Cenaze Hizmetleri CRM
Aynı gün içinde birbirini kovalayan adımlar sözlü olarak devredildiğinde, aileye verilen bilgi kişiden kişiye değişir ve süreç en hassas anında takipsiz kalır.
Her cenaze hizmeti tek bir kayıttır: nakil, yıkama ve defin onun aşamalarıdır. Rapitek CRM'de defin ruhsatı alanı boşken dosya bir sonraki adıma geçmez.
- Nakil, yıkama ve defin organizasyonunu tek süreç üzerinde adım adım yürütün
- Aileyle yapılan her görüşmeyi aynı kayda işleyin, süreci kimin devraldığı belli olsun
- Belediye, hastane ve kurum sözleşmelerini kapsamı ve hizmet dökümüyle birlikte takip edin
- Süreç bilgilendirmelerini aileye WhatsApp üzerinden ölçülü bir dille iletin
| Hizmet Dosyası | Her cenaze hizmeti tek bir kayıttır; nakil, yıkama ve defin adımları onun aşamalarıdır, tamamlanan adım aynı kaydın üstüne işlenir ve nöbeti devralan sürecin nerede olduğunu kayıttan okur. |
|---|---|
| Aile İletişim Geçmişi | Aileyle yapılan her görüşme hizmet dosyasına yazılan bir aktivitedir; kimin ne zaman ne söylediği kayıtta durur, bilgi kişiden kişiye değişmez. |
| Kurumsal Sözleşme | Belediye ya da hastane bir hesap kaydıdır; sözleşme kapsamı ve anlaşmalı fiyat onun alanlarındadır, verilen her hizmet bu kayda bağlanır ve aylık döküm oradan çıkar. |
| Defin İzni ve Nakil Belgesi | Ölüm belgesi, defin ruhsatı ve şehir dışı nakil izni hizmet dosyasının ayrı alanlarıdır; belgesi eksik dosya bir sonraki adıma geçmez, hangi belgenin kimde beklediği görev olarak durur. |
Cenaze hizmetinde iş bir takvimden değil bir telefondan başlar ve saatle ölçülür: nakil aracı yola çıkarken yıkama sırası, defin izni ve mezarlık saati eş zamanlı ayarlanır. Bu adımlar birbirine bağlıdır — biri kayınca sonrakiler de kayar, ama kaymayı ilk fark eden ailenin kendisi olur.
Rapitek CRM her hizmeti tek bir dosya olarak açar; adımlar tamamlandıkça aynı kaydın üstüne işlenir, dolayısıyla nöbeti kim devralırsa alsın sürecin nerede olduğunu okuyarak öğrenir. Belediye ve hastane işlerinde aynı dosya sözleşmenin dökümüne dönüşür: ay sonunda hangi hizmetin hangi anlaşma kapsamında ve hangi fiyatla verildiği tek tek aranmaz.
