Sektörünüze özel CRM: ürün tek, kurulum sizin sürecinize göre
Emlaktan yedek parçaya aynı güçlü omurga çalışır; alanlar, satış aşamaları, roller ve raporlar sektörünüze göre yapılandırılır. Yapılandırmayı biz yaparız: keşiften önce süre taahhüt etmiyoruz, keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz.
"Sektöre özel CRM" bizde ne anlama geliyor?
Piyasada “sektöre özel CRM” şu anlama gelebiliyor: aynı ürünün önüne açılmış onlarca sektör sayfası. Bizim sektör sayfalarımız var ve bunları tutuyoruz — çünkü o işi yapanın sorduğu soru gerçek: bu işte ne ters gider, hangi bilgi nerede kaybolur. Ama sayfaların hiçbiri “kalıp sektör paketi” anlatıyor değil; her biri aynı kapıya çıkıyor: ürün tek, değişen kurulum.
Salesforce döneminde teslim ettiğimiz 200'den fazla kurumsal CRM projesinde gördüğümüz gerçek şu: iyi bir CRM'in omurgası sektörden bağımsızdır. Müşteri kartı, satış hattı, ekipçe WhatsApp yazışması, yetkilendirme ve raporlama — bunlar emlak ofisinde de, yedek parça toptancısında da aynı işi yapar. Sektöre özel olan kısım ürünün kendisi değil, kurulumudur: hangi alanlar tutulacak, aşamalar nasıl adlandırılacak, kim neyi görecek, hangi rapor kime gidecek.
Bu yüzden “X sektörü için kalıp CRM paketi” satmıyoruz. Rapitek CRM'i sizin sürecinize göre yapılandırıyoruz ve yapılandırmayı biz yapıyoruz; kurulumun kapsamı ve varsa bedeli keşif görüşmesinde çıkarılıp işe başlamadan yazılı olarak paylaşılır.
Her kurulumda aynı olan omurga
Müşteri kartı
Hesap, kişi, görüşme notları, teklifler ve görevler tek kartta. Kim ne zaman aradı, ne konuşuldu, sırada ne var — ekipteki herkes aynı geçmişi görür.
Satış hattı
Fırsatlar aşama aşama ilerler; Kanban ve liste görünümleriyle takip edilir. Aşamada bekleyen ya da gerçekleşmeyen adımlar raporlarda görünür.
WhatsApp ortak gelen kutusu
Ekip, işletmenin tek iş numarasından yazışır; mesajlar takım gelen kutusuna düşer ve müşteri kartına işlenir. Çalışan ayrılsa da yazışma geçmişi işletmede kalır.
Rol bazlı yetkilendirme
Şube, bayi, bölge ya da ekip bazında kimin hangi kaydı ve raporu göreceği belirlenir. Yönetici konsolide bakar, temsilci kendi işini görür.
Rapor ve panolar
Tablo ve özet rapor türleri, sürükle-bırak pano tasarımcısı; matris ve birleşik rapor türleri de desteklenir. Kod yazmadan, sizin metriklerinizle kurulur.
Görev ve takvim
Takip görevleri, hatırlatmalar ve Google Takvim ile iki yönlü randevu senkronu. Unutulan takip, kişiye değil sisteme emanet edilir.
Aynı ekran, sizin alanlarınız
Bu, standart müşteri adayı listesi. Emlak ofisinde bu tabloya bütçe ve bölge, lastik bayisinde araç ve sezon bilgisi, yedek parça toptancısında bayi ve marka alanları eklenir. Ekran aynı ekran — alanları, filtreleri ve kayıtlı liste görünümlerini kurulumda sizin işinize göre biz tanımlarız.
Sektöre göre ne değişir, ne aynı kalır?
| Katman | Her kurulumda aynı | Sektörünüze göre kurulan |
|---|---|---|
| Alanlar | Müşteri adayı, hesap, kişi, fırsat, teklif ve görev kayıtları | Emlakta bütçe ve hedef bölge, lastik bayisinde araç ve sezon, yedek parçada bayi ve marka gibi alanlar kurulumda tanımlanır |
| Satış hattı | Aşamalı fırsat takibi, Kanban ve liste görünümleri | Aşamaların adı ve sayısı sürece göre: görüntüleme randevusu, keşif, teklif revizyonu, montaj gibi adımlar |
| Roller ve yetki | Rol hiyerarşisi ve kayıt düzeyinde paylaşım | Şube, bayi, bölge ya da ekip bazlı görünürlük matrisi sizin organizasyonunuza göre çizilir |
| Raporlar | Tablo ve özet rapor türleri ile pano tasarımcısı; matris ve birleşik rapor türleri de desteklenir | Hangi metrik izlenecek: bölge bazlı portföy, danışman başına görüntüleme, bayi başına sipariş gibi |
| Otomasyon | Görsel akış tasarımcısı | Hangi olay hangi görevi tetikleyecek: gerçekleşmeyen randevu, bekleyen teklif, yaklaşan sezon dönemi gibi kurallar |
| Mobil kullanım | iOS ve Android uygulamalarının ikisi de yayında; WhatsApp mesajları uygulama içindeki tek gelen kutusunda yönetilir. Instagram doğrudan mesajları bugün kullanılamıyor | Saha ekibinin telefonda hangi alanları görüp güncelleyeceği kurgulanır |
Öne çıkan sayfalar
Emlak CRM
Sektör sayfası. Emlak ofisleri için portföy kaydı, talep kriterleri, görüntüleme randevuları ve danışman yetkilendirmesi — adım adım.
Lastik Bayileri için CRM
Sektör sayfası. Lastik satış noktalarında sezon yoğunluğu, müşteri ve araç takibi ile tekrar gelen müşteri ilişkisinin kurgusu.
Oto Yedek Parça CRM
Sektör sayfası. Toptan ve perakende yedek parça satışında müşteri, bayi ilişkisi ve sipariş takibinin CRM tarafı.
Saha Satış Programı
Çalışma biçimi. Sektörden bağımsız, sahada satış yapan ekipler için: ziyaret planı, GPS ile ziyaret check-in ve telefondan kayıt.
Müşteri Takip Programı
Çalışma biçimi. Müşteri takibini Excel'den ve kişisel telefonlardan kurtarmak isteyen ekipler için temel kurgu.
WhatsApp CRM
Kanal. İşletmenin tek iş numarasından ekipçe yazışma ve müşteri kartına işlenen mesaj geçmişi nasıl kurulur.
Instagram CRM
Kanal. 24 saatlik yanıt penceresi ve Instagram'ın sınırları açıkça yazılı. Instagram doğrudan mesajları bugün kullanılamıyor.
Mobil Uygulama
iOS ve Android'in ikisi de yayında. Sahadaki ekibin telefonunda pipeline, GPS ziyaret check-in ve tek gelen kutusu.
Başarı Hikayeleri
Gerçek projeler. Hangi işte neyin nasıl kurulduğu ve müşterinin kendi cümleleriyle sonucu.
Sektör sayfaları
Sektör sayfalarımızın tamamı aşağıda, konu gruplarına ayrılmış olarak duruyor. Her sayfa o işte neyin farklı kurulduğunu anlatır; kurulum yine sizin sürecinize göre yapılır.
Sağlık ve klinikler
Sağlık CRM · Klinik CRM · Tıp Merkezi CRM · Doğum Evi CRM · Kadın Doğum Kliniği CRM · Tüp Bebek Kliniği CRM · Göz Kliniği CRM · Göz Merkezi CRM · Optik ve Gözlükçü CRM · Dermatoloji Kliniği CRM · Diyaliz Merkezi CRM · Fizyoterapi CRM · Rehabilitasyon Merkezi CRM · Psikoloji Kliniği CRM · Psikoloji ve Psikoterapi CRM · Diyetisyen CRM · Kilo Verme Kliniği CRM · Evde Bakım Hizmetleri CRM · Eczane CRM · Sağlık Turizmi CRM
Diş sağlığı
Diş Klinikleri CRM · Diş İmplant Kliniği CRM · Ortodonti Kliniği CRM · Diş Laboratuvarı CRM
Estetik, güzellik ve kişisel bakım
Estetik Klinikler CRM · Medikal Estetik CRM · Saç Ekimi Merkezi CRM · Lazer Epilasyon Merkezi CRM · Cilt Bakım Merkezi CRM · Güzellik Merkezi CRM · Güzellik Salonu CRM · Kuaför CRM · Spa ve Wellness CRM · Kozmetik CRM
İlaç, tıbbi cihaz ve laboratuvar
İlaç CRM · Tıbbi Cihaz CRM · Laboratuvar CRM · Biyoteknoloji CRM · HealthTech CRM · Sağlık Ürünleri CRM
Evcil hayvan hizmetleri
Veteriner Kliniği CRM · Pet Shop CRM · Pet Kuaförü CRM
Eğitim ve kurslar
Anaokulu ve Kreş CRM · Özel Okul CRM · Üniversite CRM · Dil Okulları CRM · Etüt Merkezleri & Özel Dersler CRM · Kurs Merkezi CRM · Sınav Merkezi CRM · Mesleki Eğitim CRM · Sürücü Kursu CRM · Müzik Okulu CRM · Dans Okulu CRM · Eğitim Teknolojisi CRM · Eğitim Kurumu WhatsApp CRM
Üretim ve sanayi
Üretim CRM · Kurumsal Üretim CRM · Üretim WhatsApp CRM · Makine İmalatı CRM · Kalıp ve Matriks CRM · Dökümhane CRM · Metal CRM · Çelik CRM · Alüminyum CRM · Kablo ve Tel CRM · Baskı Devre Kartı CRM · Elektronik CRM · Plastik CRM · Kauçuk CRM · PVC ve Boru CRM · Cam CRM · Seramik CRM · Kimya CRM · Boya ve Kaplama CRM · Mobilya CRM · Robotik CRM · Savunma Sanayi CRM · Havacılık CRM
Matbaa, baskı ve ambalaj
Matbaa CRM · Baskı ve Tabela CRM · Etiket ve Sticker Üretim Firması CRM · Ambalaj CRM · Kağıt CRM
Tekstil, moda ve deri
Tekstil CRM · İplik CRM · Moda CRM · Deri CRM · Ayakkabı CRM · Aksesuar CRM · Halı ve Kilim CRM
Gıda ve içecek
Gıda CRM · İçecek CRM · Süt Ürünleri CRM · Kasap CRM · Balık CRM · Fırın ve Pastane CRM · Pastane CRM · Dondurma CRM · Baharat CRM · Çay CRM · Zeytinyağı CRM · Fındık CRM · Un Fabrikası CRM · Organik CRM · Su Bayisi / Damacana CRM
Tarım, hayvancılık ve su ürünleri
Tarım CRM · AgriTech CRM · Çiftlik CRM · Hayvancılık CRM · Arıcılık CRM · Sera ve Fidanlık CRM · Tohum CRM · Tarımsal İlaç ve Gübre CRM · Yem Sanayi CRM · Bağ ve Bahçe CRM · Peyzaj CRM · Su Ürünleri CRM
Perakende ve mağazacılık
Perakende CRM · E-ticaret CRM · Market ve Bakkal CRM · Yapı Market CRM · Kitapçı ve Kırtasiye CRM · Kuyumcu CRM · Kuyumculuk CRM · Saat CRM · Spor Malzemesi CRM · Çiçekçi CRM · Beyaz Eşya CRM
Turizm, konaklama ve yeme-içme
Turizm CRM · Otel CRM · Butik Otel CRM · Apart Otel CRM · Kamp CRM · Seyahat Acentesi CRM · Tur Operatörü CRM · Havayolu CRM · Yat Turizmi CRM · Marina CRM · Tema Park CRM · Restoran CRM · Kafe CRM · Catering CRM
İnşaat ve yapı
İnşaat CRM · İnşaat Taahhüt CRM · Mühendislik CRM · Mimarlık Ofisi CRM · Beton ve Hazır Beton CRM · Yalıtım CRM · Tadilat ve Renovasyon CRM · Dekorasyon CRM · Asansör CRM · Vinç Kiralama CRM · Tesisat CRM · Havalandırma CRM · Yüzme Havuzu CRM
Gayrimenkul ve tesis yönetimi
Emlak CRM · Gayrimenkul Değerleme CRM · Gayrimenkul Geliştirme / Müteahhit CRM · Gayrimenkul Yatırım CRM · Gayrimenkul Teknolojisi CRM · Site Yönetimi CRM · AVM Yönetimi CRM · Otopark İşletmeciliği CRM · Ortak Çalışma Alanı CRM
Lojistik, ulaşım ve taşımacılık
Lojistik CRM · Nakliye ve Taşımacılık CRM · Evden Eve Nakliyat CRM · Depo CRM · Soğuk Zincir Lojistik CRM · Kurye CRM · Filo Yönetimi CRM · Denizcilik CRM · Liman İşletmeciliği CRM · Taksi ve Transfer CRM · Otobüs Firması CRM
Dış ticaret ve gümrük
Dış Ticaret CRM · İthalat İhracat CRM · Gümrük CRM
Otomotiv ve araç hizmetleri
Otomotiv CRM · Otomotiv Bayisi CRM · Oto Galeri CRM · Oto Servis CRM · Oto Boya ve Kaporta CRM · Oto Ekspertiz CRM · Oto Yedek Parça CRM · Oto Yıkama CRM · Lastik Bayileri için CRM · Araç Kiralama CRM
Rakamı bu sayfaya değil, fiyatlandırma sayfasına yazıyoruz
Yapılandırma kapsamı ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde çıkarılıp yazılı paylaşılır. Plan fiyatlarını ise tek yerde tutuyoruz — iki yerde farklı bir rakam okumayasınız diye.
Üç plan, kapsam tablosu ve ayrı fiyatlanan kalemler tek sayfada.
Finans ve sigorta
Finans CRM · Bankacılık CRM · Kurumsal Banka CRM · Fintech CRM · InsurTech CRM · Sigorta Acenteleri CRM · Bireysel Emeklilik CRM · Leasing CRM · Faktoring CRM · Varlık Yönetimi CRM · Döviz Bürosu CRM · POS Sistemleri CRM
Muhasebe, denetim ve hukuk
Muhasebe Bürosu CRM · Muhasebe ve Mali Müşavirlik CRM · Serbest Muhasebeci Mali Müşavir CRM · Ön Muhasebe CRM · Denetim ve Bağımsız Denetim CRM · Hukuk CRM · Noter CRM · Patent CRM · LegalTech CRM
Danışmanlık ve kurumsal hizmetler
Danışmanlık CRM · Yönetim Danışmanlığı CRM · Çevre Danışmanlığı CRM · İnsan Kaynakları CRM · İşe Alım Ajansı CRM · Tercüme Bürosu CRM · Çağrı Merkezi CRM
Teknoloji ve yazılım
Yazılım Geliştirme CRM · B2B SaaS CRM · Mobil Uygulama Geliştirme CRM · ERP Yazılım CRM · IT Hizmetleri CRM · Bulut Hizmetleri CRM · Hosting ve Alan Adı CRM · Siber Güvenlik CRM · Yapay Zeka CRM · Blockchain CRM · VR AR CRM · Oyun CRM · Akıllı Şehir Teknolojileri CRM · Drone CRM · Telekom CRM
Enerji, çevre ve doğal kaynaklar
Enerji CRM · Elektrik Dağıtım CRM · Doğalgaz Dağıtım CRM · Petrol ve Gaz CRM · Güneş Enerjisi CRM · Güneş Paneli Montaj CRM · Rüzgar Enerjisi CRM · Jeotermal Enerji CRM · Madencilik CRM · Atık Yönetimi CRM · Geri Dönüşüm CRM · Su Arıtma CRM
Ajans, medya ve tasarım
Ajans (Reklam, Pazarlama, PR) CRM · Reklam Ajansı CRM · Reklamcılık CRM · Dijital Ajanslar CRM · Dijital Pazarlama Ajansı CRM · PR Ajansı CRM · Grafik Tasarım CRM · Medya CRM · Film Yapım CRM · Podcast ve İçerik Üretimi CRM · Fotoğrafçılık CRM
Etkinlik ve organizasyon
Etkinlik Yönetimi CRM · Düğün ve Etkinlik Organizasyonu CRM · Canlı Yayın ve Etkinlik CRM
Kültür, spor ve sanat
Sinema CRM · Tiyatro CRM · Sanat Atölyesi CRM · Spor Kulübü CRM · Atletik Kulüp CRM · Futbol Akademisi CRM · Spor Salonları CRM · Pilates CRM · Yoga Stüdyosu CRM · Yüzme Kursu CRM
Güvenlik ve iş güvenliği
Güvenlik CRM · Yangın Güvenliği CRM · İş Güvenliği CRM
Yerel hizmetler ve bakım-onarım
Temizlik CRM · Kuru Temizleme CRM · Klima Kombi Servis CRM · Cenaze Hizmetleri CRM
Kamu, kurumsal ve sivil toplum
Kamu CRM · Belediye CRM · Dernekler CRM · Sivil Toplum CRM · Kooperatif CRM · Holding Şirketleri CRM · Franchise CRM · Organize Sanayi Bölgesi CRM · Serbest Bölge CRM
Sektörünüz listede yoksa
Yukarıdaki listede sektör sayfalarımızın tamamı var; her biri o işte neyin farklı kurulduğunu — hangi alanın tutulduğunu, hangi adımın göreve dönüştüğünü — anlatır. Listede olmak bir kalıp paket vaadi değildir: kurulum yine sizin sürecinize göre yapılır.
Salesforce döneminde teslim ettiğimiz 200'den fazla kurumsal projede çok farklı sektörlerle çalıştık. Deneyimimizde sektörden daha belirleyici olan şey nasıl çalıştığınız: satış ekibiniz kaç kişi, sahaya çıkıyor mu, iş kaç noktadan yürütülüyor. Bu sorulara benzer cevap veren iki işletmenin CRM ihtiyacı, aynı sektörde olup farklı çalışan iki işletmeden daha çok benzer.
Sektörünüz listede yoksa süreç şöyle işler:
- Keşif görüşmesinde sürecinizi dinleriz — satışın nasıl başladığını, nerede takıldığını, kimin neyi görmesi gerektiğini.
- Hangi alanların, aşamaların, rollerin ve raporların kurulacağını yazılı bir yapılandırma planı olarak çıkarırız.
- Uygun bulursanız kurulumu biz yaparız. Keşiften önce süre taahhüt etmiyoruz; keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz.
Yazılı ulaşmak isterseniz WhatsApp hattımız açık: +90 212 963 22 84
Sektörünüze göre kurulum nasıl ilerler?
-
1
Keşif ve analiz
Satış sürecinizi, ekip ve şube yapınızı, mevcut araçlarınızı çıkarırız. Hangi alanların gerçekten gerektiğine burada karar verilir.
-
2
Yapılandırma
Alanlar, satış hattı aşamaları, liste görünümleri, yetki matrisi ve raporlar sizin sürecinize göre kurulur. Kod gerekmez; iyi kurmak uzmanlık ister ve o kısmı biz yaparız.
-
3
Veri aktarımı
Excel dosyalarınızdaki ya da mevcut sistemdeki müşteri kayıtları içe aktarılır; mükerrer kayıtlar ayıklanır.
-
4
Eğitim ve canlı geçiş
Kullanıcı ve yönetici eğitimi, ilk hafta yakın takip, ardından sürekli destek. Canlıya geçiş tarihini keşif görüşmesinden sonra yazılı veriyoruz — aralık değil, tarih.
Sektörden bağımsız sabitlerimiz
CRM uygulama projelerimizden
Rapitek'in çözüm odaklı yaklaşımı ile kullanmakta olduğumuz Salesforce uyarlamalarındaki ve entegrasyonlarındaki iyileştirmeleri hızlı bir şekilde tamamlamak için gerekli çalışmalara başladık. Yapılan iyileştirmelerle birlikte verilerin tekrarlanmasının önüne geçilmiş ve sistemin verimliliğini arttırmış olduk.
Satış Direktörü · Petroyağ
Anatolia Tile olarak, 1995'ten bu yana global pazarda lider konumumuzu korumak için dijital dönüşüme büyük önem veriyoruz. Rapitek ile başlattığımız CRM projesi, satış süreçlerimizi tamamen dönüştürdü. Müşteri verilerimizi tek bir platformda birleştirerek ekip verimliliğimizi artırdık ve karar alma süreçlerimizi hızlandırdık. Rapitek'in sektörel deneyimi ve çözüm odaklı yaklaşımı, beklentilerimizin ötesinde sonuçlar elde etmemizi sağladı.
Genel Müdür · Anatolia Tile
Eski bir Salesforce kullanıcısı olarak Rapitek ile tanışmamız bizim için farklı çözümlerin kapılarını açan bir fırsat oldu. Danışmanlarının sunduğu akıllı çözümlerle verimliliğimizi önemli ölçüde artırdık. Ayrıca Rapitek ile işbirliğimiz sayesinde ürünümüzü Salesforce ile sorunsuz bir şekilde entegre ettik ve süreçlerimizi daha verimli hale getirdik.
Business Development Director · Iyzico
Yukarıdaki referanslar Rapitek'in yürüttüğü CRM uygulama ve entegrasyon projelerine aittir; ilgili kurumların bugün Rapitek CRM ürününü kullandığı anlamına gelmez. Marka adları, logolar ve unvanlar sahiplerine aittir.
Sektörel CRM hakkında sık sorulanlar
Sektöre özel CRM nedir?
Rapitek CRM benim sektörümü destekliyor mu?
Sektöre özel hazır (dikey) CRM mi almalıyım, genel CRM mi?
CRM sektörüme göre özelleştirilebilir mi?
Kurulum süresi sektöre göre değişir mi?
Sektörel yazılımımın (ilan, muhasebe, ERP) yerine geçer mi?
Hangi sektörler için ayrı sayfanız var?
Çok şubeli ya da bayili bir yapıda yetkilendirme nasıl olur?
Sahada çalışan ekipler için mobil uygulama var mı?
Verileriniz nerede tutuluyor?
Deneme hesabı alabilir miyiz?
Fiyat sektöre göre değişir mi?
Sürecinizi anlatın, yapılandırma planını birlikte çıkaralım
30 dakikalık demoda ürünü kendi senaryonuz üzerinden gösterelim; sektörünüze göre hangi alanların, aşamaların ve raporların kurulacağını konuşalım.
Kurulumun kapsamı ve varsa bedeli keşif görüşmesinde çıkarılıp yazılı paylaşılır.
