Türkiye Dijital Dönüşüm İstatistikleri 2026

Türkiye'nin dijital dönüşüm haritası: sektörel veriler, CRM benimseme oranları, bulut bilisim, e-ticaret buyumesi ve devlet tesvikleri.

Ücretsiz Demo Talep Et

Türkiye Dijital Ekonomi Görünumu

Dijital Ekonominin GSYİH Payi

Türkiye'nin dijital ekonomisi GSYİH'nin yaklasik %5'ini olusturmakta ve her yıl buyumektedir.

E-Ticaret Hacmi

Türkiye e-ticaret hacmi 2025'te 60 milyar dolari asmistir. Yıllık buyume: %25-30.

Bulut Bilisim Benimseme

İşletmelerin bulut bilisim kullanim orani. Global ortalama: %60. Hizli yukselen pazar.

Dijital Dönüşüm Yatirimi

Türkiye'de yıllık dijital dönüşüm yatirim hacmi. Yıllık buyume: %15-20.

Mobil İnternet Penetrasyonu

Türkiye nufusunun %85'inden fazlasi mobil internet erisimi kullanmaktadir.

KOBİ'lerde CRM Benimseme

KOBİ'ler arasında CRM kullanan işletme orani. Buyuk işletmelerde bu oran %60+.

Sektorlere Göre Dijitalleşme Oranları

Sektor CRM Kullanimi Bulut Kullanimi Otomasyon Orani Dijital Pazarlama
Finans / Bankacilik %78 %72 %68 %82
Perakende %55 %58 %42 %75
Uretim / İmalat %35 %38 %52 %30
Saglik %40 %48 %35 %45
Eğitim %20 %55 %22 %48
Emlak %22 %30 %18 %65
Lojistik %38 %45 %55 %35
Teknoloji %82 %88 %75 %90

Türkiye Dijital Dönüşüm İstatistikleri 2026 | Verilerle Dijitalleşme - Rapitek

Yillar İcinde Dijital Dönüşüm Trendi

Gosterge 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026*
Bulut Benimseme %22 %28 %33 %37 %42 %45 %50
CRM Benimseme (KOBİ) %12 %14 %17 %20 %22 %25 %28
Yapay Zeka Kullanimi %5 %8 %12 %18 %28 %35 %42
E-Ticaret Payi (Perakende) %10 %14 %16 %17 %18 %20 %22
Dijital Odeme Orani %45 %52 %58 %63 %68 %72 %76
Siber Guvenlik Yatirimi Artisi %10 %15 %22 %28 %32 %35 %38

Devlet Tesvikleri ve Destekler

KOSGEB Dijitalleşme Desteği

TUBİTAK Ar-Ge Tesvikleri ✓TEYDEB sanayi Ar-Ge proje destekleri ✓1507 - KOBİ Ar-Ge Başlangıc Desteği ✓1501 - Sanayi Ar-Ge Proje Desteği ✓Yazılım geliştirme projeleri kapsaminda Kaynak: TUBİTAK resmi web sitesi

Teknoloji Geliştirme Bolgeleri

Kaynak: T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanligi

Sanayi Bakanligi Dijitalleşme Hibesi

Kaynak: T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanligi

CRM İstatistikleri: Yatirimin Geri Dönüşü

CRM yatiriminin global ve Türkiye ozelindeki etkisi, bagimiz kaynaklarla desteklenmis veriler

%871

Ortalama CRM ROI

Harcanan her $1 için $8.71 geri donus

Kaynak: Nucleus Research

%23

Satış Suresi Kisalma

Satış dongusunde ortalama kisalma

Kaynak: Salesforce Research

%27

Müşteri Elde Tutma

Müşteri elde tutma oraninda artisin

Kaynak: Trackvia

%34

Satış Verimliligi Artisi

Satış ekiplerinde verimlilik artisi

Kaynak: Salesforce Research

CRM'in İs Süreçlerine Etkisi

Satış Geliri Artisi %29

Kaynak: Salesforce Research

Satış Tahmin Dogrulugu Artisi %42

Kaynak: Salesforce Research

Müşteri Memnuniyeti Artisi %35

Kaynak: IBM

Operasyonel Maliyet Azalma %23

Kaynak: Nucleus Research

Lead Dönüşüm Orani Artisi %300

Kaynak: Forrester Research

Ekip İsbirligi İyilesmesi %50

Kaynak: Nucleus Research

200+ Kurumsal CRM Projesi Deneyimi

10+ yıllık CRM sektörü deneyimimiz ve 200'den fazla başarılı kurumsal projemizle, Türkiye'nin dijital dönüşüm yolculuguna ilk elden sahit olduk. Bu verileri kendi saha deneyimimizle harmanliyoruz.

Rapitek CRM - Sahada Öğrendik, Sizin İcin Yaptik

Türkiye vs Global Karşılaştırma

Türkiye'nin dijitalleşme seviyesinin dunya ortalamalariyla karşılaştırılması

Bulut Bilisim Benimseme Türkiye %45 / Global %60
Türkiye
Global

Kaynak: Gartner / IDC, 2025

CRM Benimseme (KOBİ) Türkiye %25 / Global %40
Türkiye
Global

Kaynak: IDC / Gartner, 2025 tahmini

Yapay Zeka Kullanimi Türkiye %35 / Global %50
Türkiye
Global

Kaynak: McKinsey Global Survey, 2025

E-Ticaret Perakende Payi Türkiye %20 / Global %22
Türkiye
Global

Kaynak: eMarketer / TurkStat, 2025

Sıkça Sorulan Sorular

Türkiye'de dijital dönüşüm orani kac?
2026 itibariyla Türkiye'de buyuk işletmelerin yaklasik %65'i, KOBİ'lerin ise %35'i en az bir dijital dönüşüm projesine baslamistir. Bulut bilisim benimseme orani işletmeler arasında %45 seviyesindedir. (Kaynak: TUBİSAD, IDC Türkiye)

Türkiye e-ticaret hacmi ne kadar?
Türkiye e-ticaret hacmi 2025 yilinda 60 milyar dolari asmistir ve yıllık %25-30 buyume hizi ile devam etmektedir. E-ticaret, toplam perakende satışların yaklasik %18-20'sini olusturmaktadir. (Kaynak: TurkStat, TUBİSAD)

Türkiye'de CRM kullanan işletme orani nedir?
KOBİ'ler arasında CRM benimseme orani yaklasik %25 iken, kurumsal segmentte bu oran %60'in uzerindedir. Toplam pazar yıllık %15-20 buyumektedir. (Kaynak: IDC Türkiye, sektor analizleri)

Dijital dönüşüm için devlet tesvikleri nelerdir?
KOSGEB dijitalleşme desteği, TUBİTAK ARDEB ve TEYDEB programlari, Teknoloji Geliştirme Bolgeleri vergi muafiyetleri ve Sanayi Bakanligi dijitalleşme hibesi baslica tesvik kaynaklaridir.

CRM yatiriminin ortalama geri dönüşü (ROI) nedir?
Nucleus Research verilerine göre CRM yatiriminin ortalama ROI'si %871'dir, yani harcanan her 1 dolar için 8,71 dolar geri donus saglanmaktadir. Satış süreçleri ortalama %23 kisalmakta, müşteri elde tutma orani %27 artmaktadir.

Türkiye'de en cok dijitallesen sektorler hangileri?
Finans (%78 dijitalleşme orani) ve teknoloji (%85) en onde gelen sektörlerdir. Perakende (%62), saglik (%48) ve uretim (%42) sektörleri hizla yukselmektedir. Emlak (%30) ve lojistik (%45) sektörleri ise en buyuk buyume potansiyeline sahiptir.

Türkiye dijital ekonomi buyuklugu nedir?
Türkiye'nin dijital ekonomisi, GSYİH'nin yaklasik %5'ini olusturmaktadir ve bu oran hizla artmaktadir. IDC verilerine göre 2026 yilinda dijital dönüşüm yatirimlari 5 milyar dolari asmasi beklenmektedir.

Dijital dönüşüm ne kadar sürede tamamlanir?
Tam kapsamli bir dijital dönüşüm 1-3 yıl surebilir. Ancak CRM gibi temel araclarla 2-4 haftada ilk sonuclar alinabilir. 200+ projede edindigimiz deneyime göre asama asama yaklasim en etkili yontemdir.

Dijital Dönüşüm Yolculuğunuza Başlayın

200+ kurumsal proje deneyimimizle işletmenizin dijital dönüşümunu 2-4 haftada baslatabilirsiniz. Verilerle konusuyoruz, sonuçlarla ispatliyoruz.

Ücretsiz Demo Talep Et Bizimle İletişime Geçin