Kuyumculuk CRM
Yüksek tutarlı bir kuyum satışı tek görüşmede kapanmıyor; teklifin geçerlilik süresi dolduğunda ya da takip araya girdiğinde alıcı sessizce süreçten çıkıyor.
Teklifin her satırında ürünün ayarı, gramajı ve işçilik tutarı ayrı alanlardadır; müşteri günler sonra döndüğünde hangi rakamın hangi gramajdan verildiği kalemden okunur.
- Müşterinin iletişim geçmişini, görüşme notlarını ve kayıtlarını tek kartta toplayın
- Teklifin geçerlilik tarihini alanda tutun; süresi yaklaşan teklifler listeye düşsün, takip görevini o listeden açın
- Açık fırsatları aşama aşama izleyip hangi tutarın nerede beklediğini görün
- Satış performansını, müşteri davranışını ve ekip verimliliğini raporlarla ölçün
- Tek iş numarasından tüm ekip WhatsApp'ta yanıtlasın; görüşmeler tanımladığınız kurala göre atansın, yönetici gözetimi kalsın
| Rapor ve Panolar | Satış, temas ve fırsat verisi kayıt alanlarında durduğu için performans raporu tarih ve kişi kırılımıyla doğrudan alınır. |
|---|---|
| Ayar ve Gramaj Kalemi | Teklifin her satırında ürünün ayarı, gramajı ve işçilik tutarı ayrı alanlardır; müşteri ailesine danışıp günler sonra döndüğünde hangi rakamın hangi gramaj üzerinden verildiği kalemden okunur. |
| Görev ve Hatırlatmalar | Takip bir görevdir; tarihi ve sahibi alanlarındadır, teklif geçerlilik tarihine bağlı hatırlatma kurulumda tanımlanır. |
| Satış Hattı Takibi | Fırsat aşamalarıyla ilerler; hangi tutarın hangi aşamada beklediği Kanban ve aşama raporundan okunur. |
| Özel İmalat Sipariş Fişi | Sipariş üzerine yaptırılan alyans ve setler kendi imalat kaydıdır; parmak ölçüsü, ayar, taş cinsi ve adedi ile atölyeye veriliş ve teslim tarihi bu kaydın alanlarıdır; atölyeden dönen parça kayda işlenene kadar sipariş açık aşamada durur ve sorumlusuna görev olarak düşer. |
Kuyumculukta vitrine bakan müşteri ile kapanan satış arasında haftalar geçebilir: alıcı fiyatı birkaç yerde karşılaştırır, ailesine danışır, düğün ya da özel gün yaklaştıkça karar verir. Bu aralıkta kime kimin, ne zaman döneceği ekipte sözle konuşulur ve yoğun bir cumartesi bu sözü tamamen siler.
Rapitek CRM her görüşmeyi tarih ve sorumluyla birlikte kayda bağladığı için takip, vardiya değişse de düşmez. Aynı kayıt üzerinden hangi tutarın hangi aşamada beklediği görüldüğünden ay sonu tahmini kapanmış satışlara değil, açık işlerin gerçek durumuna dayanır. Kurulumu siz yapmıyorsunuz, biz yapıyoruz: keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz, kuyumculuğa özel yapılandırma o görüşmede birlikte çıkarılır.
