التكامل ليس قائمة شعارات؛ بل عمل له نطاق محدَّد.
يتصل Rapitek CRM ببرامجكم الحالية عبر واجهة REST وwebhooks والاستيراد والتصدير؛ ويتولى فريق الخدمات المهنية لدينا بناء هذا الاتصال. تشرح هذه الصفحة ما هو جاهز اليوم، وما يُبنى لكل مشروع، وكيف تسير العملية، كما هي.
لماذا لا يوجد جدار شعارات في هذه الصفحة؟
لن تجدوا هنا جداراً من الشعارات. بدلاً من ذلك نوضّح بدقة أي الاتصالات تعمل جاهزة اليوم، وأيها يُبنى لكل مشروع، وكيف يُحدَّد نطاق عمل التكامل.
قد تستخدمون Logo أو Netsis أو Mikro أو Paraşüt أو SAP أو Odoo، وهي أنظمة ERP ومحاسبة واسعة الانتشار في تركيا، ولا نملك لأيٍّ منها بطاقة ربط جاهزة. نتصل بها جميعاً بالطريقة نفسها: عبر واجهة REST وwebhooks والاستيراد والتصدير، ينفّذها فريق الخدمات المهنية لدينا. هذا ليس نقصاً، بل هو طبيعة العمل: لا يمكن لنظامين أن يتحدثا بموثوقية قبل تثبيت مخطط مطابقة الحقول واتجاه التدفق وتواتر المزامنة وسيناريوهات الخطأ، وهذه تختلف من شركة إلى أخرى.
عبر أكثر من 200 مشروع Salesforce عمل فيها مؤسسنا، كان هذا أكثر عمل تكرر: جعل نظامين يتحدثان. وما علّمتنا إياه تلك الخبرة أن التكامل لا يمكن التخطيط له فعلياً قبل وجود جدول مطابقة الحقول. نحن ننتجه بأنفسنا خلال جلسة الاستكشاف ونسلّمه لكم مكتوباً.
كيف يسير مشروع التكامل؟
-
1
الاستكشاف
ما الأنظمة القائمة، ومن يملك البيانات، وأي بيانات ينبغي أن تتدفق في أي اتجاه؟ نطّلع معاً على ملفات Excel الحالية وعلى وثائق واجهة النظام الآخر. في نهاية هذه الجلسة تكون الحاجة واضحة للطرفين.
-
2
النطاق وعرض السعر المكتوب
يُوثَّق جدول مطابقة الحقول واتجاه التدفق وتواتر المزامنة وسيناريوهات الخطأ والتكرار. التكامل المخصّص بند منفصل؛ وتحصلون على سعره وجدوله الزمني مكتوبين في هذه المرحلة.
-
3
التطوير
يُبنى الاتصال بواجهة REST وwebhooks، ويُمنح الوصول بالصلاحيات دون مشاركة كلمات المرور. يتولى فريق الخدمات المهنية لدينا التطوير؛ ويكفي من جهتكم توفير صلاحية الوصول وجهة اتصال.
-
4
الاختبار والتحقق
تُتحقَّق سجلات نموذجية في الاتجاهين: هل يطابق الحساب الظاهر في ERP ما في CRM، وهل يظهر سجل أُنشئ في CRM بشكل صحيح على الجانب الآخر؟ وهنا تُختبر سيناريوهات التكرار والخطأ.
-
5
الإطلاق والمتابعة
يدخل التدفق الخدمة ويُراقَب عبر تحليلات استخدام الواجهة. وعند تغيّر حقل أو توقف تدفق، تعرفون تماماً بمن تتصلون: بنا.
ما الذي تقدّمه واجهة REST فعلياً
قراءة سجلات CRM وكتابتها
من العملاء المحتملين إلى العروض، ومن الفواتير إلى المهام، تُقرأ سجلات CRM وتُكتب عبر REST API، ويمكن الاطلاع على بنية الحقول من الخارج.
وصول دون مشاركة كلمات المرور
يُمنح الوصول إلى الواجهة بالصلاحيات، عبر التفويض القياسي (OAuth2). لا يُبنى أي تكامل بمشاركة كلمة مرور مستخدم.
إشعارات بالأحداث (webhooks)
يُخطَر نظامكم عند إنشاء سجل أو تغييره. تُرسَل الإشعارات بأمان، ويُعاد إرسال الإشعار الذي لا يصل.
بنية الحقول مرئية من الخارج
يقرأ كود التكامل بنية الحقول من الواجهة مباشرةً، فلا يضطر إلى تتبّعها يدوياً.
الاستيراد والتصدير
نقل البيانات بالجملة يعمل في الاتجاهين عبر Excel/CSV. يمكنكم تصدير بياناتكم وأخذها معكم في أي وقت؛ البيانات بياناتكم.
حدود المعدل وتحليلات الاستخدام
حركة الواجهة محمية بحدود معدّل؛ وتُظهر تحليلات الاستخدام عدد الطلبات التي يجريها كل تكامل.
اتصالات تعمل جاهزة
| الاتصال | ماذا يمنحكم | كيف يُعدّ |
|---|---|---|
| واتساب: Cloud API | صندوق وارد مشترك: يكتب الفريق من رقم أعمال واحد وتُسجّل الرسائل على سجل العميل | عبر واجهة Meta الرسمية WhatsApp Business Cloud API؛ نربط حساب واتساب الأعمال الخاص بكم |
| واتساب: الربط بـ QR | طريقة بديلة لربط الصندوق المشترك نفسه، ولا نقدّمها كوعد من المنتج | بمزامنة هاتف عبر رمز QR؛ هذه الطريقة ليست واجهة Meta الرسمية وتحمل خطر تقييد الرقم من جانب Meta، لذلك نوصي بواجهة Cloud API الرسمية. وإن فضّلتم هذا المسار نشارككم الخطر كتابةً ونقرّر معاً |
| إرسال البريد | أرسلوا من حساب Gmail أو Google Workspace الخاص بكم داخل CRM؛ ويُرفق كل بريد بالسجل ذي الصلة | بربط حساب Google؛ يشمل الاتصال الإرسال ولا يُقرأ صندوق الوارد |
| تقويم Google | مزامنة ثنائية للمواعيد والفعاليات | عبر ربط حساب Google، يُضبط أثناء الإعداد |
| Meta Lead Ads | غير متاح اليوم: لا يصل العملاء المحتملون من إعلانات Meta إلى CRM | لا يمكن إعداد هذا الربط اليوم |
| الاستيراد/التصدير | نقل بالجملة عبر Excel/CSV للهجرة الأولى وللتقارير | مدمج أصلاً؛ ونتولى نحن هجرة البيانات الأولى أثناء الإعداد |
نكتب الوضع الحالي لاتصالين على حدة
رسائل إنستغرام المباشرة وتعليقاته. تصل رسائل Instagram المباشرة إلى صندوق الوارد المشترك نفسه الذي تصل إليه محادثات WhatsApp، وتُسنَد المحادثة وتُحوَّل. أمّا إدارة التعليقات فهي قائمة، وقد تحققنا من عملها من طرف إلى طرف. هذه الميزة جديدة؛ وإن كان قراركم يتوقف عليها فلنجرّبها معاً في العرض التجريبي. ولأنّ وضع الرسائل المباشرة يختلف عن وضع إدارة التعليقات، نكتب وضع إنستغرام هنا على حدة لا في الجدول أعلاه. للاطّلاع على النطاق والوضع الحالي راجعوا صفحة Instagram CRM.
ربط واتساب برمز QR. يمكن الاتصال بصندوق الوارد المشترك نفسه عبر مزامنة الهاتف برمز QR أيضاً. هذه الطريقة ليست واجهة Meta الرسمية، وتحمل خطر تقييد الرقم من جانب Meta؛ لهذا لا نقدّمها كوعد من المنتج، بل نوصي بواجهة Cloud API الرسمية. ومع ذلك، إن فضّلتم هذا المسار نشارككم الخطر كتابةً ونقرّر معاً.
كل سجل يأتي من الخارج يصل ومعه مصدره.
نموذج على موقعكم، أو بوابة ربطتموها عبر الواجهة. مهما كانت القناة، يصل السجل إلى قائمة العملاء المحتملين موسوماً بمصدره. لا تخمّنون أي قناة تأتي بالعمل فعلاً؛ تقرأونه في تقرير.
فريق يقوم بهذا العمل، لا يبيعه فحسب
ERP والمحاسبة: التدفقات المعتادة والجدول الزمني والتكلفة
التدفقات المعتادة
عبر المشاريع المؤسسية، تتكرر أربعة تدفقات أكثر من غيرها:
- الحسابات والفواتير من ERP تتدفق إلى CRM، فيرى فريق المبيعات التاريخ التجاري للعميل على سجله.
- الأرصدة وحالة التحصيل من المحاسبة تظهر على شاشة المبيعات، فتكون الأرصدة المفتوحة مرئية أثناء إعداد عرض السعر.
- العملاء المحتملون من النماذج والبوابات يصلون إلى CRM موسومين بمصدرهم.
- التقويمات والمواعيد تتزامن ثنائياً مع تقويم Google.
الأولان تطوير مخصّص لكل مشروع؛ والأخيران يستخدمان اتصالات مدمجة.
الجدول الزمني والتكلفة
بعد اجتماع الاكتشاف نعطيكم تاريخاً لا نطاقاً زمنياً لإطلاق CRM نفسه: التهيئة وهجرة البيانات والتدريب. يُحدَّد نطاق الإعداد وبدله إن وُجد في اجتماع الاكتشاف ويُشارَك كتابياً قبل بدء العمل. أما الأعمال المخصّصة مثل تكامل ERP والمحاسبة فهي بند منفصل: يُحدَّد النطاق في جلسة الاستكشاف، ويصلكم السعر والجدول الزمني في عرض مكتوب. وتعتمد المدة على عدد الحقول وعلى ما تسمح به واجهة النظام الآخر؛ ونكتب الجدول الزمني بعد الاستكشاف. تفاصيل الخطط في صفحة الأسعار.
نطاق الخدمة وشروط الإعداد
| المجال | لماذا | بدلاً من ذلك |
|---|---|---|
| مزامنة المخزون الفورية | تبقى السلطة على سجل المخزون في نظام ERP أو نظام المستودع لديكم. لا يمكننا تقديم محرك مخزون حي ثنائي الاتجاه كقدرة مقيسة؛ ولو قُدِّم لأنتج رقمَي مخزون لا يتطابقان في نظامين | يُحدَّد في الاستكشاف أي حقول المخزون تُنقل إلى CRM وبأي تواتر. والتصميم الذي نوصي به طبقة رؤية دورية |
| تدفق الطلب والفاتورة والتحصيل من تلقاء نفسه | السلسلة مبنية في المنتج ويمكن تشغيلها أو إيقافها لكل عميل على حدة؛ لكننا لا نرى صواباً بيعها كتدفق محاسبي آلي. وإصدار المستندات الرسمية ليس عملنا | يعمل تحويل عرض السعر إلى طلب بإجراء جاهز؛ وتُفعّل خطوتا الفاتورة والتحصيل اختيارياً. يُصدَر المستند في نظام المحاسبة أو الفوترة الإلكترونية لديكم، وتُنقل بياناته إلى CRM |
| أتمتة الإنتاج وتخطيط الاحتياجات (MRP) | شاشات قائمة المواد وخط الإنتاج وأمر الشغل موجودة في المنتج. وتنفيذ أوامر الشغل ميزة جديدة؛ وإن كانت عمليتكم تتوقف عليها فلنجرّبها معاً في العرض التجريبي | تُعرَّف قوائم المواد والخطوط، ويجري جانب المبيعات وعروض الأسعار في CRM. ولا نقول إن تخطيط الإنتاج يُدار من CRM |
من مشاريع CRM التي أنجزناها
بوصفنا مستخدماً سابقاً لـ Salesforce، كان تعرّفنا على Rapitek فرصة فتحت لنا أبواب حلول مختلفة. وبفضل الحلول الذكية التي قدمها استشاريوهم، رفعنا كفاءتنا بشكل ملحوظ. كما أننا بفضل تعاوننا مع Rapitek دمجنا منتجنا مع Salesforce بسلاسة وجعلنا عملياتنا أكثر كفاءة.
مدير تطوير الأعمال · Iyzico
بفضل نهج Rapitek القائم على الحلول، بدأنا العمل اللازم لإنجاز التحسينات في تخصيصات Salesforce وتكاملاتها بسرعة. وبهذه التحسينات منعنا تكرار البيانات ورفعنا كفاءة النظام.
مدير المبيعات · Petroyağ
أسعار الخطط منشورة؛ ونطاق المشروع يُحدَّد في الاستكشاف
الروابط التي تعمل يوم الإعداد مشمولة بخطتكم؛ أمّا ما نبنيه كمشروع فيُسعّر بعد اجتماع الاكتشاف وكتابةً. نُبقي الأرقام في صفحة واحدة.
ثلاث خطط، وجدول النطاق، والبنود المسعّرة منفصلة.
أسئلة شائعة حول التكاملات
هل يتكامل Rapitek CRM مع Logo؟
كيف يعمل الاتصال مع SAP أو Netsis أو Mikro؟
هل يمكن ربطه بأدوات محاسبة مثل Paraşüt أو Luca؟
ماذا تقدمون لتكامل واجهة CRM البرمجية؟
هل تدعمون webhooks؟
كيف يعمل ربط واتساب؟
هل توجد مزامنة ثنائية للبريد مع Gmail أو Outlook؟
هل تُغذّي نماذج موقعي CRM؟
كم يستغرق التكامل؟
هل التكاملات مشمولة في سعر الخطة؟
هل يمكن ربط منصات التجارة الإلكترونية مثل Trendyol أو Hepsiburada أو Shopify؟
أين تُعالَج بياناتنا في حركة التكامل؟
صفحات ذات صلة
المنتج
الوحدات، وتغطية الواجهة البرمجية، ومجموعة ضوابط المنصة كاملة.
الأسعار
نطاقات الخطط؛ ويُحدَّد نطاق الإعداد وبدله إن وُجد كتابياً قبل بدء العمل.
الأمان
موقع البيانات والصلاحيات ونهجنا في حماية البيانات، كما هو.
دليل CRM
دليل عملي بلغة واضحة لاختيار CRM وإطلاقه.
اتصل بنا
تواصلوا مع الفريق مباشرة، بلا طوابير تذاكر.
عرض تجريبي
شاهدوه حياً على سيناريوكم في 30 دقيقة.
لنحدّد نطاق تكاملكم معاً
في جلسة تعارف مدتها 30 دقيقة نعرض الواجهة البرمجية وربط واتساب والتدفقات المعتادة لأنظمتكم، على سيناريوكم أنتم. وفي نهاية الاستكشاف تحصلون على النطاق والجدول الزمني مكتوبين. ثم نفتح لكم حساب تجربة لمدة 7 أيام، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
