Makine İmalatı CRM
Keşif ziyaretiyle teslimat arasında geçen aylarda teklif revizyonları e-posta zincirlerinde, servis geçmişi teknisyenin defterinde kalıyor. Makine sahaya çıktıktan sonra müşteriyle kurulan bağ da kopuyor.
Her teklif revizyonu aynı fırsata bağlı ayrı bir kayıttır; hangi fiyatın hangi kapasiteye ait olduğu kalem alanlarından okunur. Teslimden sonra makine kendi servis kaydını taşır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Keşif ziyaretinden siparişe kadar her aşamayı ayrı ayrı işleyip sürecin nerede takıldığını görün
- Teknik şartnameye göre hazırlanan teklifin revizyon geçmişini ve onay adımlarını aynı dosyada tutun
- Satılan her makine için yedek parça talebini, bakım planını ve arıza bildirimini makine bazında kaydedin
- Fuarlardan gelen yurt dışı kontaklarını ülke bazında ayırıp ihracat görüşmelerini ayrı izleyin
| Uzun Döngü Satış Kaydı | Fırsat, keşif ziyaretinden teslimata kadar kendi aşamalarıyla ilerleyen bir kayıttır; her aşamada geçen süre tarih alanlarından hesaplanır, darboğaz aşama raporunda görünür. |
|---|---|
| Teknik Teklif Revizyonu | Her revizyon aynı fırsata bağlı ayrı bir teklif kaydıdır; kapasite, şartname notu ve fiyat kalem alanlarında durur, hangi sürümün onaylandığı durum alanından okunur. |
| Satılan Makine ve Servis Geçmişi | Teslim edilen her makine bir kayıttır; seri numarası, müşterisi ve bakım tarihi alanlarındadır, yedek parça talebi ve arıza bildirimi bu kaydın altında birikir. |
| İhracat ve Fuar Kontağı | Ülke ve fuar, aday kaydının alanlarıdır; fuardan dönen liste bu alanlara göre süzülür ve her aday için takip görevi kendi tarihiyle açılır. |
Bir makine satışında müşteriyle konuşan kişi ile teklifi hesaplayan kişi aynı değildir. Şartname her değiştiğinde teklif yeniden hesaplanır; üçüncü revizyondan sonra hangi fiyatın hangi kapasiteye ait olduğunu kimse hatırlamaz ve müzakere masasına eski rakam gider.
Rapitek CRM'de revizyonlar aynı fırsat kaydının altında sıralı durur; görüşmeye giden kişi hangi sürümün onaylandığını ekranda görür. Teslimattan sonra da kayıt kapanmaz: her makine için açılan servis kartı sahadaki park hakkında birikimli bir geçmiş oluşturur ve ikinci satış konuşması tahmin yerine bu geçmişin üzerine kurulur.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
Aylarca süren makine satış süreçlerini aşamalı olarak takip edebilir miyim?
Evet. Fırsat kaydı ilk temas, keşif, teklif, müzakere ve sipariş aşamalarıyla ilerler; her aşamada görev ve hatırlatma tanımlanır, aşamada geçen süre tarih alanlarından hesaplanır.
Satış sonrası yedek parça ve servis taleplerini yönetebilir miyim?
Evet, her satılan makine için servis kartı oluşturabilir; bakım takvimleri, yedek parça talepleri ve arıza geçmişini müşteri bazında takip edebilirsiniz.
Üçüncü revizyondan sonra hangi teklifin onaylandığını nereden görürüz?
Her revizyon aynı fırsata bağlı ayrı bir teklif kaydıdır; kapasite, şartname notu ve fiyat kalem alanlarında durur. Hangi sürümün onaylandığı durum alanından okunur, görüşmeye giden kişi eski rakamla masaya oturmaz.
Makine İmalatı için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Makine imalatı için CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları makine imalatı sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Makine İmalatı CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Makine İmalatı'nda müşteriyle konuşan kişi ile teklifi hesaplayan kişi aynı değildir; ikisi de aynı fırsat kaydında çalışır. Üç kademe var ve hepsi kullanıcı başına aylık fiyatlanır: Satış 39 USD, Platform 69 USD, Kurumsal 119 USD'den başlar. Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerindendir; Satış ve Platform'da en az 5, Kurumsal'da en az 10 kullanıcı gerekir. Ekibi 5 kişiden az olanlar için ayrı bir başlangıç ürünü var: Gelen Kutusu, şirket başına aylık 149 USD. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Makine İmalatı sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Makine İmalatı tarafında teslim edilen her makine bir kayıttır; yedek parça talebi ve arıza bildirimi bu kaydın altında birikir. Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Makine İmalatı sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: makine imalatı sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Makine İmalatı için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet — Makine İmalatı servis ekibi, makinenin seri numarası ve bakım tarihi alanlarını telefondan açabilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
