Üretim WhatsApp CRM
Üretimde sipariş bir WhatsApp mesajıyla kesinleşir: bayi adedi yazar, teknik resmi gönderir, terminini sorar. Bu yazışma satış temsilcisinin kişisel telefonundaysa hangi adedin teyit edildiği de hangi tarihin söz verildiği de üretim tarafında hiçbir yerde durmaz.
Firmanın tek WhatsApp numarası takım gelen kutusuna bağlıdır; teyit edilen adet, birim fiyat ve gönderim tarihi görüşmeden açılan sipariş kaydının alanlarına yazılır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Bayi ve tedarikçi yazışmasını firmanın tek numarasında toplayın; hangi hesabın ne konuştuğu temsilcinin telefonunda değil kayıtta dursun
- WhatsApp'ta teyit edilen siparişi aynı görüşmeden açılan sipariş kaydına yazın; ürün, adet, birim fiyat ve gönderim tarihi alanlarda dursun
- Termin sorgusunu siparişin gönderim tarihi ve durum alanından yanıtlayın, konuşulan yeni tarihi aynı karta işleyin
- Sevkiyat çıkışında takip numarasını ve çıkış tarihini bayiye aynı hattan WhatsApp veya SMS ile bildirin
| Mesajdan Sipariş Kaydına | WhatsApp'ta teyit edilen sipariş görüşmede kalmaz; aynı görüşmeden açılan sipariş kaydına ürün, adet, birim fiyat ve gönderim tarihi alan olarak yazılır. |
|---|---|
| Termin Sorgusu | "Ne zaman hazır" sorusunun cevabı üretim hattına tek tek sorulmaz; siparişin gönderim tarihi ve durumu kayıttan okunur, konuşulan yeni termin aynı karta işlenir. |
| Teknik Şartname ve Numune Fotoğrafı | Bayinin gönderdiği teknik resim ve numune fotoğrafı görüşmenin bağlı olduğu hesapta kalır; teklife dönüştüğünde dosya fırsat kaydına da taşınır. |
| Sevkiyat Bildirimi | Sevkiyat, sipariş kaydına bağlı ayrı bir kayıttır; çıkış tarihi ve takip numarası alanlarındadır, çıkış yapıldığında bilgi aynı hattan bayiye iletilir. |
Bir üretici için WhatsApp artık ikincil kanal değildir; bayi ve tedarikçiyle günlük iş oradan yürür. Sipariş adedi mesajla teyit edilir, teknik şartname ve numune fotoğrafı oradan gönderilir, "ne zaman hazır" sorusu oraya yazılır. Sorun kanalda değil, teyidin nerede durduğundadır. Yazışma temsilcinin kendi hattındayken hangi adedin kabul edildiği, hangi terminin söz verildiği ve hangi resme göre fiyat çıkıldığı yalnız o telefonun içindedir; üretim planlaması bu bilgiyi ancak sorarak öğrenir. Temsilci ayrıldığında ise bayinin bütün sipariş geçmişi telefonla birlikte gider.
Rapitek CRM firmanın tek WhatsApp numarasını takım gelen kutusuna bağlar. Kendi Meta WhatsApp Business hesabınızı bağlarız ve Meta faturası doğrudan size kesilir. Gönderen numara bayi ya da tedarikçi hesabıyla eşleşir; teknik resim ve numune fotoğrafı o hesabın altında kalır. Teyit edilen sipariş aynı görüşmeden açılan sipariş kaydına geçer: ürün, adet, birim fiyat ve gönderim tarihi alanlara yazılır, iş teklif aşamasından geldiyse fırsat ve teklif kaydı da aynı zincire bağlanır. Termin sorusunun cevabı üretim hattına tek tek sorularak değil siparişin gönderim tarihi ve durumu okunarak verilir; konuşulan yeni tarih aynı karta işlenir. Sevkiyat, sipariş kaydına bağlı ayrı bir kayıttır; çıkış tarihi ve takip numarası alanlarındadır ve çıkış yapıldığında bu bilgi aynı hattan bayiye gönderilir. Kurulumda tanımlanan atama kuralı görüşmeyi satış, teknik ya da sevkiyat kuyruğuna düşürür.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
