Güzellik Salonu CRM
Randevu defteri resepsiyonda, müşterinin hangi ürüne tepki verdiği uzmanın aklında, kabinde biten malzeme ise ancak müşteri koltuktayken fark ediliyor.
Randevu, işlemi yapacak uzmanın takvimine düşer; bir işlem uzadığında arkadaki randevular kayar ve açılan boşluk gün içinde listede görünür. Alerji notu müşteri kartının alanıdır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Randevuları WhatsApp'tan gelen taleplerle birlikte tek takvimde toplayın; personel randevudan önce bildirim alsın
- Her müşterinin geçmiş işlemlerini, alerjilerini ve tercih ettiği ürünleri kartında tutun
- İşlemde tüketilen ürünleri kayda bağlayın, stok azaldığında uyarı alın
- Paket üyeliklerinde kalan kullanımı ve geçerlilik tarihini kayıtta tutup hangi kabinde, hangi personelle kullanıldığını aynı satırdan izleyin
| Uzman Bazlı Koltuk Doluluğu | Randevu, işlemi yapacak uzmanın kendi takvimine düşer; bir işlem uzadığında o uzmanın arkasındaki randevular kayar, açılan boşluk gün içinde listede görünür ve başka bir müşteriye verilebilir. |
|---|---|
| Müşteri Tercihleri | Geçmiş işlem, alerji ve tercih edilen ürün müşteri kartının alanlarıdır; bir sonraki randevuda aynı karttan görülür. |
| Ürün ve Stok Takibi | İşlemde tüketilen ürün kayda bağlanır; stok adedi ürün kartında düşer, eşiği geçen ürünler tek listede toplanır. |
| Paket Üyelik ve Kabin Kullanımı | Satılan bakım paketi müşteri kaydına bağlı bir üyelik kaydıdır; paketin içerdiği kullanım adedi, kalan kullanım ve geçerlilik bitiş tarihi alanlarındadır; her randevu bu üyelikten bir kullanım düşer ve randevunun hangi kabinde, hangi personelle yapıldığı aynı satıra yazılır; geçerliliği dolmak üzere olan üyelikler tarihe göre listeye düşer. |
Salonda gün, deftere yazılan isim sayısıyla değil koltuğun boş kalmayan dakikasıyla ölçülür. Boya, keratin ve cilt bakımı farklı sürelerde biter; bir müşteri geç kalınca arkadaki üç randevu kayar ve akşamüstü kapıdan giren kimseye yer açılamaz. Uzman ayrıldığında ise onun bildiği şey de birlikte gider.
Rapitek CRM'de randevu, işlemin süresi ve uzmanın müsaitliğiyle birlikte durduğu için kayma zinciri takvimde anında görünür ve açılan boşluk aynı gün doldurulabilir. Müşteri kartı çalışana değil salona bağlıdır; ekip değişse de aynı bilgiyle devam edilir. Hangi bakımın hangi ürünü ne hızda bitirdiği ise şube bazında raporlanır.
Nereden başlanır? Mesajla gelen randevu talepleri için başlangıç noktası Gelen Kutusu planıdır: WhatsApp ya da Instagram'dan gelen mesajları ekibiniz tek ekranda yanıtlar, her konuşma müşteri kartına işlenir. 5 kullanıcıya kadar, yıllık ödemede şirket başına aylık 149 USD; plana bir kanal dahildir, ikinci kanal aylık 49 USD. Ekibiniz büyüdüğünde kayıtlarınız olduğu gibi kalır; planların ayrıntısı fiyatlandırma sayfasında. Önce 30 dakikalık bir tanışma yapıyoruz, ardından hesabınızı kurup teslim ediyoruz: 7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez.
