Çiçekçi CRM
Çiçekçide siparişi veren ile çiçeği alan aynı kişi değildir. İkisi tek bir kayda sıkıştığında teslim adresi, kart mesajı ve gelecek yılın yıldönümü birlikte kaybolur; hata ancak teslimat kapısında anlaşılır.
Gönderen bir müşteri kaydıdır, alıcının adı ve adresi siparişin alanlarındadır; Rapitek CRM'de teslim saat aralığı ve ikinci deneme aynı sipariş kaydından yürür.
- Gönderen müşteriyi ve teslim alıcısını ayrı tutun; kart mesajını siparişin alanına yazın, anonim gönderimde gönderen adını kart metninin dışında bırakın
- Teslim saat aralığını siparişe yazın; kurye teslimi mobil uygulamadan konum doğrulamasıyla kapatsın, teslim alan kişi imza ekranından imzalasın, alıcı bulunamadığında ikinci deneme görevi açılsın
- Cenaze çelengi ve tören siparişi gibi aynı gün kapanması gereken işleri ayrı kuyruğa alın, kurulumda tanımladığınız atama kuralıyla sahibini belirleyin, durum değiştikçe ekibe bildirim gitsin
- Özel gün öncesi ön sipariş penceresini adımlı takip görevleriyle yürütün; otel, ofis ve ajans hesaplarının listelerini kendi anlaşma fiyatlarıyla teklife çevirin
| Gönderen ve Alıcı Ayrımı | Gönderen bir müşteri kaydıdır; alıcının adı, adresi ve telefonu siparişin kendi alanlarında durur. Alıcı sonradan kendi siparişini verdiğinde ayrı bir müşteri kaydı olur, iki geçmiş birbirine karışmaz. |
|---|---|
| Kart Mesajı ve Anonim Gönderim | Kart metni siparişin bir alanıdır ve teslim görevine adresle birlikte geçer; gönderen anonim kalmak istediğinde adı kart metnine yazılmaz, yalnızca sipariş kaydında kalır. |
| Dar Teslim Penceresi ve İkinci Deneme | Sipariş gün değil saat aralığı taşır; kurye teslimi konum doğrulamasıyla kapatır ve teslim alan kişi mobil uygulamadaki imza ekranından imzalar. Alıcı kapıda yoksa sonuç göreve işlenir, ikinci deneme saati alıcıyla WhatsApp veya SMS ortak gelen kutusundan konuşulur. |
| Kurumsal Ön Sipariş Penceresi | Otel, ofis ve ajanslar özel günden haftalar önce liste verir; bu liste hesabın altında ön sipariş olarak açılır, o hesap için tanımlı fiyatla teklife döner ve teslim günü tek tek göreve bölünür. |
Çiçek siparişi iki kişiyi birden ilgilendirir: parayı ödeyen ve kapıyı açan. Telefonda alınan siparişte ikisi aynı satıra yazıldığında, ertesi yıl aynı yıldönümü geldiğinde kimin kime ne gönderdiği artık okunmaz. Sevgililer Günü ya da Anneler Günü gibi günlerde sipariş sayısı katlanırken teslim aralığı daralır; kart mesajının metni, kapıda kimseyi bulamama durumunda ne yapılacağı ve ürünün ne zaman hazırlanması gerektiği üç ayrı yerde durur.
Rapitek CRM'de gönderen bir müşteri kaydı, alıcı ise siparişin kendi adres alanıdır; ikisi ayrı durduğu için geçen yılın siparişi üzerine yeni yılın hatırlatması kurulabilir. Teslim saat aralığı siparişin üstünde yazılıdır; kurye teslimi mobil uygulamadan konum doğrulamasıyla kapatır ve teslim alan kişi aynı uygulamadaki imza ekranından imzalar. Kapıda kimse yoksa sonuç göreve işlenir, ikinci deneme için yeni saat alıcıyla WhatsApp veya SMS üzerinden konuşulur. Cenaze çelengi gibi aynı gün kapanmak zorunda olan işler ayrı bir kuyrukta bekler, kurulumda tanımlanan atama kuralı sahibini belirler. Özel gün öncesi gelen kurumsal listeler ise ön sipariş olarak açılır ve teslim günü tek tek göreve bölünür.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
