Gıda CRM
Gıda üreticisinde aynı ürün zincir markete, yerel toptancıya ve otel mutfağına farklı koşullarla gider; kanal sayısı arttıkça kimin hangi fiyatı aldığı tabloda kaybolur. Saha ekibi ziyaret ediyor, listeleme görüşmesi sürüyor, numune gönderiliyor — ama bunların hiçbiri aynı yerde durmuyor.
Zincir markete, toptancıya ve otel mutfağına giden fiyat hesap kaydının kendi alanındadır; sipariş oradan gelir. Saha ziyareti bir görevdir, temsilci noktada mobil uygulamadan kapatır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Zincir market, toptancı, HORECA ve ihracat müşterilerini ayrı hesap tipleriyle yönetip her birine kendi fiyat ve iskonto koşulunu uygulayın
- Saha satış ziyaretlerini planlayın, temsilcinin noktaya vardığını GPS doğrulamasıyla görün, raf ve stok notunu ziyaret kaydına yazdırın
- Listeleme görüşmesini ve numune gönderimini aşamalı fırsat olarak takip edin, hangi ürünün hangi zincirde hangi adımda olduğunu görün
- Ürün şikâyetini parti numarasıyla talep kaydına bağlayın, aynı partiye ait şikâyetleri tek listede toplayın
| Kanal Bazlı Fiyat | Zincir, toptancı ve HORECA ayrı hesap tipleridir; anlaşmalı fiyat ve iskonto hesabın alanında durur, siparişe oradan gelir. |
|---|---|
| Satış Noktası Ziyareti | Ziyaret bir görevdir; tarih, temsilci ve satış noktası alanlarındadır; temsilci markette mobil uygulamadan kapatır, konumu GPS ile doğrulanır ve raf ile stok notu aynı kayda yazılır. |
| Listeleme Süreci | Zincire ürün sokma bir fırsat kaydıdır; görüşme, numune ve evrak birer aşamadır ve her aşamanın kendi tarihi vardır. |
| Parti ve Şikâyet | Şikâyet bir talep kaydıdır; parti numarası alanında taşınır, aynı partiye ait talepler tek listede görünür. |
Gıdada işi zorlaştıran şey tek bir sürecin karmaşıklığı değil, aynı anda dönen birkaç sürecin birbirini bilmemesidir. Zincir markete listeleme görüşmesi aylar sürer ve kendi evrak takvimi vardır; yerel toptancı haftalık sipariş verir; otel ve restoran mutfağı numune ister, fiyatı ayrıca pazarlık eder; ihracat müşterisi ürün spesifikasyonu ve sevkiyat takvimi sorar. Bunlar farklı dosyalarda tutulduğunda saha ekibinin ziyaret ettiği nokta ile fiyat listesindeki koşul birbirini tutmaz; bir şikâyet geldiğinde de hangi partinin nereye gittiği ancak elle aranarak bulunur.
Rapitek CRM'de her kanal aynı hesap yapısının içinde ama kendi koşuluyla durur: fiyat ve iskonto hesabın alanındadır, sipariş oradan gelir. Saha ziyareti bir görevdir; temsilci noktaya vardığında mobil uygulamadan açar, konum GPS ile doğrulanır, raf ve stok notu ziyaretin içine yazılır. Listeleme görüşmesi ile numune gönderimi kendi aşamaları olan birer fırsat kaydı olarak ilerler; şikâyet ise talep kaydıdır ve parti numarası alanında taşındığı için aynı partiye ait şikâyetler tek listede toplanır.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Aynı alandaki diğer sektör sayfaları: İçecek CRM · Süt Ürünleri CRM · Kasap CRM · Balık CRM · Fırın ve Pastane CRM · Pastane CRM
