Oto Boya ve Kaporta CRM
Boya-kaportada teslim tarihi atölyenin elinde değildir: eksper onayı ile parçanın gelişi beklenirken müşteri aracının durumunu sorar, cevap ise yalnızca işi yapan ustanın kafasındadır.
İş emri bir kayıttır; hasar tespiti, yapılacak işler, teslim tarihi ve maliyet aynı kartta durur. Öncesi ve sonrası fotoğrafları tarihli olarak aynı kayda düşer.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Hasar tespitini, yapılacak boya ve kaporta işlerini, teslim tarihini ve maliyeti tek iş emrinde toplayın
- Kasko ve trafik sigortası dosyalarını, eksper raporlarını ve onay adımlarını dosya bazında takip edin
- Gereken parçaları listeleyip tedarikçi siparişini ve teslim durumunu iş emrine bağlayın
- Öncesi ve sonrası fotoğraflarıyla hasarı ve yapılan onarımı belgeleyin
- Tek WhatsApp numarasından tüm ekip müşteriye yanıt versin
| İş Emri Yönetimi | İş emri bir kayıttır; hasar tespiti, yapılacak işler, teslim tarihi ve maliyet alanları aynı kartta durur. |
|---|---|
| Sigorta Dosya Takibi | Sigorta dosyası iş emrine bağlanır; eksper raporu ekte, onay adımı aşama olarak ilerler, bekleyen dosyalar listede toplanır. |
| Parça Sipariş Yönetimi | Parça satırları iş emrinin altındadır; tedarikçi siparişi ve teslim durumu bu satırlarda tutulduğu için eksik parça araç kartında görünür. |
| Fotoğraflı Hasar Kaydı | Öncesi ve sonrası fotoğraflar iş emrinin ekidir; tarihli durduğu için tartışmada dayanak aynı kayıttan çıkar. |
| Ek İşlem Onay Kaydı | Söküm sırasında çıkan ek işlem, iş emrine bağlı bir onay kaydıdır; kalem, ek bedel ve müşterinin onay zamanı alanlarda durur, onay gelmeden o kalem işçilik listesine eklenmez. |
Atölyede tartışmaların çoğu iş bittikten sonra çıkar: aracı teslim alan müşteri tamponda bir iz gösterir, usta o izin araç girdiğinde de orada olduğunu söyler, elde kanıt yoktur. Gecikmenin sebebi de benzer biçimde kayıtsız kalır — parça mı beklendi, eksper onayı mı geç geldi; aradan iki hafta geçince kimse ayıramaz.
Rapitek CRM'de araç girişte fotoğraflanır ve o kareler işin kendi kaydında durur, teslimde öncesi ile sonrası aynı ekrandan yan yana açılır. Sigorta onayının ve parça siparişinin hangi gün hangi aşamada olduğu da aynı iş emrine düştüğü için gecikmenin nerede oluştuğu sonradan tahmin edilmez.
