İçeriğe geç

Gıda CRM

Gıda üreticisinde aynı ürün zincir markete, yerel toptancıya ve otel mutfağına farklı koşullarla gider; kanal sayısı arttıkça kimin hangi fiyatı aldığı tabloda kaybolur. Saha ekibi ziyaret ediyor, listeleme görüşmesi sürüyor, numune gönderiliyor — ama bunların hiçbiri aynı yerde durmuyor.

Zincir markete, toptancıya ve otel mutfağına giden fiyat hesap kaydının kendi alanındadır; sipariş oradan gelir. Saha ziyareti bir görevdir, temsilci noktada mobil uygulamadan kapatır.

Gıda CRM
  • Zincir market, toptancı, HORECA ve ihracat müşterilerini ayrı hesap tipleriyle yönetip her birine kendi fiyat ve iskonto koşulunu uygulayın
  • Saha satış ziyaretlerini planlayın, temsilcinin noktaya vardığını GPS doğrulamasıyla görün, raf ve stok notunu ziyaret kaydına yazdırın
  • Listeleme görüşmesini ve numune gönderimini aşamalı fırsat olarak takip edin, hangi ürünün hangi zincirde hangi adımda olduğunu görün
  • Ürün şikâyetini parti numarasıyla talep kaydına bağlayın, aynı partiye ait şikâyetleri tek listede toplayın
Kanal Bazlı FiyatZincir, toptancı ve HORECA ayrı hesap tipleridir; anlaşmalı fiyat ve iskonto hesabın alanında durur, siparişe oradan gelir.
Satış Noktası ZiyaretiZiyaret bir görevdir; tarih, temsilci ve satış noktası alanlarındadır; temsilci markette mobil uygulamadan kapatır, konumu GPS ile doğrulanır ve raf ile stok notu aynı kayda yazılır.
Listeleme SüreciZincire ürün sokma bir fırsat kaydıdır; görüşme, numune ve evrak birer aşamadır ve her aşamanın kendi tarihi vardır.
Parti ve ŞikâyetŞikâyet bir talep kaydıdır; parti numarası alanında taşınır, aynı partiye ait talepler tek listede görünür.

Gıdada işi zorlaştıran şey tek bir sürecin karmaşıklığı değil, aynı anda dönen birkaç sürecin birbirini bilmemesidir. Zincir markete listeleme görüşmesi aylar sürer ve kendi evrak takvimi vardır; yerel toptancı haftalık sipariş verir; otel ve restoran mutfağı numune ister, fiyatı ayrıca pazarlık eder; ihracat müşterisi ürün spesifikasyonu ve sevkiyat takvimi sorar. Bunlar farklı dosyalarda tutulduğunda saha ekibinin ziyaret ettiği nokta ile fiyat listesindeki koşul birbirini tutmaz; bir şikâyet geldiğinde de hangi partinin nereye gittiği ancak elle aranarak bulunur.

Rapitek CRM'de her kanal aynı hesap yapısının içinde ama kendi koşuluyla durur: fiyat ve iskonto hesabın alanındadır, sipariş oradan gelir. Saha ziyareti bir görevdir; temsilci noktaya vardığında mobil uygulamadan açar, konum GPS ile doğrulanır, raf ve stok notu ziyaretin içine yazılır. Listeleme görüşmesi ile numune gönderimi kendi aşamaları olan birer fırsat kaydı olarak ilerler; şikâyet ise talep kaydıdır ve parti numarası alanında taşındığı için aynı partiye ait şikâyetler tek listede toplanır.

Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.

Sıkça sorulan sorular

Aynı ürünü farklı kanallara farklı fiyattan satıyoruz, bunu CRM nasıl tutar?
Fiyat ve iskonto koşulu hesap kaydının alanındadır; zincir market, toptancı ve HORECA müşterisi ayrı hesap tipleri olduğu için sipariş açıldığında fiyat o hesabın koşulundan gelir, elle girilmez.
Saha ekibinin markete gerçekten uğradığını nasıl doğrularım?
Ziyaret bir görev olarak planlanır ve temsilci noktada mobil uygulamadan kapatır; konum GPS ile doğrulanır, sahte konum bildirimi tespit edilir, raf ve stok notu da aynı ziyaret kaydına yazılır.
Aynı partiyle ilgili şikâyetleri tek listede görebilir miyim?
Şikâyet bir talep kaydıdır ve parti numarası o kaydın alanında taşınır; aynı partiye ait talepler tek listede görünür, ürünün hangi kanala gittiği ise hesap kaydından okunur.
Gıda için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Gıda sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları gıda sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Gıda CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Gıda tarafında ziyaret görevi tarih, temsilci ve satış noktası alanlarını taşır; sistemi bu saha kadrosu kullanır. Güncel plan fiyatlarını tek yerde tutuyoruz ve fiyatlandırma sayfamızda açıkça yayımlıyoruz; bu sayfaya rakam yazmıyoruz ki iki yerde farklı bir fiyat okumayasınız. Fiyat, kullanıcı sayısına ve seçilen plana göre belirlenir. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Gıda sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Gıda sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: gıda sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Gıda için mobil CRM kullanılabilir mi?
Gıda'da saha ziyareti bir görevdir; temsilci markette mobil uygulamadan kapatır, raf ve stok notu aynı kayda yazılır. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
RapitekGO ile yapıldı

Ziyaretinizi ölçmek için isteğe bağlı çerez kullanmak istiyoruz. Reddederseniz site aynen çalışır. Çerez politikası