Çelik CRM
Çelikte bir teklifin ömrü, dayandığı fiyat seviyesinin ömrü kadardır. Açık teklifler ayrı tablolarda dağınık durduğunda hangi müşteriye hangi tonaj ve hangi fiyatla söz verildiği takip edilemez hâle geliyor.
Fiyat ürün kaydının alanıdır ve teklif kalemleri oradan beslenir; fiyat değişinde açık teklifler listeden toplu güncellenir, kantar farkı siparişin alanında kalır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Ürün cinsine göre ton bazlı fiyat verin, fiyat değiştiğinde açık tekliflerin tümünü tek işlemde güncelleyin
- Sipariş tonajı ile kantar tonajını aynı kayıtta karşılaştırın, kantar fişini ekleyin ve faturaya esas tonajı kayıttan alın
- Mill test raporlarını, CE belgelerini ve kalite sertifikalarını sipariş kaydının ekinde tutun; sevkiyat aşamasında müşteriye gitmesini kurala bağlayın
- Portföyünüzü inşaat, otomotiv ve makine gibi kullanım alanlarına ayırıp satışı segmente göre planlayın
| Tonaj Bazlı Teklif Yönetimi | Fiyat, ürün kaydının alanıdır; teklif kalemleri oradan beslenir. Fiyat güncellendiğinde açık teklifleri toplu güncelleme listeden yapılır. |
|---|---|
| Yükleme Kantarı ve Tonaj Farkı | Sipariş edilen tonaj ile kantardan çıkan tonaj siparişin iki ayrı alanıdır; kantar fişi ekte durur, aradaki fark alanda kalır. Faturaya esas tonaj bu alandan okunur, yükleme sahasıyla telefonda teyitleşilmez. |
| Kalite Sertifika Yönetimi | Mill test raporu ve CE belgesi siparişin ekidir; müşteri kartından hangi partiye hangi belgenin gittiği liste hâlinde görünür. |
| Müşteri Segmentasyonu | Kullanım alanı hesap kaydının bir alanıdır; hedef listeleri ve satış raporları bu alan üzerinden filtrelenir, ayrı liste tutulmaz. |
Çelikte fiyat ürünün kendisinden değil piyasadan gelir, dolayısıyla satışçının işi ürünü anlatmak kadar zamanı yakalamaktır. Aynı anda onlarca açık teklif dolaşırken hangisinin hangi seviyede verildiğini tek tek aramak, gün içinde fiyat hareket ettiğinde bazı teklifleri zararına bırakır.
Rapitek CRM açık teklifleri tek listede tuttuğu için güncelleme teklif teklif değil topluca yapılır; hangi müşteriye hangi tonajla yeni fiyatın gittiği kayıt altına girer. Sevkiyat aşaması ve o partiye ait belgeler aynı sipariş kartında durduğundan, müşteri yükleme durumunu sorduğunda cevabı üretim tarafına sormadan verirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Çelik fiyat değişimlerini mevcut tekliflere otomatik yansıtabilir miyim?
Fiyat, ürün kaydının bir alanıdır ve teklif kalemleri oradan beslenir. Yeni fiyatı girdiğinizde açık teklifler tek listede toplanır ve toplu güncelleme bu listeden yapılır; hangi müşteriye hangi tonajla yeni fiyatın gittiği kayıtta kalır. Borsa değerini kendiliğinden çeken bir bağlantı yok; seviyeyi ekibiniz girer.
Mill test raporlarını müşteriye CRM üzerinden iletebilir miyim?
Mill test raporu ve kalite sertifikası sipariş kaydının ekidir; belgenin sevkiyat aşamasına bağlı olarak müşteriye e-postayla gitmesini kurulumda kurala bağlarsınız. Hangi partiye hangi belgenin gittiği müşteri kartında liste hâlinde görünür.
Sipariş tonajı ile kantardan çıkan tonaj arasındaki farkı nereden görüyorum?
Sipariş edilen tonaj ile kantardan çıkan tonaj siparişin iki ayrı alanıdır; kantar fişi ekte durur ve aradaki fark alanda kalır. Faturaya esas tonaj bu alandan okunur, yükleme sahasıyla telefonda teyitleşilmez.
Çelik için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Çelik sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları Çelik sektöründeki sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Çelik sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Çelik tarafında faturaya esas tonaj, sipariş tonajı ile kantar tonajını ayrı ayrı taşıyan kaydın alanından okunur. Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Çelik sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: Çelik sektöründeki sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Çelik için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet. Saha ve şube ekibi müşteri kartını, notu ve takip görevini telefondan güncelleyebilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
