Kurumsal Üretim CRM
Kurumsal bir üretici aynı ürünü bayiye, distribütöre ve doğrudan kurumsal alıcıya farklı koşullarla satar; üstelik bu satış birden fazla tesisten karşılanır. Hangi müşterinin hangi fiyat listesinden aldığı ve hangi tesise bağlandığı tek bir tabloda görünmediğinde teklif kanal kanal farklılaşır.
Tesis, kanal ve fiyat listesi hesap kaydının alanlarıdır; teklif satırındaki birim fiyat elle yazılmaz, bu alanlardan gelir. Numune ve çerçeve sözleşme kendi kaydında durur.
- Bayi, distribütör ve doğrudan kurumsal alıcıyı ayrı kanal olarak tanımlayıp her kanala kendi fiyat listesini bağlayın
- Birden çok tesisin taleplerini tek havuzda toplayın, hangi işin hangi tesise bağlandığını kayıttan izleyin
- Numune talebini kendi aşamalarıyla yürütün; onay ya da ret sebebini müşteri kaydında saklayın
- Çerçeve sözleşmelerin yıllık taahhüdünü ve bitiş tarihini alan olarak tutup yaklaşan yenilemeleri göreve bağlayın
| Çok Kanallı Müşteri Yapısı | Bayi, distribütör ve doğrudan alıcı aynı hesap nesnesinin farklı kanal değerleridir; fiyat listesi bu alana bağlıdır ve teklife oradan gelir. |
|---|---|
| Çok Tesisli Talep Dağıtımı | Gelen talep bir kayıttır; tesis alanı ve kurulumda tanımlanan atama kuralı talebi ilgili tesisin ekibine düşürür, kuyrukta bekleyen işler listeden okunur. |
| Numune ve Onay Süreci | Numune talebi kendi aşamaları olan bir kayıttır; gönderim tarihi, sonuç ve ret sebebi alanlarındadır, geçmiş müşteri kartında kalır. |
| Çerçeve Sözleşme Takibi | Sözleşme hesaba bağlı bir kayıttır; yıllık taahhüt, fiyat geçerliliği ve bitiş tarihi alanlardadır, yaklaşan bitişler listeye düşer. |
Çok tesisli bir üreticide müşteri ilişkisi tek bir satış temsilcisine sığmaz: aynı grup bir ürünü bir tesisten bayi kanalıyla, başka bir ürünü diğer tesisten doğrudan alır. Numune talebi kalite biriminde, çerçeve sözleşmenin yıllık taahhüdü satış müdürünün tablosunda, termin sözü ise planlamada durur. Müşteri "geçen sefer şu fiyatı konuşmuştuk" dediğinde hangi kanalın hangi listesinden bahsettiği aynı gün netleşmez; bu belirsizlik alt sektörlere özgü değildir, çok kanallı her üreticide aynı yerden çıkar.
Rapitek CRM'de müşteri tek bir hesap kaydıdır; tesis, kanal ve fiyat listesi bu kaydın alanlarıdır, teklif fiyatı elle yazılmak yerine bu alanlardan gelir. Numune talebi kendi aşamalarıyla ilerleyen bir kayıttır; onay ya da ret sebebi aynı kartta kalır. Çerçeve sözleşmenin taahhüdü ve bitiş tarihi alanda durduğu için yaklaşan yenilemeler listeye düşer. ERP tarafındaki bağlantıyı biz kuruyoruz; kutudan çıkan bir modül yok, Logo, Netsis, Mikro ya da SAP bağlantısı REST API, OAuth2 ve webhook üzerinden projeye özel kurulur.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
