Su Bayisi / Damacana CRM
Düzenli müşterinin haftalık siparişi birinin hatırlamasına, günün rotası da sürücünün alışkanlığına kalınca aynı sokak iki kez geziliyor, başka bir mahalle atlanıyor.
Her teslimatta verilen dolu ve alınan boş damacana aynı kayda yazılır; müşterideki emanet ile depo stoğu birlikte güncellenir, tahsilat o teslimata bağlı kalır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Abonelik periyodunu müşteri kaydının alanında tutun; periyodu gelenler günün listesine düşsün, sipariş kaydını bu listeden açın
- Teslimatları bölgeye göre rotalayın, sürücü atayın ve teslimat onayını kayda alın
- Veresiye, nakit ve havale tahsilatını müşteri bazında tek listede izleyin
- Müşteride kalan boş damacanayı ve depodaki dolu stoğu anlık görün
- Tek WhatsApp numarasından gelen sipariş mesajlarını ekip olarak karşılayın
| Sipariş ve Abonelik Yönetimi | Abonelik periyodu müşteri kaydının bir alanıdır; periyodu gelen müşteriler listeye düşer ve sipariş kaydı oradan açılır. |
|---|---|
| Teslimat Rota Planlama | Teslimat bir görevdir; sürücü, bölge ve adres alanlarındadır, teslim onayı aynı kayda yazılır. |
| Tahsilat Takibi | Veresiye, nakit ve havale satırları müşteri kartının altındadır; bakiye bu satırlardan hesaplanır. |
| Stok ve Damacana Sayımı | Müşterideki boş damacana sayısı müşteri kaydının alanıdır; teslimatta güncellenir, toplam eldeki stok raporda görünür. |
| Sebil Bakım Ziyareti | Müşteride duran sebilin temizliği ve filtre değişimi müşteri kaydına bağlı bir bakım görevidir; son bakım tarihi ve sorumlu personel alanlarda durur, ziyaretin adreste yapıldığı mobil uygulamada konum doğrulamasıyla teyit edilir. |
Su bayisinde stoğun bir bölümü hiç depoda durmaz, müşterinin mutfağında bekler. Her teslimatta dolu çıkar, boş döner; sayı tutmadığında eksik depo rafında değil ay sonu hesabında görünür. Aynı gün sürücü nakit de toplar, bir kısmı veresiye kalır ve kimin ne kadar borcu olduğu tek bir kişinin hafızasında taşınır.
Rapitek CRM her teslimatı verilen dolu ve alınan boş damacanayla birlikte kaydeder; müşterideki emanet ile depodaki stok aynı anda güncellenir. Tahsilat da o teslimata bağlandığından bakiye, sürücü ya da bölge değişse bile müşteri kartında kalır.
Sıkça sorulan sorular
Müşteride kaç boş damacana kaldığını nasıl takip ediyoruz?
Müşterideki boş damacana sayısı müşteri kaydının bir alanıdır; her teslimatta verilen dolu ve alınan boş adet aynı kayda yazılır, müşterilerde duran toplam emanet raporda görünür.
Sebil bakımının nerede işaretlendiğini görebilir miyiz?
Sebil bakımı, müşteri kaydına bağlı bir görevdir; son bakım tarihi ve sorumlu personel bu görevin alanlarıdır. Teknisyen ziyareti mobil uygulamadan kapattığında konum bilgisi kayda yazılır, böylece ziyaretin adreste yapıldığı görülür.
Düzenli müşterinin haftalık siparişini nasıl unutmuyoruz?
Abonelik periyodu ve son teslimat tarihi müşteri kaydının alanlarıdır; periyodu gelen müşteriler bu alanlara göre günün listesine düşer ve sipariş kaydı bu listeden açılır. Kaç günde bir tekrar edeceğini ve hangi bölgeye hangi gün çıkılacağını kurulumda kurala bağlarsınız; hatırlatma listesi sabah rotaya dönüşür.
Su Bayisi / Damacana için kurulum ne kadar sürer?
Keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz — su bayisi sürecinizin kaç alan, kaç aşama ve kaç rapor gerektirdiği o görüşmede belli olur. Verinizi biz aktarıyoruz; aktarımın kapsamı ve varsa bedeli aynı görüşmede çıkarılıp yazılı olarak paylaşılır.
Su Bayisi / Damacana için mevcut sistemlerimle entegre olur mu?
Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
Su Bayisi / Damacana ekibinde birden fazla kişi aynı WhatsApp numarasını kullanabilir mi?
Su Bayisi / Damacana tarafında tek numaradan gelen sipariş mesajları ekip olarak karşılanır. Evet. Kendi Meta WhatsApp Business hesabınızı CRM'e bağlarız; ekibiniz tek iş numarasından yanıt verir ve tüm mesajlar takım gelen kutusunda görünür. Görüşmeler, tanımladığınız kurala göre atanır. Yöneticiler görüşmeleri ve yanıt sürelerini izleyebilir. Personel değişse bile yazışma geçmişi CRM'de kalır. Meta faturası doğrudan size kesilir — biz mesaj paketi ya da kredi satmıyoruz.
