Veri Silme Talimatları
Son güncelleme: 24 Eylül 2026
Bu sayfada
Bu sayfa, Rapitek'in işlediği kişisel verilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar. Web sitemiz üzerinden ilettiğiniz veriler ile Instagram ve WhatsApp gibi mesajlaşma kanalları üzerinden bize ulaşan verileri kapsar. Talebiniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında değerlendirilir.
Hangi verileri işliyoruz
Instagram, WhatsApp veya benzeri mesajlaşma kanallarından bize yazdığınızda:
- mesaj içeriği (yazdığınız metin ve gönderdiğiniz medya)
- gönderen kullanıcı adı ve platform kimliği (ID)
- mesajın gönderim zamanı
- bu mesajın bağlandığı CRM kaydı (varsa müşteri adayı kaydı)
Web sitemizdeki formları doldurduğunuzda ise adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, şirket bilginiz, mesajınız ile ziyaretinize ilişkin teknik veriler (IP adresi, geldiğiniz kaynak) işlenir.
Silme talebi nasıl yapılır
Verilerinizin silinmesini istiyorsanız aşağıdaki adrese e-posta gönderin:
Talebinizi hızlı sonuçlandırabilmemiz için e-postanızda şunları belirtin:
- konu satırına “Veri Silme Talebi”
- bizimle hangi kanaldan iletişim kurduğunuz (Instagram, WhatsApp, web sitesi formu)
- o kanaldaki kullanıcı adınız veya bize verdiğiniz e-posta/telefon bilgisi
Yanıt süresi ve silmenin kapsamı
Talebinizi en kısa sürede, her hâlükârda KVKK m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size yazılı olarak bilgi veririz.
Silme işlemi; mesaj içeriklerinizi, kanal kimlik bilgilerinizi ve bunlara bağlı CRM kaydınızı kapsar. Talebiniz onaylandığında bu kayıtlar sistemlerimizden silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir; yedeklerdeki kopyalar ise CRM sistemimizin sunucudaki yerel yedeklerinden 30 gün sonra, web sitemizin yedeklerinden yedekleme döngümüz gereği en fazla yaklaşık 6 ay içinde kendiliğinden düşer; CRM sistemimizin sunucu dışındaki şifreli yedekleri 90 gün sonra otomatik olarak silinir; oradaki şifresiz yedekler bu otomatik silmenin kapsamında değildir.
Mevzuatın saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlar (örneğin fatura ve muhasebe kayıtları ile verdiğiniz onaylara ilişkin ispat kayıtları) yasal saklama süresi boyunca saklanır; bu süre sonunda imha edilir. Bu durumda hangi kaydın neden saklandığını size bildiririz.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize dair ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Veri silme hakkında sık sorulanlar
Verilerimin silinmesini nasıl talep ederim?
Talebim ne kadar sürede sonuçlanır?
Silme işlemi tam olarak neyi kapsıyor?
Her veri siliniyor mu, istisna var mı?
Instagram veya WhatsApp'tan yazdıysam hangi verilerim işleniyor?
Rapitek CRM kullanan bir şirketin müşterisiyim, ne yapmalıyım?
Rapitek CRM müşterisiyseniz
Bu sayfa Rapitek'in kendi veri sorumlusu olarak işlediği verilere ilişkindir. Rapitek CRM'i kullanan bir şirketin müşterisiyseniz ve o şirketin sizinle ilgili kayıtlarının silinmesini istiyorsanız, talebinizi doğrudan ilgili şirkete iletmeniz gerekir; o şirket kendi verilerinin veri sorumlusudur. Bu tür bir talebi bize ilettiğinizde, sizi doğru muhataba yönlendiririz.
