صفحة الأمان.

صفحات ذات صلة

المنتج

الوحدات، وتغطية الواجهة البرمجية، ومجموعة ضوابط المنصة كاملة.

الأسعار

نطاقات الخطط؛ ويُحدَّد نطاق الإعداد وبدله إن وُجد كتابياً قبل بدء العمل.

الأمان

موقع البيانات والصلاحيات ونهجنا في حماية البيانات — كما هو.

دليل CRM

دليل عملي بلغة واضحة لاختيار CRM وإطلاقه.

اتصل بنا

تواصلوا مع الفريق مباشرة — بلا طوابير تذاكر.

عرض تجريبي

شاهدوه حياً على سيناريوكم في 30 دقيقة.

لنحدّد نطاق تكاملكم معاً

في عرض تجريبي مدته 30 دقيقة نعرض الواجهة البرمجية وربط واتساب والتدفقات المعتادة لأنظمتكم — على سيناريوكم أنتم. وفي نهاية الاستكشاف تحصلون على النطاق والجدول الزمني مكتوبين.

اطلبوا عرضاً تجريبياً

يُحدَّد نطاق الإعداد وبدله إن وُجد كتابةً؛ والتكامل المخصّص يُسعّر منفصلاً · المكالمة بالتركية