Cilt Bakım Merkezi CRM
Cilt tipi, geçmiş seanslar ve kullanılan ürünler ayrı defterlerde tutulduğunda, hassas ciltli bir müşteriye üç ay önce dokunan uygulamanın yeniden önerilmesi işten bile değil.
Cilt tipi, alerjiler ve hedefler müşteri kartının alanlarıdır; paketin kalan seansı ve bitiş tarihi aynı kartta durur, yenileme teklifi oradan çıkar.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Cilt tipini, alerjileri ve hedefleri ilk muayenede kaydedip cihaz analizi sonuçlarını aynı karta dosya olarak ekleyin
- Paketlerdeki seans sayısını, seans aralığını ve kalan seansı müşteri kartında görün; bitişe yaklaşanlar listeye düşsün
- Seans bitiminde cilt tipine uygun ev bakım ürünlerini önerip satışı aynı kayda işleyin
- Yaz güneş koruma ya da kış kuruluğu gibi sezon kampanyalarını cilt tipine göre segmentleyip WhatsApp ve e-postayla gönderin
- Her seansta standart açıdan çekilen fotoğrafları arşivleyip 3-6 aylık değişimi karşılaştırın
| Cilt Analizi ve Tip Belirleme | Cilt tipi (kuru, yağlı, karma, hassas), alerjiler ve hedefler müşteri kaydının alanlarıdır; cihaz analizinin görseli ve raporu aynı kartın ekinde durur. |
|---|---|
| Bakım Paket ve Seans Takibi | Paket bir kayıttır; seans sayısı, seans aralığı, kalan seans ve bitiş tarihi onun alanlarındadır, bitişe kalan süreye bağlı yenileme görevi listeye düşer. |
| Ürün Önerileri ve Satışı | Seans bitiminde önerilen ev bakım ürünü, satış kaydı ve ürün geçmişi müşteri kartının alanlarıdır; e-ticaret bağlantısı projeye özel kurulur, kutudan çıkan bir modül yok. |
| Sezon ve Kampanya Segmentasyonu | Kampanya listesi cilt tipi alanına göre filtrelenir; yaz güneş koruma, kış kuruluğu ve bayram kampanyaları bu listeye kurulur ve WhatsApp ile e-postadan aynı kayıt üzerinden gönderilir. |
| Öncesi ve Sonrası Foto Arşivi | Her seansta çekilen standart açılı fotoğraf müşteri kaydının ekidir; tarihiyle saklandığı için 3-6 aylık değişim aynı karttan karşılaştırılır. |
Cilt bakımında sonuç tek seansta çıkmaz; peeling ya da mezoterapi ancak belirli aralıklarla tekrarlandığında anlam kazanır ve değişim müşterinin aynada fark edemeyeceği kadar yavaş ilerler. Gördüğü bir ilerleme olmayınca müşteri paketi yarıda bırakır, merkez de bunu ancak takvim boşalınca anlar.
Rapitek CRM'de paket ön ödemeyle açılır; bitiş tarihi yaklaşan paketler listeye düşer ve yenileme teklifi bu listeden çıkarılır. Alınan her paket ve ürün tanımladığınız kurala göre puana dönüştüğü için müşteri bu puanı bir sonraki ziyaretinde kullanabilir; ev bakım ürünü satışı da aynı kartta kayda geçer. E-ticaret mağazanızla bağlantıyı biz kuruyoruz; kutudan çıkan bir modül yok, bağlantı REST API, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur, kurulana kadar siparişler içe aktarma dosyasıyla ya da elle girilir.
