Temizlik CRM
Kurumsal temizlikte anlaşma bir fiyattan değil bir kapsamdan ibarettir: hangi alan, hangi sıklıkla, kaç kişiyle temizlenecek. Kapsam yazılı bir yerde durmadığında müşterinin istediği her ek iş ücretsiz yapılır ve yenileme masasında bunun karşılığı gösterilemez.
Her müşteri tesisi bir hesap kaydıdır; kapsam, periyot, aylık bedel ve yenileme tarihi onun alanlarıdır. Kapsam dışı ek iş ayrı bir kayıttır, ay sonunda listelenir.
- Her tesisin sözleşme kapsamını, periyodunu ve aylık bedelini hesap kaydında tutun, tekrar eden işleri takvime görev olarak düşürün
- Ekip vardiyasını ve çalışma saatini tanımlayın, saha girişini mobil uygulamadan konum doğrulamasıyla alın
- İş bitiş formunu müşteri yetkilisine mobil uygulamadaki imza ekranından imzalatın, kullanılan sarf malzemesini aynı göreve yazın
- Kapsam dışı ek talepleri ayrı kayıtta toplayıp ay sonunda sözleşme dışında yapılan işin dökümünü çıkarın
| Tesis ve Sözleşme Kapsamı | Her müşteri tesisi bir hesap kaydıdır; kapsam, periyot, aylık bedel ve yenileme tarihi alanlarında durur. |
|---|---|
| Periyodik İş | Tekrar eden temizlik bir görevdir; periyoduna göre takvime düşer, yapılmayan görev listede açık kalır. |
| Saha Onayı | Ekip girişi mobil uygulamadan alınır ve konum doğrulanır; iş bitiş formunu müşteri yetkilisi mobil uygulamadaki imza ekranından imzalar. |
| Kapsam Dışı Talep | Sözleşmede olmayan iş ayrı bir talep kaydıdır; tesise bağlanır, ücretlendirilip ücretlendirilmediği alanında durur. |
Temizlik hizmetinde işin tamamı tekrar üzerine kuruludur: aynı bina, aynı ekip, her gün ya da her hafta aynı iş. Bu tekrar yalnız bir çizelgede durduğunda bir personelin gelmediği gün yerine kimin gideceği sabah telefonla çözülür, o günün bir işi eksik kalır ve eksik kaldığı ancak müşteri arayınca öğrenilir. Asıl aşınma ise kapsamda olur: sözleşmede haftalık yazan cam temizliği müşteri istediği için ay içinde üç kez yapılır, bunun hiçbir yerde kaydı olmadığı için yenileme görüşmesinde masada yalnızca fiyat kalır.
Rapitek CRM'de her müşteri tesisi bir hesap kaydıdır; sözleşmenin kapsamı, periyodu, aylık bedeli ve yenileme tarihi bu kaydın alanlarındadır. Tekrar eden temizlik bir görev olarak periyoduna göre takvime düşer, ekip vardiyası ve çalışma saati sistemde tanımlıdır, saha girişi mobil uygulamadan alınır ve konum doğrulanır; sahte konum bildirimi tespit edilir. İş bitiminde müşteri yetkilisi formu mobil uygulamadaki imza ekranından imzalar. Kapsam dışı talep ayrı bir kayıt olarak açıldığından ay sonunda sözleşme dışında ne yapıldığı listelenir ve yenileme görüşmesine bu dökümle girilir.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
