Tema Park CRM
Tema parkta yönetilen şey gişedeki kalabalık değil, o gün için önceden verilmiş sözlerdir: okul gezisi, şirket pikniği, acente grubu ve özel gün kiralaması aynı güne düşer. Sözler telefonda verilip ayrı listelere yazıldığında o sabah kapıda kaç kişinin bekleneceği kimsenin elinde olmaz.
Her grup rezervasyonu ziyaret tarihi ve kişi sayısı alanı olan bir kayıttır; aynı güne açılanlar tek listede toplanır, o günün beklenen kişi sayısı toplamdan okunur.
- Okul, şirket ve acente gruplarının rezervasyonlarını tarih, kişi sayısı ve anlaşılan fiyat alanlarıyla tek takvimde toplayın
- Aynı güne düşen rezervasyonları toplu görüp personel, ikram ve otopark planını bu listeden çıkarın
- Sezonluk kart ve kurumsal kontenjan anlaşmalarının bitiş tarihlerini izleyip yenileme hatırlatmasını SMS veya WhatsApp ile gönderin
- Ziyaret sonrası memnuniyet anketini kayıttan gönderin, gelen şikâyeti talep kaydına bağlayıp sorumlusuna atayın
| Toplu Giriş Rezervasyonu | Rezervasyon bir kayıttır; ziyaret tarihi, kişi sayısı, anlaşılan giriş fiyatı ve ödeme durumu alanlarında durur, kapıya hangi grubun geleceği bu kayıttan bilinir. |
|---|---|
| Kurum Hesabı | Okul, şirket ve acente birer hesap kaydıdır; kontenjan anlaşması ve özel fiyat hesabın alanındadır, rezervasyona oradan gelir. |
| Gün Kapasitesi | Aynı tarihe açılan rezervasyonlar tarih alanından tek listede toplanır; günün beklenen kişi sayısı bu listenin toplamıdır. |
| Sezonluk Kart | Kart, bitiş tarihi taşıyan bir kayıttır ve sahibinin kişi kaydına bağlıdır; bitişi yaklaşanlar listeye düşer, yenileme görevi oradan açılır. |
| Ziyaret Sonrası Geri Bildirim | Anket ziyaret kaydından gönderilir; gelen şikâyet bir talep kaydına dönüşür ve sorumlusu kurulumda tanımlanan atama kuralıyla belirlenir. |
Tema parkın satışı gişede değil, aylar öncesinden telefonda ve e-postada yapılır: bir okul üç sınıf için tarih sorar, bir şirket piknik günü için kapasite ister, acente sezon boyu kontenjan konuşur, bir aile doğum günü için bir alanı kiralar. Her biri farklı kişiyle konuşulup farklı bir listeye yazıldığında aynı güne düşen taahhütlerin toplamı hiçbir yerde görünmez; kalabalık sabah kapıda ölçülür ve o noktada personel, ikram ve otopark planı artık değiştirilemez.
Rapitek CRM'de her grup rezervasyonu bir kayıttır: ziyaret tarihi, kişi sayısı, anlaşılan fiyat ve ödeme durumu onun alanlarındadır, aynı tarihe açılan rezervasyonlar tek listede toplandığı için günün beklenen kişi sayısı bu listeden okunur. Okul, şirket ve acente birer hesap kaydı olduğundan kontenjan anlaşması ve özel fiyat hesabın alanında durur, yeni rezervasyon fiyatını oradan alır; sezonluk kart da bitiş tarihi taşıyan bir kayıttır ve yenilemesi yaklaşanlar listeye düşer. Ziyaret sonrası memnuniyet anketi aynı kayıttan gönderilir, gelen şikâyet bir talep kaydına dönüşür ve sorumlusu kurulumda tanımlanan atama kuralıyla belirlenir.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
