TURQUALITY Destekli CRM: İhracatçının Dijital Yol Haritası
Marka ve TURQUALITY destek programlarında CRM, Gelişim Yol Haritanız (GYH) doğrultusunda bilişim danışmanlığı kapsamında %50 oranında desteklenir; yazılımın TÜR Belgesi'ni haiz olması gerekir. Kurucumuzun 200'den fazla Salesforce projesindeki deneyimiyle kurulan Rapitek; Türkçe ve İngilizce arayüzlü, her şirketin verisini AB'de ayrı bir veritabanında tutan kurumsal platformdur.
İçindekiler
TURQUALITY ve Marka Destek Programı Nedir?
TURQUALITY, Türkiye'nin uluslararasılaşma yolunda markalaşan firmalarına devlet tarafından sağlanan kapsamlı destek programıdır. Programa dâhil firmaların danışmanlık giderleri Ticaret Bakanlığı tarafından %50 oranında desteklenir; Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), bu danışmanlıklar arasında bilişim danışmanlığı başlığında açıkça yer alır. Bilişim danışmanlığı kapsamında satın alınan ya da kiralanan yazılımın lisansı, veritabanı, yıllık bakımı ile devreye alma, özelleştirme ve eğitim harcamaları desteklenir; bunun için yazılım ürün ve hizmetinin TÜR Belgesi'ni (Teknolojik Ürün Belgesi) haiz olması gerekir. Marka Destek Programı ise henüz TURQUALITY'ye geçmeden önceki aşamada benzer destekleri sunar.
Her iki programda firma, Bakanlık tarafından yetkilendirilmiş bir danışmanlık şirketine Gelişim Yol Haritası (GYH) hazırlatır; danışmanlık şirketini firma kendisi seçer. GYH, markanın destek kapsamına alındığı tarihten itibaren 5 yıllık süreyi kapsar; firmanın stratejik hedeflerini ve bu hedeflere ulaşmak için yapılacak yatırımları belirler. Programın tanımına göre CRM danışmanlığı, bayi ve distribütörlerin kullandığı satış yönetim sistemlerini de kapsar.
Destek kapsamını programın güncel mevzuatından ve danışmanınızdan teyit edin. Dayanak: 5973 sayılı İhracat Destekleri Hakkında Karar (madde 17) ve Marka ve TURQUALITY® Desteğine İlişkin Genelge.
TURQUALITY Firmaları İçin Rapitek CRM Özellikleri
Çok Dilli Arayüz (TR/EN)
İhracat odaklı firmalar için Türkçe ve İngilizce arayüz; Arapça dil seçeneğinde ekran sağdan sola akar. Müşteri kartı, raporlar, e-posta şablonları ve PDF teklifler dilden bağımsız aynı yapıda çalışır; PDF teklifin dilini şablonda siz seçersiniz.
Çok Para Birimli Satış Yönetimi
TCMB günlük kurlarıyla otomatik USD/EUR/GBP/SAR dönüşümü. Multi-currency pricebook ve döviz cinsi opportunity yönetimi. İhracat satışlarında kur-tarihli kayıt.
KVKK ve GDPR Kontrolleri, Müşteriye Özel Veritabanı
Her şirket için ayrı veritabanı ve kendi alt alan adı; veriler Avrupa Birliği'nde barındırılır (veritabanı Helsinki, dosyalar Frankfurt, yedekler Falkenstein). Profiller, İzin Setleri, rol hiyerarşisi, alan düzeyi güvenlik (FLS), etkinlik günlüğü ve alan geçmişi. Yurt dışı aktarımın KVKK dayanağını sözleşme sürecinde birlikte kurarız.
Marka/Patent/Lisans Takibi
TURQUALITY firmalarının olmazsa olmaz unsurlarından biri olan marka tescil ve patent takibi, kurulumda Custom Objects ile kurulur: ülke bazlı tescil tarihleri, yenileme uyarıları, hukuki danışman atamaları.
İhracat Operasyon Takibi (Custom Objects + REST API)
İhracat beyannamesi, akreditif (LC) ve sevkiyat aşamaları için Custom Objects ile özel kayıt tipleri ve Flow Builder ile otomasyon. e-Fatura/e-Arşiv sistemleri, gümrük ve lojistik sağlayıcılarla bağlantı; OAuth2 korumalı REST API ve imzalı webhook'lar üzerinden, kurulumda projeye özel entegrasyonla sağlanır.
Bağımsız Danışman Erişimi
GYH danışmanlık firmasının periyodik incelemeleri için salt okunur bir profil tanımlanır. Alan düzeyi güvenlik (FLS) ile hassas kişisel veri alanları kapatılır; kapatılan alan rapor, dışa aktarma ve API'de de görünmez. Etkinlik günlüğü, kimin hangi kaydı ne zaman görüntülediğini tutar.
Yazabilen Yapay Zekâ Asistanı: Rapi
Rapi okumakla kalmaz, yazar. Türkçe sesli veya yazılı komutla 11 nesne üzerinde gerçek kayıt oluşturur ve günceller; kapanış ve tutar gibi önemli değişikliklerde önce onay ister, isterseniz her yazmada. Kartvizit tarayıcı bir fotoğraftan Lead açar; mobil toplantı kaydı Whisper ile yazıya, Claude ile yapılandırılmış analize dönüşür.
Sektörel Kurulum (İhracatçı Sektörler)
Tekstil, gıda, makine, otomotiv yan sanayi, kimya gibi ihracatçı sektörler için Custom Objects, Record Types ve çok para birimli pricebook ile kurulan pipeline, ürün kataloğu ve fiyatlandırma yapıları.
Rapitek CRM'i canlı görün
Kurulum, eğitim ve veri aktarımı dahil. Canlıya geçiş tarihini tanışma görüşmesinden sonra, kapsamı gördüğümüzde veriyoruz.
GYH Uyumlu CRM Yatırım Süreci
CRM yatırımının hangi kalemlerle yer alacağını Gelişim Yol Haritanız ve danışmanınız belirler. Rapitek CRM şu alanları tek platformda karşılar: müşteri verisinin tek yerde toplanması, satış süreçlerinin standart hâle gelmesi, pazarlama otomasyonu, servis ve satış sonrası takip, raporlama.
TURQUALITY kapsamındaki bir firmada CRM kurulum süreci:
- Başlangıç: GYH dokümanı incelemesi, mevcut sistem analizi (varsa Salesforce/HubSpot/Zoho geçiş), veri taşıma planı.
- Kurulum: size ayrılmış veritabanı üzerinde özelleştirilmiş kurulum, kullanıcı eğitimi, paralel çalışma.
- Canlıya geçiş: canlı kullanım, danışman raporlaması, ilk performans metrikleri.
- Sonrası: sürekli iyileştirme, danışmanın periyodik incelemesi, destek başvuru dosyası hazırlığı.
Rapitek; sözleşme, fatura ve teknik açıklama belgelerini düzenler. Harcamanın destek kapsamına girip girmediğini GYH'nız, danışmanınız ve yazılımın TÜR Belgesi şartı belirler; başvuruda hangi belgelerin gerektiğini danışmanınız söyler.
TURQUALITY Sektörleri İçin Kurulum
Gıda ve Tarım
Tarım satış kooperatifleri, gıda üreticileri, fındık/zeytin/incir ihracatçıları. Çok kanallı müşteri (yurtdışı distribütör + yurtiçi market zinciri), Custom Objects ile akreditif ve lot bazlı izlenebilirlik takibi, projeye özel entegrasyonla e-Fatura bağlantısı.
Tekstil ve Hazır Giyim
Mağaza zincirleri ve B2B toptancı yapıları, koleksiyon-bazlı pipeline, OEM/ODM müşterileri, çok-mevsimli sipariş planlama.
Otomotiv Yan Sanayi
OEM tedarikçileri, after-market dağıtımcılar, parça katalog yönetimi, RFP/RFQ takibi, kalite belgeleri (TS 16949/IATF) yönetimi.
Makine ve Kimya
B2B kompleks satış (uzun satış süreci), opportunity bazlı teklif yönetimi, mühendislik dokümantasyon, kurulum sonrası servis kontratları.
Hizmet İhracatı (Bilişim, Mühendislik)
Proje bazlı milestone takip, yurtdışı müşteri portfolio, çok para birimli teklif ve sipariş.
Sağlık ve Medikal Cihaz
CE belgesi takip, klinik müşteri yönetimi, ihale (B2G) takibi, distribütör performans yönetimi.
Kurucumuzun 200'den Fazla Salesforce Projesindeki Deneyimi
Etik gereği müşteri isimlerini paylaşmıyoruz. Kurucumuzun 200'den fazla Salesforce projesindeki deneyimi, ihracatçı firmaların CRM ihtiyaçlarını kurulumun ilk gününden ele almamızı sağlar: çok ülkeli distribütör ağı, çok dilli arayüz, akreditif ve lot bazlı izlenebilirlik, kalite süreçleri ve çok bölgeli ekip yapısı. Bu ihtiyaçları kurulumda sizin sürecinize göre modelliyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
TURQUALITY destekli CRM yatırımı ne anlama gelir?
Hangi danışmanlık firmaları GYH hazırlıyor?
CRM yatırımı için geri ödemeyi nasıl alacağım?
Mevcut Salesforce'tan Rapitek'e geçebilir miyim?
Hangi sektörlerdeki ihracatçılar için CRM kuruyorsunuz?
Rapitek CRM hangi para birimlerini destekliyor?
Danışmanlık firması denetçilerinin sisteme erişimi nasıl çalışıyor?
Rapitek CRM'in ISO 27001 sertifikasyonu var mı?
Strateji görüşmesi nasıl planlanır?
TURQUALITY Kapsamındaki CRM Yatırımınızı Konuşalım
30 dakikalık ücretsiz tanışma görüşmesi: GYH'nızın CRM bölümü, yatırım kalemleri ve kurulum takvimi. Ardından deneme hesabınızı kuruyoruz. Kredi kartı gerekmez.
