إشعار الإفصاح بموجب KVKK

عند إرسال نموذج التواصل أو نموذج طلب العرض التجريبي على موقعنا، نسجّل الحقول التي نطلبها (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الشركة، حجم الفريق، رسالتك) إلى جانب وقت الإرسال وعنوان الصفحة التي أتيت منها ومعلومات المتصفح وملخّصًا لعنوان IP الخاص بك مُولَّدًا بمفتاح سري؛ لا نحتفظ بعنوان IP الخام. وإذا وافقت على شريط ملفات تعريف الارتباط، نسجّل أيضًا تسلسل الصفحات التي تصفّحتها في الجلسة نفسها؛ وإن لم توافق فلا يُنشَأ هذا السجل إطلاقًا. وإذا منحت موافقتك، نحتفظ أيضًا بالنص الكامل الذي عُرض عليك في تلك اللحظة وبوقت الموافقة إثباتًا لها.

عند إرسال النموذج في صفحة اختبار الملاءمة، نسجّل — إضافةً إلى الحقول أعلاه — الإجابات التي قدّمتموها في الاختبار (حجم الفريق، والميزانية الشهرية لكل مستخدم، ومنطقة نشاطكم، والميزات التي تعدّونها لا غنى عنها، وسرعة الإطلاق) ودرجة الملاءمة المحسوبة منها. وإجراء الاختبار وحده لا يرسل أي بيانات — فإجاباتكم لا تغادر متصفحكم؛ ولا يُنشأ هذا السجل إلا إذا اخترتم إرسال النموذج، ويُعرض عليكم ما سيُرسل قبل الإرسال.

للردّ على طلبك وإجراء المحادثات السابقة للتعاقد؛ ولحماية أمن الخدمة بمنع إساءة استخدام النموذج (الروبوتات والرسائل المزعجة)؛ وللوفاء بالتزاماتنا القانونية.

تُجمع بياناتكم الشخصية عبر النماذج الموجودة على موقعنا، بوسائل آلية وفي بيئة إلكترونية. وفيما يلي الأساس القانوني لكل معالجة:

• الردّ على طلبكم — مصلحتنا المشروعة في دراسة طلبكم والوصول إليكم (الفقرة الثانية (و) من المادة 5 من القانون رقم 6698). وإذا أُبرم عقد، تستمر المعالجة في إطار إبرام العقد وتنفيذه (الفقرة الثانية (ج) من المادة نفسها).
• منع إساءة استخدام النموذج (الروبوتات والرسائل المزعجة) — مصلحتنا المشروعة في حماية أمن الخدمة (الفقرة الثانية (و)).
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية — بند الوفاء بالالتزام القانوني الوارد في الفقرة الثانية من المادة 5.
• سجل تصفّحكم إذا وافقتم على شريط ملفات تعريف الارتباط — موافقتكم الصريحة (الفقرة الأولى من المادة 5). وإن لم توافقوا فلا يُنشَأ هذا السجل إطلاقًا، ويمكنكم سحب موافقتكم متى شئتم.
• حفظ نص الموافقة ووقتها إثباتًا لها — بند إثبات حق أو استعماله أو حمايته الوارد في الفقرة الثانية من المادة 5.

تُحفظ سجلات النموذج لمدة 24 شهرًا من تاريخ آخر نشاط، وتُحذف تلقائيًا عند انتهاء هذه المدة.

تُستضاف سجلات النموذج وبيانات نظام إدارة علاقات العملاء داخل الاتحاد الأوروبي: قاعدة البيانات في فنلندا (هلسنكي)، والملفات والصور المرفوعة في ألمانيا (فرانكفورت)، والنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات في ألمانيا (فالكنشتاين). تُحفظ بيانات كل عميل في قاعدة بيانات منفصلة، وتُشفَّر البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.3.

ولهذا الفصل استثناء واحد نذكره صراحةً: تُحفظ سجلات الأخطاء التقنية للتطبيق في جدول مشترك بين جميع العملاء. وقد تحتوي هذه السجلات على بيانات شخصية تتعلق بالطلب في اللحظة التي وقع فيها الخطأ. وتُحفظ هذه السجلات لغرض معالجة الأعطال فقط، وهي ليست محتوى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك ذاته.

تُعدّ هذه الاستضافة نقلًا إلى خارج البلاد بمفهوم المادة 9 من القانون رقم 6698. ولم تصدر الهيئة أي قرار كفاية بشأن الدول المعنية؛ وفيما يلي نذكر كل مكوّن والبلد الذي يوجد فيه والجهة التي تحتفظ به. ويمكنكم طلب حذف بياناتكم في أي وقت — اتّبعوا الخطوات الواردة في صفحة تعليمات حذف البيانات أو راسلونا عبر بيانات التواصل أعلاه.