Rehabilitasyon Merkezi CRM
Tedavi planı bir dosyada, seans takvimi başka bir yerde durunca hangi hastanın hedefine yaklaştığı yalnızca terapistin hafızasından öğreniliyor.
Tedavi planı hasta kaydına bağlı bir kayıttır; hedef bir alandır, her seans onun altına yazılır ve hedefe ulaşma oranı bu kayıttan hesaplanır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Her hasta için seans seans ilerleyen kişiselleştirilmiş tedavi planı kurun, hedefe ulaşma oranını plan üzerinden ölçün
- Terapist ve hasta randevularını planlayın, hatırlatma gönderin, iptal ve erteleme taleplerini aynı takvimde çözün
- Terapist başına hasta yükünü ve tedavi başarı oranlarını karşılaştırın
- Tedavi öncesi ve sonrası karşılaştırma raporunu hastayla ve yakınlarıyla paylaşın
| Tedavi Planı Yönetimi | Tedavi planı hasta kaydına bağlı bir kayıttır; hedef alanı tanımlıdır, her seans onun altına yazıldığı için ulaşma oranı kayıttan hesaplanır. |
|---|---|
| Seans ve Randevu Takibi | Randevu, terapist ve saat alanları olan bir kayıttır; iptal ve erteleme aynı kayıt üzerinde işlenir, boşalan saat takvimde görünür ve ertelenen seans plandaki sırasını koruyarak listede kalır. |
| Terapist Performans Analizi | Seans kaydı terapist alanı taşır; hasta yükü ve sonuç karşılaştırması bu alanın kırılımlı raporundan çıkar. |
| Hasta İlerleme Raporları | Ölçümler tarihli alanlar olarak biriktiği için öncesi-sonrası raporu aynı kayıtlardan üretilir ve hasta kartından paylaşılır. |
Rehabilitasyonda sonucu belirleyen tek bir seans değil, serinin kesintisiz gitmesidir. Fizik tedavi, ergoterapi ve konuşma terapisi aynı hasta için farklı sıklıkta yürür; biri aksayıp tek tek ertelendiğinde toplam süre sessizce uzar ve iyileşmenin neden yavaşladığı sonradan tartışılır.
Rapitek CRM her tedavi türünü kendi ilerleme ölçütüyle aynı hasta kaydı altında yürütür; seans gerçekleştikçe plandaki karşılığı işaretlenir. Sigorta bilgisi de aynı dosyada durduğu için seans bazında faturalandırma tedavi devam ederken hazırlanır; sigorta kurumlarına bağlantıyı biz kuruyoruz, kutudan çıkan bir modül yok, bağlantı kurulmadığı sürece poliçe ve provizyon bilgisi içe aktarma dosyasıyla ya da elle kayda işlenir.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
Rehabilitasyon merkezimizde farklı tedavi türlerini ayrı ayrı takip edebilir miyiz?
Evet, Rapitek CRM'de fizik tedavi, ergoterapi, konuşma terapisi gibi farklı tedavi türlerini ayrı kategorilerde takip edebilir, her biri için özel ilerleme metrikleri tanımlayabilirsiniz.
Sigorta ve SGK entegrasyonu mevcut mu?
SGK ya da özel sigorta şirketlerine bağlantıyı biz kuruyoruz; kutudan çıkan bir modül yok. Bağlantı, 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden profesyonel hizmet ekibimizce projeye özel kurulur; kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde yazılı olarak paylaşılır. Bağlantı kurulmadığı sürece sigorta ve provizyon bilgileri içe aktarma dosyasıyla ya da elle girilir; poliçe bilgisi hasta dosyasında tutulur, seans bazında faturalandırma ve hak ediş takibi yine CRM'den yürütülür.
Ertelenen seansların tedavi süresini ne kadar uzattığını görebilir miyiz?
Evet. Her seans tedavi planının altına yazılır ve randevunun iptali ile ertelemesi aynı kayıt üzerinde işlenir. Ertelenen seans plandaki sırasını koruyarak listede kaldığı için planın kaçıncı haftada olduğu ve hedefe ulaşma oranı kayıttan okunur; aksayan seriler tek listede toplanır.
Rehabilitasyon Merkezi için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Rehabilitasyon Merkezi sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları rehabilitasyon merkezi sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Rehabilitasyon Merkezi CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Rehabilitasyon Merkezi tarafında her seans kaydı terapist alanı taşır; sistemin kullanıcıları bu terapist kadrosudur. Üç kademe var ve hepsi kullanıcı başına aylık fiyatlanır: Satış 39 USD, Platform 69 USD, Kurumsal 119 USD'den başlar. Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerindendir; Satış ve Platform'da en az 5, Kurumsal'da en az 10 kullanıcı gerekir. Ekibi 5 kişiden az olanlar için ayrı bir başlangıç ürünü var: Gelen Kutusu, şirket başına aylık 149 USD. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
CRM sistemine geçiş süreci Rehabilitasyon Merkezi sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: rehabilitasyon merkezi sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Rehabilitasyon Merkezi için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet. Saha ve şube ekibi müşteri kartını, notu ve takip görevini telefondan güncelleyebilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
